2022年1月17日 星期一

· 沃爾瑪推出未來人工智慧商店,現已向公眾開放

Walmart Intelligent Retail Lab 

沃爾瑪智慧零售實驗室

 


TechCrunch

如果台灣的監控攝影機業者還在學中國業者,拼命努力的在「秤斤賣」,來看看這則報導⋯⋯


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沃爾瑪今天早上(April 25, 2019推出了新的「未來商店」和新興技術的試驗場,包括支持人工智慧的監控攝影機和交互式顯示器。這家商店是一個名為智慧零售實驗室的工作概念 —— 或簡稱為「IRL」—— 在紐約萊維敦的沃爾瑪社區市場外營運。

這家商店對顧客開放,是沃爾瑪最繁忙的鄰里市場商店之一,擁有超過 30,000 件商品,這家零售商表示,這使它能夠在現實環境中測試技術。

與 Amazon Go 的便利店類似,這家商店的天花板上安裝了一套攝影機。但與 Amazon Go 不同,後者是一家佔地面積較小的搶購商店,沃爾瑪的 IRL 佔地 50,000 平方英尺,擁有 100 多名員工。


此外,在沃爾瑪的案例中,這些人工智慧攝影機並沒有被用來,確定客戶購買的商品以自動收費。它仍然有傳統的收銀台。取而代之的是,攝影機將監控庫存水準,以確定員工是否需要從後室冰箱中,取出更多肉類來補充貨架,或者是否一些新鮮物品在貨架上,放置時間過長而需要拉出來做必要的處置。



這個想法是,人工智慧將幫助商店員工,更準確地知道何時何地補貨。反過來,這意味著客戶將知道農產品和肉類,在他們到達時總是新鮮且有庫存。

沃爾瑪表示,使用技術來做到這一點並不簡單。這意味著自動化系統需要能夠檢測貨架上的產品,辨識它看到的確切產品(1 磅碎牛肉與 2 磅等),然後將貨架上的數量,與即將到來的銷售需求進行比較.

對於店員來說,該系統允許他們停止不斷地在商店裡走動,以更換庫存 —— 相反,他們甚至會在當天開門之前,就知道要從後面的庫房裡拿出什麼。

商店中的攝影機和其他感測器每秒輸出 1.6 TB 的數據,或相當於三年的音樂,這需要現場有一個大數據中心。在 IRL 商店,它是玻璃包裝的,沐浴在藍光中並向公眾展示。



這似乎有點嚇人 —— 人工智慧攝影機和巨型伺服器。但沃爾瑪表示,這些數據只儲存了不到一周的時間。

店內還設有資訊站,客戶可以在其中了解更多有關所使用技術的資訊。店內還設有歡迎中心,供想要了解更多技術規格,並獲得常見問題解答的客戶使用。



互動牆讓客戶可以享受 AI 帶來的樂趣 —— 它展示了 AI 系統如何估計身體位置。但實際上它的目的是讓所有這些新技術,看起來不那麼令人生畏。



「技術使我們能夠即時更多地了解我們的業務,」IRL 首席執行官 Mike Hanrahan 說。「當你將我們在 IRL 收集的所有資訊,與沃爾瑪 50 多年經營商店的專業知識相結合時,你可以創造真正強大的體驗,從而改善我們客戶和員工的生活。」

沃爾瑪有興趣在零售業中,將人工智慧用於更實際的目的 —— 在一份聲明中,這位首席執行官可能隱晦地提到了 Amazon Go。

「你不能過分迷戀 AI 的閃亮物體元素,」Hanrahan 說。「有很多閃亮的物體,在做我們認為不切實際的事情,從長遠來看,可能對消費者沒有好處。」



沃爾瑪未來的概念不是專注於自動結賬解決方案,而是在肉類庫存水準使用人工智慧系統後,在 IRL 進行測試,以確保隨時有可用的購物車,並且登記處是開放的和有人配備的。

該公司堅稱,技術並沒有取代工作,而是讓員工騰出時間與客戶互動。這與它在其商店推出更多機器人時所做的聲明相同。但很難看出,隨著時間的推移,更有效地經營商店將需要像現在這樣多的員工。

IRL 是由沃爾瑪科技孵化器 Store No  8 設計的概念,該公司經營多家企業來測試零售業的新想法。今年早些時候,它推出了一家提供 VR 旅遊增強購物體驗的新創公司,並於 2017 年開始在紐約測試名為 Code 8 的個人購物服務。



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