．智慧旅遊：全域旅遊整體解決方案

Smart Tourism - How can you travel sustainable?

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來源：秀方案

全域旅遊資訊化的建設，是一個複雜而龐大的系統工程，系統的設計和建設實施，必須有一個集中的規劃，集中的原則，按照集中的步驟進行。

一、建設基本原則

全域旅遊資訊化的建設，是一個複雜而龐大的系統工程，系統的設計和建設實施必須有一個集中的規劃，集中的原則，按照集中的步驟進行。應該按照「統一規劃，統一標準，統一管理，資源整合，先易後難，分步實施」的實施策略進行建設，並有效繼承歷史建設成果。

全域智慧旅遊平台項目建設要遵循以下原則：

（1）針對遊客需求提供全程服務

平台建設以遊客需求為導向，充分利用針對大眾的多種現代資訊化手段，打造最便捷、最開放、最實惠的應用平台及工具，滿足遊客在旅遊景點的全程需求。

（2）全局統籌安排分步落地實施

統籌安排與分步實施相結合；既要從全局出發，加強領導、統籌協調、規範管理，又要突出重點，分階段推進實施計劃，促進縣市鄉村游智慧旅遊建設，深入持續開展。

（3）繼承建設成果避免重複建設

充分重視智慧旅遊綜合服務平台服務的規劃工作，同時對已有建設成果進行有效繼承，有效整合進來。堅持規劃、繼承發展，避免出現偏離規劃方向，或重複建設的情況。

二、全域旅遊服務雲平台總體建設目標

全域旅遊服務雲平台項目建設內容，可以概括為一個平台、三大對象、五類應用。

一大平台：鄉村旅遊雲服務平台

三大對象：

（1）旅遊管理機關（觀光局）、政府

（2）旅遊企業（飯店、農家民宿客棧、餐飲、景區、旅遊商品企業）

（3）遊客及旅遊企業從業人員

五類應用：公共服務、市場行銷、綜合監管、人才培養、 電子商務

鄉村旅遊雲服務平台是將網際網路、物聯網、雲端運算、地理資訊系統、行動網路、高性能運算、 智慧數據挖掘等資訊技術在旅遊體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅遊物理資源和資訊資源得到高度系統化整合和深度開發，並在食、住、行、游、購、娛、教、管、研九大領域服務於公眾 、企業、政府等對象的智慧旅遊解決方案。

建立以旅客為中心的全程服務體驗，有效提升旅客滿意度 、景區旅遊形象、旅行服務品質，從而提升城市的綜合競爭力、公共服務能力和服務形象，為城市和 所屬區域的發展創造巨大的社會效益和經濟效益。

三、平台建設主要任務

（一）解決遊客出遊前、中、後問題

面向遊客主要從遊客出遊前、出遊中、出遊後：一站式服務、旅遊資訊、搜索、閱讀、攻略、購票、 支付、檢票、導航、導遊、導覽、導購、遊玩、互動。

（二）解決旅遊服務企業問題

宣傳、推廣、行銷、通路管理、活動組織、管理決策、 數據統計分析、成本節約、營業增收。

針對 OTA/旅行社/代理商：線下對接、票務資源共享、遊客資源引入、業務資訊互惠、營銷、結算（OTA 是指： 空中下載技術 (Over-the-Air Technology，OTA) 是一種透過移行動通信的空中介面，對 SIM 卡數據及應用進行遠端管理的技術。）

（三）提供政府監管及決策功能

針對政府相關部門/觀光局：科學的政府應用服務，包括資源整合平台、旅遊宣傳管道、監管數據支撐、智慧城市建設輔助

旅遊熱線呼叫中心，定位於政府對外服務的多媒體入口網站，是整合各種旅遊資源、支持多種接入方式、全面服務於公眾、開拓政府公益事業的資訊服務平台。

主要服務內容包括：咨詢、宣傳推廣、旅遊投訴、旅遊緊急救援和政策發佈等。

依託電子商務平台，強化本地資訊系統化

透過資訊技術對接，促使本地行銷網路化

借助資訊網路平台，推進目的地旅遊資訊化

四、全域旅遊平台技術架構

智慧旅遊作為資訊時代、「大數據時代」的典型應用之一，整個系統架構分為數據生產、數據接入、 數據融合和數據消費四個層面：

數據生產層也可以理解為主動感知層，需要充分利用目前聯路網、物聯網，以及通信網的各類採集終端 、採集手段，使得數據獲取廣泛化、範圍最大化，使用者在使用系統服務的同時，為系統「生產數據」。

數據接入層，即網路層，整合網路、物聯網以及通信網三網的接入優勢。

數據融合層，也即智慧旅遊應用平台，以及所依託的智慧城市大數據雲平台，包括基於雲端運算和大數據技術的數據中心平台，以及各類旅遊應用平台。

數據消費層，也即應用層，在系統平台的基礎上構建各類豐富多彩的旅遊應用業務，直接體現智慧旅游的目的 —— 增強管理支撐能力，增加使用者粘度，增加經濟效益，推進地區經濟發展。

智慧旅遊綜合服務平台建設目標，是促進咨詢、旅遊、休閒娛樂、住宿餐飲和商務活動良性互動。最終形成集導航、導遊、導覽 、導購、觀光、休閒、商務於一體的智慧旅遊體系。

     來源：秀方案 http://www.fangan100.com/fangan/201904/17/563.html

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