Nordic Smart Government 智慧政府
根據 2018 年聯合國電子政務調查；建設有復原力的社會，依賴於公民更高的電子參與率和參與度。
如果從孤立的電子政務平台，轉換到整合的智慧政府，這是可以實現的：
．公民參與
．資訊透明
．合作提供公共服務
的確，政府的未來在於服務創新，以及在與市民持續合作的基礎上提高生活品質。
什麼是智慧政府：
制訂明智的政府政策和商業模式，以優化公共部門，滿足公民需求，實現經濟成長，增加就業機會，並支持向數位經濟發展的能力。
以下是可以塑造更智慧政府的 8 種策略技術：
1.公民參與
通信和交互行為，越來越受到破壞性通信技術的快速發展的影響。
人們期望來自任何品牌、非政府組織，甚至政府的無縫行動優先個性化數位體驗。
公民積極參與其首選管道（例如 Facebook、WhatsApp等）； 將使公共部門機構能夠更好地了解公民的需求和行為。
定期分析與公民的互動，最終將為公眾帶來永久優化的數位體驗。
基於跨任何設備或平台的雙向通信，著重建立與公民的關係。
2. 透明度和開放數據
在日益數位化的世界中；人們變得更加投入，並做出更明智的決定。
這些決定依賴於 Amazon 上，可靠且可驗證的數據（例如）客戶評論。
簡而言之；人們使用對相關數據透明的平台。
公眾的參與使他們有主人翁精神和對共同利益的承諾。
例如；開放數據標準可能推動：
．積極的公眾參與
．政府與公民之間的信任
．績效和服務交付的可持續品質
．彈性、安全和包容的社會
．公共服務共同創造與創新
．0％官僚主義
考慮到隱私問題、安全風險和權限；公共部門機構必須以任何格式，向其公民提供所有公共文件、流程和政策。
3. 電子公民
數位 ID 或 E-ID 正在迅速成為，世界官方標識的默認形式。
採用數位 ID 的主要好處，是有機會增強跨境連接和服務交付。
鑑於你的身分證，僅在你的國家被認為是正式的且相關的；使用數位身份證，你就可以在不同國家/地區，共享有關你的基本資訊（例如，醫療保險、駕駛執照等）。
在許多國家，要實現完全數位化還有許多步驟，但是 E-ID 的潛在好處，對所有人都是顯而易見的。
數位身份證為政府提供了，向公民提供安全訪問核心國家服務和資源的機會。
現在，可以透過數位化，來優化要求公民親自出示身份驗證和身份驗證的每個程序，以符合人們期望的最低標準：整合的無縫數位體驗。
4. 分析的力量
知識就是力量。
數位世界中的每個人，都可以使用不斷提高效率和性能的功能。
各種規模的人員和企業，都使用一種或另一種工具，來即時優化其行銷和服務工作。
政府應該沒有什麼不同。
例如；公共部門機構可以使用分析來確定：
．流程需要優化，以及如何優化
．流程需要消除
．服務可以改善
．服務需要介紹
以及更多…
數據分析對透明度和易於溝通的影響，使它們比以往任何時候都更加重要。
在服務提供的所有階段中使用分析，使政府機構可以從過時的指標，轉移到流程和情報功能，這些流程和情報功能，有助於宜時做出更好的基於前後關聯的決策。
5. 智慧機器
無人駕駛汽車、無人駕駛飛機、虛擬現實、顧問和協助只是可以引入哪些創新的一些早期跡象。
智慧機器基本上是數位技術的組合，可以完成人們過去執行的任務。
這些還處於初期，但是這些跡象使我們有理由感到興奮。
機器學習和深度學習等 AI 技術的進步，使組織在創新機器和設備方面做得更好，這些機器和設備可以為最終使用者，提供更有效的個性化數位體驗。
只有當公私伙伴關係建立並蓬勃發展時，兩者才能以積極創新的方式，解決公共服務問題，才能取得這樣的進步。
6. 物聯網
當前，對物聯網（IoT）有廣泛的定義：
物聯網是在實體世界中創建，通信、分析和處理數位資訊，所需的技術的體系結構和組合。
物聯網被公認為所有私營領域和公共部門行業中，數位業務應用的促成因素。利用物聯網技術；公共部門可以為公民找到新的價值，目的在增強能力、簡化流程，並吸引合作夥伴。
但是，儘管在物聯網技術方面，私營部門引領著創新競賽；政府將自己局限於監管者的典型角色。
各國政府聲稱，它們並沒有阻礙創新者的努力，而是在保護公民免受快節奏風險，未管制的技術的侵害。
考慮到政府與物聯網技術的關係，已經超越了法規；代理商也是物聯網基礎設施和應用的消費者和開發商。
在這兩個角色中，政府可以影響物聯網技術的發展，引導其安全、可靠和負責任地使用，同時節省對醫療保健系統，和關鍵基礎設施等更多必要領域的監管。
作為物聯網技術的最終使站和受益者；政府可以提供優化的服務。
例如，按使用付費或基於訂閱的稅收模型，城市街道上的智慧垃圾箱收集，以及在輔助生活環境中，對老年患者的遠端監控。
積極參與促進物聯網基礎設施發展的需求，將使政府作為監管者的作用成為私營和公共部門，創新者支持的有力支持。
7. 數位政府的經驗
公民要求更好，更快和更全面的公共服務。而政府一直在努力節省成本。
在政府的公共部門機構中，啟動數位化轉型項目，將滿足這些要求。
數位平台節省了不必要的成本，減少了工作量，並促進了以使用者為中心的設計，這使每個機構都可以提供個性化的數位體驗。
平台可以交付跨多個域通常使用的服務，例如付款，身份管理和驗證，可重用的應用程序服務和通知（例如SMS和電子郵件）。
政府正在採取一種平台方法，來簡化流程、改善公民互動，並降低成本。
8. 主動安全方法
與技術創新的快速步伐保持同步，同時探索潛在的風險和安全挑戰。
保護數據和資訊，已成為公共和私營部門技術專業人員的首要責任。
需要一種基於風險的安全性方法，使公共部門機構，可以更加了解當前和潛在的威脅，以做出有關風險的豐富知識，且明智的決策。
在政府機構中採用更廣泛的技術，可達到維持績效，並避免由於網路威脅，而中斷服務交付的目標。
制訂一項全面的政府政策，確定需要哪些資源，以及認為適當的保護措施；將提高各個政府機構的效率和效力，以製止其網路安全方面的任何違規行為。
數位世界充滿了持續的網路安全風險，因此，政府必須以策略方式辨識和實施技術。
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