The 5 Biggest Retail Trends In 2021
2021 年的 5 大零售趨勢
「磚瓦和汽車商店將倒閉，」我們確信你已經聽說過，甚至自以為是。這說得通。一切都已數位化，隨著 Covid-19 的熱銷，去實體店似乎已經成為過去。但事實是，雖然變革即將來臨，但你可能並不是在想變革。
是的，智慧零售是指新技術在成熟行業中的應用。不，它不是指達成交易的新駭客 - 嗯，還不完全是。智慧零售代表著客戶體驗的客製化。這到底是什麼意思？聽起來很酷，甚至令人不安。
借助先進的技術，似乎無法回答的問題，不僅會變得可以回答，而且會變得更加精簡。
顧客沿著商店走哪條路線？他們在哪裡停下來？他們接了什麼？他們退了什麼？這些問題將被用來幫助智慧商店不僅創造一種客製化的體驗，而且為每個客戶帶來愉悅和有益的體驗。
如何實現的？嗯，這是廣告的潛規則。客戶體驗將在任何人到達商店之前就開始。商店窗口中將顯示 3D 景點，而不是標準的廣告，吸引人們的注目，並透過誘人的廣告吸引他們，這些廣告針對路人收集的一般資訊，進行了個性化處理。
不想打擾看看商店是否有你感興趣的交易嗎？這些交易將自動發送到你的手機，為你提供所有所需資訊的清晰明細，以及報價可以使用多長時間。
所有這些都發生在你甚至進入商店之前。一旦發生這種情況，那就完全是另一回事了。您無需進入產品線，而是可以體驗一下。氣味和聲音將被整合到商店中，對於以人道主義為重點的商店，你將瞭解到產品的起源，以及購買過程中，會得到幫助的故事。
借助智慧零售技術，客戶服務也將不斷發展。許多工作將實現自動化，儘管聽起來不客氣，但可以為客戶創造舒緩和有益的體驗。更衣室將為你提供一種體驗，使你可以更好地瞭解在室外或在會場中行走時衣服的外觀。可能性是無止境的，未來的到來比您想像的要早。
智慧零售趨勢和預測
．全球智慧零售市場將從 2020 年的 181.8 億美元，成長到 2025 年的 555 億美元，複合年成長率（CAGR）為 25％。
．北美的智慧零售市場將從 2020 年的 75.3 億美元，成長到 2025 年的 207.8 億美元，每年成長 22.5％。
．智慧零售的主要參與者包括 Zensors、IBM 和 Cisco。
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要訪問智慧零售領域的主要參與者，請查看我們的白皮書《智慧零售的未來》。
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