Central Train Station - Sydney Australia - Sydney Trains
中央火車站 - 雪梨 澳大利亞
將使用者需求置於未來車站設計的核心
火車站是公共交通網路的核心。它們是系統的門戶，也是我們許多社區的中心聚會場所。它們促進了人們的流動，將我們與我們生活、工作和娛樂的地方聯繫起來。為了使車站發揮其作為我們生活不可或缺的一部分的作用，並響應使用者和營運商的多樣化需求，它們需要變得聰明。
Aurecon 受邀與澳洲新南威爾士州交通局 (TfNSW) 合作探索和定義「智慧車站」。作為交通准入計劃 (TAP) 的一部分，該項目提供了一個令人興奮的機會，可以超越典型的合規性，探索我們如何設計現代、創新的交通網路，以實現 TfNSW 的 2056 年未來交通策略。
智慧車站靈活且反應使用者的需求，為所有人提供平等的訪問權限。它創造了一種強烈的地方感，與當地社區相連。最重要的是，它有助於可靠和輕鬆的旅程，認識到人們時間的價值。
我們的 Smart Stations 項目專注於創造切實的想法，透過優化功能、提高可持續性和創造更輕鬆、更愉快的客戶旅程的技術來實現。
將使用者置於設計過程的核心
我們的項目團隊執行了 Aurecon 獨特的以人為本的創新設計方法，專注於對影響整個網路的使用者和營運商的關鍵痛點有同理心的理解。他們很快就意識到「智慧車站」不僅僅由技術定義。團隊收集的見解直接輸入到設計標準中，確保這些想法反映了處於交通網路核心的人們的需求。
除了考慮使用者的需求外，該項目還尋求透過開發促進基礎設施、人員和技術之間的有效接觸點的解決方案來提高網路性能，從而有意義地生成和使用數據。
了解使用者需求導致了可行的概念
在與 TfNSW 和 Aurecon 的主題專家舉行的「是什麼」研討會之後，項目團隊進行了廣泛的客戶觀察、客戶和鐵路員工訪談，以及定義「智慧車站」和制訂設計標準的研討會。
由此，該團隊發現了 57 個見解，他們將這些見解分為 12 個類別，以及以可靠性、反應性、直覺和智慧為主題的四個指導構思的設計標準。
該項目產生了 180 多個初始想法，並細化為 43 個獨特的概念。經過對可行性、可行性和可取性的評估，其中 18 項因其對確定的痛點的出色反應而入圍。Aurecon 的諮詢團隊幫助確定了每個概念的高水平收益和投資回收期。
主題專家進一步研究和完善了創意候選名單，並根據設計標準進行了測試。然後，最終的想法透過數位動畫呈現給 TfNSW，以支持他們在內部宣傳這些想法。
我們以用戶為中心應對這一獨特挑戰的方法最終產生了 14 個概念化的想法，這些想法被證明是利益相關者所需要的、可行的，並且對於 TfNSW 來說是可行的，可以創建真正的智慧車站，並將使用者需求作為其設計的核心。
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