THRESHOLD Visitor Management Systems for Hospitals
從 COVID 聯繫人跟蹤到電子病歷整合，醫療保健組織的選擇正在不斷發展⋯⋯
長期以來，訪客管理一直是醫療機構主要的安全問題之一。但是，COVID 大流行無疑使這些組織，更加需要這種技術。在這種環境下，醫療機構需要對入院病人，他們的家人和訪客，以及外部承包商進行嚴格控制 - 既要保護已經在機構內部的人，免受病毒的侵害，又要進行接觸者追蹤等等。
GIPS Insights 的安全顧問兼顧問 Michael Gips，在最近發表的一篇文章中說：「訪客管理系統，正在調適成醫療照護單位的需求。」 「他們變得不接觸；他們可以協助聯繫追蹤；此外，提供商正在調整其解決方案，以詢問有關訪客的健康、旅行史，以及可能接觸 COVID-19 的問題。
當今最先進的訪客管理系統，結合了 COVID 關鍵功能，例如臉部辨識（用於聯繫人追蹤）、口罩檢測、健康調查表和溫度檢查。一些系統包括（或與之整合）員工 COVID 篩查，這些篩查具有個人防護設備的清單和分配管理，錯開班次的員工排班計劃，以及社交距離執行的能力計劃。
Gips 補充說：「新選項可能要求客人使用簽名，來驗證他們的回答。」 「預先註冊還可以向訪客告知和更新，有關健康檢查、社交距離、電梯佔用等的到達新程序，並且後者也可以為員工實施。」
平衡措施
在醫療環境中（無論是在 COVID，還是病毒後）成功訪問者管理系統的關鍵，在於其易用性。這些系統將朝向公眾，並且通常由醫療保健專業人員自己管理。
Telgian Engineering＆Consulting 的高級專案經理 Lauris Freidenfelds，在最近的 GSX + 教育會議上，概述了他最近從事的訪客管理項目時說：「我知道安全主管可能更希望使用 Draconian，進行篩選和訪客管理。」
「我們需要平衡，」他繼續說道。 「我想確保我們得到（護理），醫師、風險管理和法律方面的支持。具有耐心經歷的人們，不想聽到關於它像機場的 TSA 那樣，在排隊等候 15 分鐘的抱怨，而操作人員希望確保所有這些，與該機構想要的重點保持一致。因此，我召集了這個團隊，我們作為一個團隊共同致力於這個項目，以解決營運實施問題。」
將系統放在一起
在所有這些要求下，創建一個成功的系統，並將其與門禁控制系統整合，成為整合商和顧問的挑戰。
「一旦選擇了一個系統，我就會使用它能夠提供的所有功能，並創建一個清單（供客戶選擇），以供我們選擇要執行的操作和不執行的操作，」 Freidenfelds 解釋說。
對於顧問和整合商來說，這顯然是關鍵，並且在這種情況下，可以創建並整合一個，能夠真正滿足最終使用者需求的系統。對於他的特定項目，Freidenfelds 概述了安全團隊想要的幾個關鍵功能。但是，許多這些功能和注意事項，對於任何醫療訪問者，管理實施都是必不可少的。
徽章設計：要考慮的關鍵領域包括條碼、QR code、配色方案的使用，以及是否為訪客提供照片。吉普斯說：「徽章應該包括日期，時間段和該人的姓名，以便工作人員知道，是否以及何時允許他們不認識的人進入醫療院所。」
「我們想要一張照片，我們想要徽章上的位置，」Freidenfelds 說。 「我們決定希望讓房間號非常普遍，並消除顏色編碼等。另外，我們從過去的訪客管理系統中學到的一件事是，一旦你簽發了訪客通行證，很多人之後每天都會使用同一張通行證，因此我們希望，使用自我失效的通行證。」
政府 ID：Freidenfelds 解釋說，掃描駕照條碼的效率，確實有助於提高系統的速度和準確性。 「我們只拿了駕照上的名字和生日，然後我們給那個人拍了張真實照片，因為我們覺得駕照上的照片品質不夠好。」
其他注意事項，包括人的例外情況 - 特別是沒有駕照的未成年人。Freidenfelds 建議與醫療保健提供者，合作制訂針對未成年人的政策。對於沒有證件的成年人，他們開發了替代性的證件程序，以確保可以容納這些訪客。
整合選項
Gips 解釋說，與門禁控制系統整合後，訪客管理工具可以建立可接受的旅行區域，以及禁止進入的區域。他們還應該能夠辨識訪問者，何時穿過具有訪問權限的使用者背後的門。有些系統還為客人提供安全的 WiFi 接入。這是醫療保健提供者需要的，其他一些關鍵整合和功能：
人員計數和位置：如果發生安全事件、威脅、疏散或災難，組織將知道哪些訪客是本地訪客。當人員離開物業時，將記錄數位時間戳。此功能還可以辨識，違反實體距離規則的情況。
聯繫人跟蹤：當今系統的一項關鍵功能，是支持和增強聯繫人跟蹤的能力。該系統應與門禁控制整合，並隨後與門禁控制整合的任何功能（例如影像和對講機）整合，以辨識誰可能暴露給具有 COVID-19 的人。
數據分析：訪客管理數據庫，使組織可以檢查其累積數據，包括常見的到達和離開時間，頻繁的來賓和房東，以及在現場特定區域花費的平均時間。這允許有效分配資源，例如保全人員和接待員。
監視列表和數據庫搜索：組織可能已禁止特定個人，訪問其單位組織，或警惕某些來賓。例如，前配偶（含小三、老王）、麻煩的供應商，或心懷不滿和威脅住戶的人，可能都是不受歡迎的人。
例如，醫療機構是否想透過受限制的個人、通緝犯，或性侵害前科者數據庫，對訪問者進行交叉核對，是在實施之前應進行討論的事情。「（選擇權歸結於）效率和有效性之間的平衡，」Freidenfelds 解釋說。「（例如）性侵害前科者名單上，可能有很多叫約翰·史密斯的人，因此，如果您有一個叫約翰·史密斯的訪客，那麼將需要大量的時間來比較，和消除約翰·史密斯成為名單上的那個。」
電子病歷整合：在醫療保健環境中，實施訪客管理系統時，應即時與電子病歷交互。Freidenfelds 說：「不是為醫療保健實施而設計的訪客管理系統，通常是一種簡化的篩選工具。」 「例如，如果你正在拜訪一位律師，那麼該律師將永遠在該建築物的同一辦公室內–他們的變化很少，但是在大多數情況下，你都知道當他們去那兒時，他們會在哪裡看他們。但患者並非如此，患者將隨環境而移動，並可能從一個單元轉移到另一個單元。他們可能在那裡待了幾天；他們可能不見了。醫療記錄介面是（跟蹤它們的）關鍵。」
醫療保健機構使用 Health Level 7 或 HL7 – 一套國際標準，用於在不同供應商和部門，使用的軟體應用之間，傳輸臨床和管理數據。「現在有利用 HL7 介面的訪客管理系統，」Freidenfelds 說。 「這是一個安全的介面，我們確定它將成為單向通信。我們僅使用了電子病歷中，非常簡單、必要的資訊（名稱和房間位置）（以符合 HIPAA 要求）。」
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