What the future of business could look like after pandemic
大流行後企業的未來會是什麼樣子
在發生的不確定性中，Covid-19 病毒危機在全世界引起了變化並帶來了嚴重後果。 世界領先的諮詢公司泰國波士頓諮詢集團 (BCG) 董事總經理兼合夥人 Khun Isada Hiranwiwatkul 分析了組織、企業主和企業家將用來調整以接受這種巨大變化情況的指導方針。與投資專家，渣打證券有限公司首席投資辦公室董事總經理 Khun Sonchai Suneta 參加座談
企業應如何應對這場危機？
BCG 是一家擁有 57 年曆史的世界級諮詢公司，在泰國成立 25 年，為銀行、電信、能源企業等眾多行業提供諮詢服務。Khun Isada 表示，在 Covid-19 的當前形勢下 病毒，客戶公司提出了以下關鍵問題：
1）供應鏈管理在這場危機中被中斷，部分削減以及如何找到支持的方法
2）如何降低公司的成本，以支持危機，包括 COVID 在未來回歸的機會
3) 重新想像之後的新正常形象。 由於需求，供給（需求-供應）的結構將完全改變，因此一些新常態業務不會像危機前那樣倒退。 當該事件到來時，將準備採取什麼策略來處理？
泰國在 Covid-19 危機中處於什麼位置？
在 BCG 看來，Covid-19 的情況分為 3 個階段，即：Flatten，明顯處於衰退之中。 因為感染人數在不斷增加。下一個階段是戰鬥，戰鬥階段是到達未來，或未來階段之前的一個轉折點，在這個階段，一切都會像以前一樣。 哪個在這個戰鬥階段，是危險的周期性無所畏懼，彷彿在黃昏開車，不知道如何進行。前進是不確定的。如果你停止等待，你可能會失去競爭對手的機會。 在進入戰鬥階段之前，泰國目前處於扁平化階段。
Khun Isada 評論說，當進入戰鬥階段時，大多數人認為商業部門開放，一切都會恢復原狀。但是，來自許多已經解開羽絨的國家，那麼 COVID 有可能重返第二輪。這可能會造成比第一輪更多的傷害，因此，即使返回開城，仍然不能信任。至於泰國危險多久的問題，答案是
1）藥能治好嗎？例如，當一種新的流感大流行發現了對治療有效的達菲藥物時
2) 有了預防 COVID 病毒的疫苗
3) 如果沒有上述兩種情況，等待群體免疫將需要相當長的時間。根據 2020 年 5 月上旬的最新 BCG 數據，預計最快的有效藥物釋放時間還需要 6 個月。該疫苗預計需要大約 12 個月的時間，因為在 FDA 已經透過了大規模生產過程，並分發到世界各國之後。因此，在接下來的6個月中，我們仍然必須處於恐懼狀態（戰鬥階段）。
解鎖後經濟會復甦嗎？
至於對泰國經濟的影響，渣打銀行 EIC 商業經濟研究中心預測負 GDP 數字為 - 5.6%。其中，如果這座城市在這 3-4 季開放，經濟應該會好轉。在本節中，BCG 認為經濟復甦難以預測。復甦模式將取決於國家和商業部門。雖然有些業務，例如 Delivery，並沒有受到太大影響。但在許多需求下降的行業中，突然復甦（呈 V 形）的機會很少見。但是是否要逐漸恢復（U 形）取決於業務類型。如果某些業務構成了對供應和消費者行為的需求已發生變化，導致需求無法恢復到原始狀態，則它將變為L形，即不會像 COVID 時期之前那樣回來。
Covid-19 如何改變消費者？
來自 BCG 對消費者行為的研究和調查。 過去一個月對泰國消費者的一項調查發現，人們花更少的錢是出去吃飯、看電影、娛樂。 儘管許多人認為開放城市後，人們會返回相同的消費額，但 BCG 指出，大多數消費者對他們的住宿感到滿意。以後需求會越來越少。越多人會消費，比如外賣 有資料顯示，4 月份，一些快餐企業的外賣量比去年同期成長了 2.5 倍。其次是保健品 （預防保健）。因為人們更加注重健康，並希望預防狂牛病病毒。其中包括維生素、補充劑和健康保險，這是一種預防風險的工具，更容易購買便利店或應用。
消費者行為是否會像 911 事件後的飛行行為一樣，永久改變是一個問題。在 Khun Isada 看來，有些行為會永久改變。 例如以前已經有的在網站路線上訂購食品。 但與其他國家相比，泰國仍然使用較少。 COVID 的出現，是人們改變行為，以在網站路線上訂購更多商品的催化劑（Catalyst）。
創業者在危機時刻抓住機會的 9 個原則
Khun Isada 談到了不斷變化的商業模式，即使在危機時期也能抓住機會。
１期待企業形像如何轉變，準備尋找應對之道
２建立團隊準備危機應對計劃，優先級改變組織
３分析和調整組織，以適應發生變化的客戶的業務策略和行為
4 重視客戶關懷，以維持銷量和未來訂單
５管理上游供應鏈穩定的原材料，使產品在短期和長期內無障礙生產。
６以危機為契機，查看現金收集成本以增加流動性，應該考慮調整工作方法，以減少支出不僅僅是減少人員
７改變思維方式，尋找應對痛點和消費者需求的新方法。
８使用數位技術，作為變革的重要組成部分
９分享並幫助社會各界共同生存和康復。
隨著 Covid-19 病毒的流行，儘管給商業部門帶來了許多不確定性和風險，但 Khun Issada 認為存在風險的機會。適應對於使企業家能夠在危機期間抓住機會非常重要。
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