· 飯店業的物聯網對飯店的未來意味著什麼？

 

Klacci Kii Assistant The hospitality System(中文字幕)

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這似乎是未來主義，但物聯網 (IoT) 已成為現實。想想我們的一些日常用品 —— 比如恆溫器和安全系統 —— 是如何自動與我們交流的。這在家裡很常見，當然。但物聯網在飯店業的未來是什麼？

2020 年將有 204 億個互聯「事物」。你將如何為飯店利用物聯網？

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飯店業的物聯網對飯店來說是個好消息

對於飯店業而言，物聯網意味著降低成本和改善賓客體驗。一旦你想像了由物聯網驅動的智慧家庭，在飯店中想像物聯網並不是一個很大的飛躍。

對於飯店客人，物聯網創造了無縫訪問

對於客人而言，他們住宿中的物聯網可讓你享受更舒適、更個性化的住宿。客人可能會住在自動化的房間裡，在那裡他們可以調節燈光，或者在床上透過電視或行動設備呼叫櫃台。

說到行動設備，由於物聯網，飯店可以與客人的個人設備更加融合。客人可以透過他們的行動設備入住飯店並解鎖房間，提供無縫的款待體驗。

此外，行動整合為你提供數據（經客人許可），讓你記住客人的喜好。飯店經營者可以更進一步，根據以前的住宿情況客製化他們的預訂。

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對於活動，餐飲和舒適很容易

在活動方面，如果你能準確地弄清楚活動客人的用餐時間會怎樣？或者，如果你知道某個小組何時離開了分組討論室，以便你可以派遣服務人員，該怎麼辦？同樣，如果你可以根據房間內有多少參與者，來改變宴會廳的溫度會怎樣？很容易看出物聯網如何讓事件運行得更順利。

對於酒店經營者而言，物聯網可提高效率

客人並不是唯一在飯店業中，體驗到物聯網優勢的人。由於自動化和數據共享的增加，飯店經營者正在節省資金。

例如，透過連接設備，飯店可以允許房間內的照明，根據自然光量進行調整。同樣，技術可以檢測房間的佔用情況，並相應地調整溫度，從而在不影響客人舒適度的情況下，削減能源成本。

同樣，飯店業的物聯網也適用於預測性維護。技術可以預測飯店設備（如空調）何時會出現問題，以免出現問題。這樣，飯店經營者就可以避免，在最後一刻為空調壞了的客人，而進行房間洗牌的麻煩。如果你在問題成為問題之前，就掌握了情報，你的服務會好到什麼程度？

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飯店物聯網的缺點是什麼？

的確，網路連接設備，為飯店業帶來了巨大的效率。但它也引入了網路攻擊和安全漏洞等威脅。

融入飯店數字基礎設施的每台設備，都可能被駭客利用。這些駭客可以利用他們的訪問權限，將駭店的系統劫持為人質（並索要贖金），或透過玩弄建築控制，來危害客人的安全和舒適。

這些可能性，不應導致飯店害怕飯店業中的物聯網。這是未來的道路，不可避免。相反，它應該促使飯店高管思考，他們如何利用物聯網，在飯店業中的巨大優勢，並提前解決漏洞。

如今，飯店的物聯網機會，可以提升賓客體驗。將物聯網納入其場所的飯店，將在競爭中佔據一席之地。

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