What is Industry 4.0 and what does it mean for you? 什麼是工業 4.0，這對你意味著什麼？
我們正處在第四次工業革命中 - 這場革命遠遠超出了製造業。 智慧的互聯技術正在改變零件和產品的設計、製造、使用和維護方式。透過引入數位實境，它們正在改變組織本身。
本篇摘要
工業 4.0 象徵著一場新的工業革命的希望 - 一場工業革命將先進的生產和營運技術，與智慧數位技術相結合，創建了一個不僅可以相互連接和自治，而且可以通信、分析和使用數據，來推動進一步智慧行動的數位企業。回到實體世界，它代表了智慧互聯技術，將如何嵌入組織、人員和資產中的方式，並且以諸如機器人、分析、人工智慧和認知技術、奈米技術、量子計算、可穿戴設備、網路、物、增材製造和先進材料等功能的出現為標誌。
儘管它的根源是製造業，但工業 4.0 絕不僅僅是生產。智慧的互聯技術，可以改變零件和產品的設計、製造、使用和維護方式。他們還可以改變組織本身：他們如何理解資訊，並根據資訊採取行動，以實現卓越的營運，並不斷改善消費者/合作夥伴的體驗。
簡而言之，工業 4.0 迎來了數位實境，它可能會改變生產，營運、勞動力，乃至社會的規則。
什麼是工業 4.0？
第四次工業革命（通常稱為工業 4.0）似乎正在改變企業的運作方式，進而改變企業被迫參與競爭的風險。企業必須決定，如何以及在何處投資這些新技術，並確定哪些技術最能滿足其需求。 如果沒有對工業 4.0 所帶來的變化和機會，充分的瞭解，公司就有失利的風險。
對於習慣了傳統線性數據，和通信業務的領導者而言，由工業 4.0 支持的，向即時訪問數據和情報的轉變，將從根本上改變他們展開業務的方式。來自許多不同來源和位置的數位資訊的整合，可以在持續的週期內，推動展開業務的實際行為。
在整個週期中，實體世界和數位世界之間，連續不斷的資訊和行動流，驅動著對數據和情報的即時訪問。該流程是透過三個步驟的一系列迭代進行的，這些步驟統稱為實體到數位到實體（PDP）的循環（請參見圖1）。為了實現這一過程，工業 4.0 結合了相關的實體和數位技術，包括分析、增材製造、機器人技術、高性能運算、自然語言處理、人工智慧和認知技術，高級材料，以及增強實境。
．實體到數位：從實體世界捕獲資訊，並根據實體數據創建數位記錄
．數位到數位：使用高級分析，方案分析和人工智能共享信息並發現有意義的見解
．數位到實體：應用算法將數位世界的決策轉換為有效數據，以刺激實體世界中的行動和變化組織內部的連接，並不是什麼新鮮事。許多組織已經採用了 PDP 循環的某些部分，即實體到數位，和數位到數位過程。這是從數位到實體的飛躍（換句話說，就是對已分析的數據和資訊，採取行動的能力）構成了 Industry 4.0 的實質和價值。
工業 4.0 是一個全球概念，但在全世界可以採用許多不同的形式和名稱。在美國，重點通常放在更全面的數位演進上，許多人使用術語「數位供應網路」。在概念起源的歐洲，這種現像被稱為「工業 4.0」，並且往往更多地以工廠為基礎。儘管術語可能有所不同，但是總體概念在很大程度上保持不變，並且包含相同的技術和應用。
工業 4.0 遠遠超出了工業物聯網的範圍，而工業物聯網通常是對這種現象的許多探索開始和結束的地方。它也超越了製造和生產領域，專注於合作夥伴、供應商、客戶、勞動力和營運注意事項的整個生態系統。
簡而言之，組織應考慮對第四次工業革命，及其改變業務方式的整體看法。工業 4.0 不僅涉及先進技術：還涉及這些技術的組合方式，以及組織如何利用它們來推動營運和成長。我們研究了無數主題，從互連性對網路安全問題的影響，到在數位領域營運的稅收影響，從工業 4.0 技術在新興領域（如預測性維護和數位孿生）的應用到全面互聯的廣闊前景，數位供應網路。
變革似乎正在快速發展，實際上是如此之快，以至於很難跟上變化。工業 4.0 可能很難，甚至不可能。透過將 PDP 循環用作總體框架，德勤提供了一個集中的觀點，闡明瞭工業 4.0 是什麼，它與先前的技術革命有何不同，以及其相關技術如何為組織創造價值。
為什麼工業 4.0 很重要？
工業 4.0 可以改變組織的流程和營運。在下文中，我們將探討一些關鍵見解，這些見解可以使企業領導者，形像地瞭解第四次工業革命，對他們的世界所產生的影響。
工業 4.0 觸及我們的日常生活
第四次工業革命很重要，因為它不僅可以觸及「製造商」，還可以觸及我們所有人。
儘管工業 4.0 已涵蓋業務營運、勞動力和社會本身，但其根源於供應鏈和製造業構成了我們所知道的世界的骨幹力量。當我們需要修復它們或完成使用它們時，它們由什麼構成，如何製造，在哪裡製造以及如何到達我們，以及它們去向何處：所有這些都是生產生命週期的一部分。
工業 4.0 可能會改變我們的生產方式，但也可能會影響這些產品的運輸方式（透過自動物流和分銷），客戶與他們的互動方式，以及他們與公司互動時的期望體驗。這可能會推動勞動力的變化，從而需要新的技能和角色。
工業 4.0 融合了數位和實體世界
營運、製造、供應網路和產品的數位化，使企業能夠將人、機器、分析和預測性見解的學習相結合，以期做出更好、更全面的決策。
完全連接的流程帶來了巨大的機會：企業可以像往常一樣以線性方式監控流程，並以被動方式進行操作，而可以沿途學習並回饋到流程中，從中看到教訓並進行調整相應地即時或近即時。這將導致做出更明智的決策，設計更好的產品、服務和系統，潛在地更有效地利用資源，以及增強預測未來需求的能力。
數位線程代表了，這樣一種端到端的工業 4.0 解決方案，它將整個設計和生產過程，與從初始設計概念，到最終零件的無縫數據鏈聯繫起來。在數位線程之外，還使用了數位孿生，可以使組織深入瞭解，系統或設施的內部工作原理，模擬可能的情況，並瞭解一個節點的更改，對網路其餘部分的影響。
這不僅與供應鏈或製造業有關，還與企業營運和收入成長有關
工業 4.0 並非始於供應鏈或生產。它的影響範圍可能更大，影響到每個行業和領域，甚至社會本身。工業 4.0 功能可以改善業務營運和收入成長、改變產品、供應鏈和客戶體驗。
數偉技術和實體技術的結合，將影響客戶、消費者、員工以及業務領域其他部分，期望與組織進行互動的方式。就其本身而言，專注於資訊的生產和移動（例如金融、能源、技術和醫療保健）的組織，將面臨著與專注於實物的生產，和移動的許多相同的考慮：如何使用來自互聯繫統的資訊，以推動更好的產品和服務、客戶體驗，以及與供應商和其他利益相關者的聯繫。
無論是哪個行業，德勤已經確定了工業 4.0，可以在其中產生最大影響的三個關鍵領域：
產品
工業 4.0 技術可以改變產品設計，和開發的方式。互聯技術還可以帶來全新的產品和服務。感測器和可穿戴設備，分析和機器學習，以及以增材製造，高級電腦數位控制和機器人等形式的高級製造的使用，可以透過各種方式實現產品改進，從實現快速原型設計和測試，到為以前未連接的產品添加連接性，以創新的產品。
最後，它們可以導致新的業務模式，因為公司除了可以銷售物理對像外，還可以銷售數據和服務。來自現場產品的數據也可能非常重要。客戶與現場資產（或資產本身）的交互產生的數位訊號，可以提供更好的服務，改進的保修要求，對使用模式的可見性，以及可用於貨幣化的數據。
供應鏈
每個公司都有一條供應鏈，儘管其形狀取決於營運需求。無論該鏈是包含物料、零件和其他實體物質，還是包含數據、資訊和專業知識，組織都需要依靠外部輸入來進行操作。工業 4.0 可以啟用智慧工廠，連接供應網路和物流功能，為計劃和庫存流程提供資訊，以及其他許多功能，從而使組織可以瞭解他們以前不知道的事情。
當查看 Industry 4.0 給生態系統中，所有利益相關者帶來的變化時，這些功能會變得尤為突出。智慧的互聯的數位技術，將改變消費者和業務環境的其他部分，期望它們與公司或其產品和服務進行交互時，將可體驗實境。這本身將在供應鏈中帶來挑戰和機會，其中一些挑戰和機會，可透過利用工業 4.0 解決方案來實現。
顧客
在客戶旅程的所有階段，工業 4.0 可以為創新和成長創造新的機會。透過智慧產品和服務收集的數據，可以使客戶更深入地瞭解。來自互聯繫統的資訊，可以增強客戶體驗，直銷和行銷策略，並更好地使公司及其合作夥伴，能夠為客戶提供售後支持，從而加強客戶關係。
工業 4.0 時代的客戶體驗，不僅取決於實體對象，還取決於資訊，分析和自定義這些資訊，分析和客製化，使客戶與該對象的交互更加透明，以及公司根據收集到的見解，採取行動的方式。這樣，組織可以使用 PDP 循環的原理，來更好地吸引他們的受眾，在內部和整個網路中保持更強的聯繫程度，並更好地利用產品和服務獲利。
工業 4.0 的影響是什麼？
工業 4.0 的影響可以在多個層面上感受到：在整個生態系統中，在組織層面，以及在個人員工和客戶層面。下面，我們將逐一探討。
連接生態系統：做出更好的決策
從最廣泛的角度來看，工業 4.0 不僅預示著公司經營方式和產品生產方式的轉變，而且預示著生態系統（供應商、客戶、監管方面的考慮因素，投資者以及其他第三方專家和影響者）將如何運轉和互動。工業 4.0 技術為網路每個點之間的交互，創造了潛力。因此，利益相關者可以使用來自連接系統的恆定數據流，來學習和適應新情況，甚至開始預測而不是做出反應，從而更有效地合作。
雖然供應鏈不是工業 4.0 先進技術的唯一應用，但它似乎可以很好地說明工業 4.0 連接生態系統的方式，使利益相關者能夠整合來自許多不同來源的資訊，並做出更全面的決策。從線性、順序的業務營運到互連，開放的系統的這種轉變可以改變行業，並為公司未來的營運，協作和競爭奠定基礎。（見圖2）。
不斷發展的組織：適應新的壓力和要求
大多數組織繼續應對許多組織和生態系統範圍的變化，這些變化對他們的運營施加了壓力，包括：
迅速發展的技術能力
．供應鏈複雜性增加，全球生產和需求分散
．來自意料之外的來源的競爭壓力越來越大
．數位和實體技術的結合導致組織重組
．持續的人才挑戰
工業 4.0 提供了可能解決其中一些問題的方法。即時調整數據，並從中學習的能力可以使組織更快速，更主動和更具預測性，並使組織可以避免營運中斷，和其他生產力的挑戰。
在組織內部，工業 4.0 的影響，可能是最明顯和最具體的。數位和實體技術，在工業 4.0 中的整合，可能會產生新的業務成果。從廣義上講，這些成果可以分為兩個關鍵領域：營運改進和收入成長。（請參閱表1。）
營運改進可以集中於提高生產力（例如提高勞動效率、管理成本，和進度計劃的準確性）和降低風險（例如減輕供應商，數據和地理風險，並確保供應的可用性）。就其本身而言，收入成長可以包括增量收入改進（例如在核心業務中，發現新的效率，並使用客戶數據，來加深客戶的理解和整合）和全新的收入流（例如使用來自連接系統的數據，來創建新產品）服務，使用需求數據和數位技術，更輕鬆地擴展到新市場）。
根據公司的重點所在，領導者可能會在兩個領域內，尋求不同的機會。本文檔的「關鍵見解」部分中，提到的經營和發展業務都針對產品、供應鏈和客戶，這三個關鍵領域的不同活動。組織可以使用 Industry 4.0 技術，來在多個垂直領域追求成長和卓越營運。 （參見圖3。）
在工業 4.0 時代，智慧自動化和無處不在的互聯系統的興起，似乎預示著組織可以要求其員工的變化：他們需要哪些技能，需要完成哪些任務，甚至需要扮演什麼角色。隨著工業 4.0 本身仍處於新生階段，這些變化可能令人感到晦澀，並且其更全面影響的輪廓還在不斷變化。但是，它們不一定意味著失去工作：例如，在英國，技術在 2001 年至 2015 年期間，幫助創造了 350 萬個新工作，儘管造成了 80 萬的損失。
在個人層面，工業 4.0 既可以使工人能夠挑戰更多的工作。互聯企業可能意味著創建大量數據，而數位世界和實體世界的結合，可能會迫使工人執行複雜、多變且往往不可預測的任務，這些任務需要具備訪問和理解數據的能力。此外，新技術和將它們合併到工作流中的方式，以及組織的日常功能，可能意味著新的訓練需求。個人將需要導航他們，如何與 Industry 4.0 技術進行交互並與之協同工作，以及他們的職責和角色如何隨之演變。
工業 4.0 對工人的影響，可以而且很可能會形成多種形式。智慧數位和實體技術，可以用作改善工人工作，並簡化任務的工具。他們的貢獻，甚至可以超越於更廣泛的夥伴關係，在這種夥伴關係中，自主技術可以與人一起工作 - 每個人都可以利用自身的內在力量，來取得比任何一個人都無法完成的更大的成果。他們也可以發揮全新的作用，因為它們可以實現新產品和服務。
為客戶量身訂製的，更具吸引力的體驗
儘管我們已經探索了工業 4.0，對客戶的潛在影響，但它可以為客戶的各個階段帶來巨大的好處，從最初的研究和銷售到客戶管理和售後服務。
PDP 循環提供了，工業 4.0 可能使客戶受益的方式的解釋：它們透過產品、服務或其他接觸點，以某種方式與公司互動，創建可以進行分析的數據，以驅動針對客戶的量身訂製的行動、需求或行為。此外，該數據可以與歷史資訊，和其他客戶的數據進行匯總，以更好地理解甚至預測客戶的喜好，也可以將其回饋到研發過程中，以為設計更好的產品提供資訊。
接下來你該怎麼辦？
毫無疑問，工業 4.0 概念在公司的流程，和營運中的滲透將會增加。資訊流、先進技術和材料（換句話說，就是構成工業 4.0 的數位和實體技術）使訪問整個組織中的即時資訊和見解，成為可能，從而推動了可行的見解。反過來，這使公司能夠以全新的方式，完成全新的工作，並可能徹底改變供應鏈、生產和商業模式。
在考慮採用工業 4.0 的方法時，可以採取以下措施：
專注於創新。探索可能的技巧，促使組織瞭解各種技術的應用，及其對業務的潛在影響。瞭解是什麼促使你需要與眾不同，並開始考慮如何實現這一目標。
建立生態系統。評估組織的數位成熟度，以瞭解可行的方法，應採取哪些步驟，來利用現有資源，來建構必要的技術能力，以及達到該目標可能需要獲得的新資源。除了技術本身之外，還可以考慮將你希望作為 Industry 4.0 網路一部分，從內部或外部來培養的專家資源。
在邊緣縮放。有時，從較小的賭注開始是有意義的，在這種情況下，可以對策略進行測試和完善，而產生的後果相對較少。選擇組織「邊緣」的項目，可以為在更大範圍內建構「工業 4.0」提供更大的自由度，還可以幫助個人減少失敗的恐懼感，這最終可以帶來更大的創新。
從一兩個轉換開始，以證明其有效。優先考慮可以釋放幾波潛在價值的區域，然後考慮在這些成功的基礎上，實現指數式成長。最初的成功可以作為證明點，從而使人們有更大的意願去嘗試更多的實質性投資。
不要等待完美，並不斷更新換代。工業 4.0 技術似乎正在迅速發展，並且通常存在更新換代的空間。從以前的經驗中學到的知識，可以為下一組舉措提供資訊，並幫助你確定下一個優先事項清單。
變化正在迅速發生。但是，變革常常帶來機會：工業 4.0 在策略決策，更廣泛的生態系統整合，以及根據客戶和客戶的特定需求，客製化產品和服務中，扮演著不可或缺的角色的能力。建立競爭優勢需要加入競爭的意願。
你準備好開始了嗎？
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