The Point: How serious is the post-pandemic crisis?
隨著關於重新開放經濟的討論日漸活躍，零售商和包裝消費品製造商面臨著如何保持現金流，轉向庫存和種子成長以持續復甦的決定。但是某些對重啟成功非常重要的事情應該已經開始了。
評估意外危機對供應鏈的影響絕非易事。但是，從現在開始做起，有幾個關鍵要素要考慮。
就像在洪水，颶風或地震等自然災害之後，商店需要重置。那應該現在發生。但是，當今企業面臨的最大挑戰，是應對不僅限於特定地區的危機。它的影響已遍及全球，並影響了美國的美國零售商。
如果可以的話，明智的做法是立即開始執行限制後重置。對於暫時關閉或要交貨，或在路邊取貨的零售商，商店中缺乏購物者流量，會導致日間重置和員工的社交距離。另一個值得考慮的選擇，是將緩慢移動的庫存，轉換為反向到正向分配模式，甚至轉換為反向到電子商務流，以保持可銷售的回報和庫存過多，並有機會以全價出售。
隨著國度的開放，現在可以而且應該進行重置。這既是讓人們重新工作的機會，也是為最終向公眾敞開大門的準備的機會。
現在開始重置的最重要原因之一，是要處理貨架和儲藏室中數量空前的未售產品。隨著某些產品類別中春季零售季節的流失，必須決定可以在貨架上出售，並銷售到夏季的春季庫存量。但是在此之前，零售商必須處理他們所知道的失去了銷售機會的東西。
積壓不僅僅是在貨架上和儲藏室中。箱子和托盤將佔用倉庫中的空間，這是進行回收的庫存正向流動所需要的空間。
《福布斯》最近報導說，許多銷售時尚商品的零售商，可能會面臨選擇 mo 積春季庫存，或將庫存減少 70％ 至 80％，以便將其撤出商店的選擇。雖然這似乎是快速移動它的好方法，但請記住，他們將利用儲存空間和人員來完成此操作，從而進一步降低了回收價值。
向二級市場清算是避免額外損失的快速有效方法。降到低於成本的水平開始與清算價值有關。因此，如果目標只是為了擺脫困境，則在許多產品類別中，值得考慮清算。
在收益方面，過於簡單地說「沒有人買進，因此我們期望收益很低」。限制解除後，一些零售商可以期望收益回升的原因有兩個。
首先，許多零售商都制定了退貨政策。 Forrester 的最新研究表明，40％ 的零售商已放鬆了退貨政策，另有 27％ 的零售商正在考慮改變政策。當人們再次走出去時，他們會回來獲得回報。隨之而來的推論是，當商店的客流量經歷大流行後的激增時，可以預期銷售量的增加，會帶來回報的增加。我們看到網路發起的退貨比實際收到的要多。這表示人們正在拿著包裹，等待直到可以乘載具將其放下。
其次，從收益的角度來看，向在線購買的轉變不容忽視。網路購物會獲得更高的報酬率，這一事實應考慮到當前情況，並被視為「新常態」。
據眾多媒體報導，儘管消費者正在轉向電子商務，但全通路零售商卻沒有看到足夠的電子商務，來彌合他們在商店中遭受的損失的差距。 PYMNTS.com 於 2020 年 3 月對 1,900 名消費者，進行的一項調查顯示，只有 35％ 的受訪者已轉向網路購物，而 51％ 的受訪者表示，他們整體上的零售購物減少。
那些能夠從網路銷售中，獲得幫助的人在處理電子商務退貨量方面，仍然可能面臨挑戰。全通路零售商突然面臨大量春季積壓庫存，他們的逆向基礎設施將面臨新的負擔。處理積壓的庫存，並即時處理電子商務退貨將是一個挑戰。這種能力的落差可能不會令購物者滿意，他們會在經濟不確定時耐心等待退款。
由於購物者仍對經濟，及其自身的財務安全表示擔憂，他們可能會更快地退回可任意購買的商品，並期望對可任意選擇的商品退款。
新冠肺炎大流行之後，是否會不願從中國採購產品？我們已經看到了在製藥行業進行這一轉變的強烈願望。在大流行期間，嚴重依賴中國提供個人防護設備（PPE）的醫療保健企業，已經在尋找不同的來源。《福布斯》最近報導說，日本政府正在向那些將生產，轉移回日本的公司提供貸款。
貿易戰已經使一些在中國生產的美國公司，尋找其他國家的生產機會來避免關稅，而大流行可能只是給他們一個額外的原因。然而，普華永道中國和美國美國商會在 2020 年 3 月進行的一項調查顯示，在該國生產的公司中有 70％「由於 COVID-19 而沒有計劃將生產和供應鏈業務轉移到中國境外，」 68％ 的受訪者表示，他們預計未來三個月，將在中國恢復正常營運。
歸根結底，大流行造成的破壞迫使我們所有人，以我們未曾想到的方式進行發展。我們找到了創新的方式，來繼續為商店和客戶提供服務。想想看：六個月前，有多少零售商期望他們會提供路邊的取貨或送貨服務？這些購物者的便利性加上新的敏感性（如果不是很謹慎的話）很有可能會成為永久性的新服務。
多種媒體報導顯示，在大流行期間，Instacart、Grubhub 和 Uber Eats 都在僱用新司機，因為餐館和商店都在嘗試各種可能的方式來保持營業。 CVS 在其全國範圍內的招聘工作中都包括送貨司機，甚至還對無人機送貨進行了測試。
當然可以想像，當前的危機將促使零售商，將備災和抵禦能力提高到新的水平。他們的工作可能包括，採用新的電子商務工具，以及為「危機忠誠」而建立的行銷和促銷參與策略。這樣的舉動將有助於零售商，變得對他們的顧客來說必不可少。
希望所吸取的教訓，將使所有零售商擁有更好的突發事件，和營運靈活性，為下一步的「新常態」做好準備。也許下一次全球性顛覆將使他們比他們意識到的要準備得更充分，更有彈性，甚至更有創造力。
【任何經過翻譯或轉載之中文資訊，我們為了盡量使用台灣常用相關名詞與慣用語法，將與原中文有所變更，但不改內容意義 – 3S MARKET】
沒有留言:
張貼留言