Robbers attack security guard, steal designer purses from another Nordstrom store in SoCal
劫匪襲擊保安人員，從南加州的另一家 Nordstrom 商店偷走名牌錢包
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在過去幾年中，零售安全已成為越來越多的頭條新聞。這項工作變得異常危險，而且異常暴力。
由於工作本身的性質，傳統的「危險」工作是危險的。想想農業、建築、伐木、卡車運輸或商業捕魚。這些是戶外工作。這些工人處理大型車輛、危險的天氣條件，以及墜落或被墜落物體撞擊的重大風險。
相比之下，零售工作在室內，通常影響較小。然而，零售員工的死亡，現在約佔所有工作場所死亡人數的三分之一。這些是更加暴力的傷害和死亡。在傳統的「危險工作」中，例如建築業，大多數死亡事故來自車禍或跌倒。大多數零售工作場所的死亡是他殺。
過去，零售店兇殺案最常見的例子是搶劫。雖然這一事實本身就很糟糕，但至少它有助於制訂一個明確的生存策略：如果工人保持冷靜並迅速交出錢，他們通常會活下來。
但條件已經改變。
在 2019 年 4 月的 ISC West 安全會議上， Lynn Mattice（安全諮詢公司 Mattice and Associates 的董事總經理）指出，「[工作場所暴力] 可能會[一般] 小幅增加，但可能性仍然很小 —— 除了在零售行業。在零售行業，這個比例相當高。」
零售暴力性質的變化
東康乃狄克州立大學最近的一項研究，強調了近年來零售安全風險和死亡人數的變化。米切爾·杜塞特 (Mitchell Doucette) 和他的團隊，分析了 2011 年至 2015 年間，發生的 1,533 起與槍支有關的工作場所兇殺案，並將它們與早期的工作場所兇殺案進行了比較。在 2000 年之前，他們發現 65%（或更多）的工作場所兇殺案源於搶劫。在研究重點關注的 2011-2015 年期間，與搶劫相關的襲擊減少，而非搶劫襲擊增加。到 2015 年，數字實際上已經逆轉，大多數工作場所兇殺案都源於某種個人衝突。 （他們最終在Injury Epidemiology 雜誌上，發表了這些發現 2019 年，標題為「槍支所犯的工作場所兇殺案：近期趨勢和敘事文本分析。」）
根據 Doucette 的說法，這些個人衝突包括「雇主與僱員之間的爭論、客戶與僱員之間的爭論，以及其他類型的犯罪（例如）親密伴侶暴力、大規模槍擊和其他類型的情況。」
Doucette 還指出，「在爭論性的工作場所死亡事件中，通常會觀察到立即準備好槍支。」這尤其令人擔憂，因為我們知道大流行使該國充斥著更多槍支，但處理起來不太安全。
Doucette 的發現，並不讓大多數從事零售或防損工作的人感到驚訝。拉里·哈特曼 (Larry Hartman) 是佛羅里達州中部 Goodwill Industries 的風險管理、損失預防和安全主管。他在防損方面擁有數十年的經驗，這通常看到了零售業最醜陋的一面。2019 年，他告訴《損失預防雜誌》，「如今……讓人們望而卻步、以錯誤的方式摩擦某人的時間更少了。現在是一個更加敏感的環境。」
暴力和零售安全：工人面臨比以往更多的攻擊
全國零售聯合會 (NRF) 防損副總裁羅伯特·莫拉卡 (Robert Moraca) 指出，「有一種我們以前從未真正見過的暴力程度，不僅是積極的射手或積極的襲擊者，而且總體上更具侵略性。」
NRF 對零售商進行了調查，結果一致認為店內暴力事件有所增加。這是零售商需要直接面對的問題。在某種程度上，這歸結為簡單的經濟學。正如 Read Hayes（損失預防研究委員會主任）所觀察到的，「人們希望在安全的地方工作並在安全的地方購物 …… 恐嚇可能是零售公司業務的殺手，因為現在你可以回到車內訂購 [線上的]。對於零售商來說，這是一個迫在眉睫的問題。」
但對於大多數零售商來說，這比美元和美分要深得多。「零售商的首要任務，是他們主要資產的安全和保障，」Axis Communications 零售業務發展經理 Hedgie Bartol 解釋說，「他們的同事以及客戶，但我們已經在這樣的環境中，生活了十年要求[損失預防]以更少的錢做更多的事情。」
Total Security Solutions 首席執行官 Jim Richards，在與零售商合作創造更安全的工作環境方面，擁有數十年的經驗。他發現態度和優先事項已經發生了很大的變化。
「過去，當人們想到零售安全時，他們真正關注的是入店行竊和搶劫，」吉姆解釋說。「這就是所有這一切最終落入防損人員手中的原因。今天，我們更加註重保護人民，而不是資產。這與我們長期以來所說的一致：你的員工是你最寶貴的資產。但這種轉變，確實讓損失預防專業人士感到緊張。」
擁抱設計以提高零售安全性
保護零售工人不僅僅意味著在劫持期間阻止子彈。每天對可能發生的事情的焦慮會隨著時間的推移而增加。這對工人的健康和健康都是長期和短期的拖累。
「你會遇到一個心懷不滿的客戶，」吉姆說，「你會遇到威脅或行為古怪的人。他們不一定要拔槍射擊某人或做某事，來使員工的環境在很長很長一段時間內變得糟糕。在一些零售工作中，這樣的事情每週都會發生一次，甚至每天一次。」
室內設計提供了一個有效的機會，可以減輕零售員工的壓力，同時又不會妨礙他們的工作。
例如，TSS 為零售企業設計、設計、製造和安裝了無數定制的垂直滑塊單元。在更安全的時期，商店可以讓這些窗口保持打開狀態，以便與客戶進行暢通無阻的互動。在緊急情況或高風險時段，他們可以快速鎖定滑塊以增強安全性。
垂直滑動防彈窗可輕鬆滑動打開
打開或關閉，精心設計的滑塊是一個有吸引力的元素。它可以增強現有的設計，同時加強有助於阻止犯罪的重要「領土」元素。
「這是一個很好的安全解決方案，特別是因為它做的不止一件事。如果商店裡發生武裝衝突，那道屏障就會擋住子彈。但在更有可能出現心懷不滿的客戶或處於心理健康危機中的人，甚至發生內亂或騷亂的情況下，這種障礙的存在有助於增強該員工的信心和安全。這給了他們一些心理距離，所以他們可以保持冷靜，並在需要秒的情況下做出正確的決定。」
這只是 TSS 喜歡在零售環境中使用的防彈屏障系統的一個例子。它為安全風險/實例不斷增加的工作場所帶來安全+美學。如果你正在考慮在您的工作場所安裝防彈安全系統，我們的專家擁有豐富的知識和經驗，可以就適合你獨特環境的屏障系統進行諮詢。
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