What's Happening With Theme Parks
in 2021?
《3S MARKET》這篇文章相當精彩且重要，不但提供了一些營運策略，也帶到安全監控與物聯網、AI 的結合，是安全監控全產業的業者，很值得參考的報導！
在本文中，我們將看到一些值得思索的議題：
1）2021年主題樂園行業的趨勢
1.1）商業模式的變化
1.2）更動態的定價
1.3）員工與客人之間互動的變化
1.4）更多非接觸式技術和人工智慧
1.5）訪客體驗中的更多增強和虛擬實境
1.6）飲食經驗的變化
1.7）物聯網基礎設施的持續發展
1.8）更多虛擬助手和影像
1.9）在票務中更多使用區塊鏈技術
1.10）更加關注環境影響
2）2021年主題公園行業統計數據和成長預測
2.1）全球遊樂園市場預計，將從 2019 年的 735 億美元，下降到 2021 年的 716 億美元
2.2）迪士尼世界，從 2013 年開始使用 IoT MagicBands 來幫助提高營運效率
2.3）實施動態訂價後，迪士尼報告出勤率降低了 3％，人均支出增加了 10％
2.4）主題公園行業中的個性化，可以使收入增加多達 15％
2.5）到 2023 年，行動應用收入預計將達到 9350 億美元
2.6）迪士尼世界和迪士尼樂園，提供了 400 種純素食和植物性食品
2.7）世界首家卡通網路飯店，將於 2021 年開業，提供 165 間客房
2.8）中國第一個獨立的虛擬現實景點 VR Star Theme Park，造價 15 億美元
2.9）迪士尼魔幻王國（Walt Disney Magic Kingdom）是參觀人數的行業領導者，2019 年吸引了 2100 萬遊客。
2.10）Evolv Express 非接觸式系統每小時可篩選多達 3,600 人
商業模式的變化
由於發生了 COVID-19 大流行，主題樂園行業的目標，將不再是盡可能吸引更多的客戶，並最大限度地利用土地。社交距離將影響遊樂園的客戶群，從大眾市場的平等准入產品，到獨家的豪華訂價模式。在減少容量的情況下，保持相似的利潤率，可能意味著大幅提高價格，並使客戶無需排隊，即可搭乘所有乘車路線。
有了更少的客戶和更多的價格，主題樂園將希望為他們的體驗增加價值，並使他們身臨其境。迪士尼已經在「星球大戰：銀河星際巡洋艦」飯店，運行這種高價沈浸式體驗模型。
更動態的訂價
較小的區域主題樂園，可能無法適應較大的主題樂園，可以承受的豪華商業模式。動態訂價將成為彌補小型主題樂園，因武漢肺炎大流行，所造成業務損失的首選方法。
訂不是根據遊樂園的每日或每周訂價，而是根據逗留時間，疲弱的日子、季節，以及對天氣的即時反應來訂價。科技的進步使這種訂價模式成為可能，而主題樂園可能會在 2021 年之後，繼續保持這種訂價模式。
員工與客人之間互動的變化
在 2021 年，將對員工進行全面的再訓練，以確保遵循健康和安全程序。此外，消費者必須確信，所提供的體驗是安全的。在美國，信念體系存在差異，這可能會導致員工與客戶之間，以及客戶自身之間發生衝突。
主題樂園必須研究，如何透過員工降級訓練，來解決這些差異。此外，許多公司將尋求修改其政策，以減少在樂園內暴露時的責任。
更多非接觸式技術和人工智慧
大流行的另一個影響，將是在員工和客戶體驗的各個層面上，越來越多地採用非接觸式技術。對於員工而言，這可能意味著更多的臉部辨識和視網膜掃描技術。對於客戶而言，這意味著無接觸售票，更少的門把手和洗手間中的無接觸水龍頭。
此外，越來越多的公司將採用 AI 預測分析程式，來簡化營運。主題樂園正在投資於 AI 應用，這些應用將幫助確定動態訂價，並根據 COVID-19 陽性率分析，訂定樂園的目標人流容量。
訪客體驗中的更多增強和虛擬實境
與為客人提供更身臨其境的體驗的趨勢一致，虛擬和增強實境技術的使用，將在 2021 年增加。虛擬現實創建了可以與人互動的 3D 數位環境。增強實境將現實轉換為數位空間，將虛擬對象放置在現實世界中。
在沒有能像以前，吸引大量人群的來賓體驗情況下，該行業在遊樂設施和景點中，同時採用了兩種類型的技術。這也迎合了推動行業發展千禧年這一代和 Z 世代的群體。
飲食經驗的變化
美食體驗的變化，更加伴隨著向著身臨其境的客人體驗而轉變。例如，向哈利波特魔法世界的客人，提供煙熏火雞腿和黃油啤酒。主題樂園注意到，將健康的食材與當地特色菜相結合，是增加利潤的好方法。
漢堡和熱狗仍然主導著這個行業，但是食品品質正在上升，純素食和可持續性選擇正在增加。隨著多個餐廳和較大用餐區的廚房的共同利用，也正在實施用於食物準備，和就餐區的新設計。
物聯網基礎設施的持續發展
物聯網（IoT）是指已成為規範的概念，即連接到 Internet 的實體設備。庫存和銷售點監控，將有助於簡化供應鏈和銷售決策。這將有助於辨識即時銷售的食品和物品，並防止短缺。
此外，客戶還將看到有關遊樂設施，景點和餐廳的路線的即時資訊。這將使主題樂園符合社交疏散的規訂，並提供更簡化的體驗。啟用與更多設備的 Internet 連接，仍然存在資訊安全問題，但是正在研究漏洞並使其最小化。
更多虛擬助手和影像
物聯網功能的智慧音箱和虛擬助手解決方案，有望在 2021 年採用。這將使客人可以下達提貨單，查找機票價格和預訂機票。谷歌 Nest Hub 和 Amazon Echo 8 的商業版本，預計將在主題樂園行業中採用。虛擬助手將使用諸如腕帶之類的物聯網設備，使訪客可以訪問與其位置，和活動有關的資訊。
在票務中更多使用區塊鏈技術
區塊鏈技術正在塑造票務的未來，作為有效防止價格詐欺，和安全選擇的詐欺。區塊鏈可以防止門票的票面價值，超過其票面價值（原來區塊鏈可以用來防止黃牛票）。而且，它們可以防止票務重複，因此票證只能擴展給一位客人。最後，它簡化了訪客體驗，使樂園可以將商家的折扣嵌入票證中，而無需列印票證。
更加關注環境影響
Z 世代和最大的千禧世代，是主題樂園的最大客戶群，它們正向主題樂園行業施加壓力，要求其使用清潔能源、減少浪費，並提供純素食。2019年，六旗公司發現迪士尼王國成為美國西部第一個太陽能樂園，華德迪士尼樂園現在利用太陽能農場，作為其能源的一部分。此外，樂園正在減少吸管的使用，並採用以植物為基礎的選擇。
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| https://www.businesswire.com/news/home/20200209005054/en/Global-Amusement-Park-Market%C2%A02020-2024-Increase-in-International-Tourism-Expenditure-to-Boost-Market-Growth-Technavio |
2021 年主題樂園行業統計數據和成長預測
全球遊樂園市場預計，將從 2019 年的 735 億美元，下降到 2021 年的 716 億美元
下降 2.7％ 的原因，可以歸因於全球消費者收入的減少，和信心的下降。由於美國未能控制好的武漢肺炎疫情大流行，導致利潤預期下降，因為該市場去年佔全球市場的 33％。但是，由於預期的疫苗，以及經過改進的健康與安全措施，有望在 2021 年使全球成長 9％，因此前景廣闊。
迪士尼世界從 2013 年開始，使用 IoT MagicBands，來幫助提高營運效率
迪士尼已經使用配備了 IoT 技術，和遠端無線電的腕帶近十年了。這些頻段與數百個系統，和感測器共享數據，可幫助工作人員預測客戶需求，並增強賓客的體驗。
這些腕帶可以用作信用卡、門票、FastPasses，並允許迪士尼查看客人在哪裡，和在做什麼。這些腕帶使主題樂園提高了營運效率，使工作人員可以加入忙碌的遊樂設施，並允許工作人員將客人重新定向到其他景點。
實施動態訂價後，迪士尼報告出勤率減少了 3％，人均支出增加了 10％
自 2013 年以來，迪士尼推出了不同形式的動態訂價，包括季節性分層訂價，和以日期為基礎的訂價。其他幾家地區性公司，也跟隨迪士尼實施了動態訂價。儘管迪士尼報告實行動態訂價後，該季的出勤率有所下降，但它報告了收入和人均支出的增加。
主題樂園行業中的個性化，可以使收入增加多達 15％
特別是在當前的大流行期間，個性化客戶體驗的重要性日益提高。使用虛擬實境技術，並提供更身臨其境的體驗，是主題樂園行業中個性化的示範。此外，可穿戴技術的使用，將使樂園能夠提供個性化的優惠和服務。
到 2023 年，行動應用收入預計將達到 9350 億美元
主題樂園有望繼續投資，開發行動應用 apps，這一趨勢已經建立了很多年。儘管公園應用 apps 不是新事物，但在忠誠度和參與度解決方案（如乘車等待時間）方面的投資，預計會增加。
迪士尼世界和迪士尼樂園提供 400 種純素食和植物性食品
素食主義者的選擇，是增加主題樂園可永續性趨勢的一部分。主題樂園正在嘗試，將傳統的舒適食品與更好的食材相結合，以最大程度地提高客戶體驗。漢堡不再可能是樂園中的熱門菜單。
全球首家卡通網路飯店將於 2021 年開業，擁有 165 間客房
賓夕法尼亞州的卡通網路飯店旅館，是全球第一家卡通網路品牌特定的飯店。它順應以訪客為中心，沉浸式體驗的趨勢，並將包括餐廳、室內游泳池、遊戲室和卡通網路角色。華納兄弟和迪士尼都將在 2021 年開設，以品牌為主題的飯店旅館。
中國首個獨立虛擬現實景點 VR Star Theme Park 耗資 15 億美元建造
主題樂園行業正在試驗虛擬實境產品。雖然獨立樂園尚未在美國占據一席之地，但六旗公司（Six Flags）等行業領導者，已經在使用 VR，來增強乘車遊客的體驗。這符合個性化體驗趨勢。
迪士尼魔幻王國（Walt Disney Magic Kingdom）是參觀人數的行業領導者，2019 年吸引了 2100 萬遊客。
儘管出勤率，是衡量行業績效的重要關鍵指標，但 COVID-19 大流行增加了客人體驗，和人均支出的重要性。樂園在 2021 年被迫限制遊客入場，從而影響了主題樂園行業的商業策略。一些提供了更高價格的奢侈體驗，而另一些正在嘗試動態訂價。
Evolv Express 非接觸式系統，每小時可篩選多達 3,600人
2020 年 6 月，六旗公司與 Evolv Technology 簽訂了合同，提供了威脅檢測系統，該系統可以促進檢測社交距離，並且無需停車。這減少了對安全人員的需求，並使主題樂園的人員篩查量，是傳統金屬探測器的 10 倍。
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