· 由於員工盜竊和入店行竊/ORC 的增加，2019 年零售總額縮水 617 億美元

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NRF

華盛頓 —— 2019 年其他零售「萎縮」造成的盜竊、詐欺和損失總額為 617 億美元，高於前一年的 506 億美元，因為行業安全高管報告說，入店行竊、有組織零售犯罪和員工盜竊事件的數量有所增加。全國零售聯合會近期發布的全國零售安全調查。

NRF 研究開發和行業分析副總裁 Mark Mathews 說：「在事件增加和新的盜竊方式之間，萎縮率達到了歷史最高水準。」 「從個人入店行竊者到有組織的團伙，再到高技能的網路犯罪分子，損失預防專家正面臨前所未有的挑戰。零售商正在用傳統方法和最新技術來應對，但這是一個持續的挑戰，只有在立法者和執法部門的支持下才能戰勝。」

根據該報告，2019 年銷售額的萎縮率平均為 1.62%，高於 2018 年的 1.38%，而過去幾年該比例徘徊在 1.4% 左右。案件數量有所增加，每個接受調查的零售商平均有 560 起員工盜竊案（高於去年的 323 起）和 689 起入店行竊/ORC 案（高於 509 起）。

盜竊事件的增加恰逢各州修改法律，以提高構成重罪的美元門檻，這比輕罪更有可能被起訴。ORC 幫派的成員經常進行多次小型盜竊，將其控制在重罪門檻以下，以避免被起訴，因此 NRF 呼籲，將重覆犯罪匯總併計入重罪門檻，以反映有組織盜竊的嚴重性。入店行竊/有組織的盜竊，和員工盜竊通常佔每年損失的約三分之二。

雖然 49% 的受訪者表示，詐欺增加最多的是商店，但 26% 的人表示它發生在網上，19% 的人表示多通路銷售，包括那些在網上購買但商品在店內取貨的銷售。典型的欺詐事件範圍，從使用被盜的信用卡或卡號和禮品卡詐騙，到退回被盜商品以進行退款。

在過去五年中 LP 團隊面臨的優先挑戰中，61% 的人提到了 ORC，59% 的電子商務和網路犯罪，58% 的內部盜竊和 54% 的退貨欺詐。為了應對損失，零售商報告稱越來越多地使用 POS 分析、安控攝影機、高價值商品有線警報，和員工在線上培訓等技術。52% 的受訪者表示，正在分配額外的技術資源，而 36% 的人表示防損預算正在增加，30% 的人正在增加 LP 員工。

2 月 24 日至 4 月 21 日，對來自不同零售行業的 69 名 LP 和資產保護高管，進行了調查。該研究由 Appriss Retail 贊助。

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