2020年5月22日 星期五

.未來飯店科技創新與智慧化應用

"Smart" hotels come with privacy 
concerns for travelers

來源: 數智網

網路+的本質是傳統行業+網路的技術,加出來的是市場的機會。網路+等於飯店科技創新。
網路+驅動飯店科技創新
影響飯店科技創新的五大趨勢,雲計算、行動網路、虛擬技術、IoT 和機器人。2018 年,飯店業 80% 將實現 PMS 雲端化。飯店資訊化加強,去「IT」化明顯,弱電與 IT 崗位交融。行動網路,會對飯店重大的影響。

我們需要虛擬化,虛擬化包括現實增強和虛擬,虛擬化帶來什麼東西?顛覆展示方式、帶來全新體驗、改變勞動力構成。當虛擬現實實現的時候,所有的這些東西,都可以是虛擬的,這將會對我們飯店的成本帶來很大的影響。

什麼時候飯店的機器人,會得到普遍的應用?需要滿足兩個條件:第一,滿意的機器人的成本低於請一個外傭;第二,人口紅利出現負數的時候,也就是說,死亡的人數超過出生人口的時候,飯店裡面出現大量的機器人。


The World´s 50 Best Hotels

如果客人到飯店來,特別是高中端的飯店或者是特色的飯店,為客人提供的服務都是冷冰冰的機器人,一開始感覺到新奇,久而久之客人會覺得不舒服,就是人工成本增大之後,採用機器人幫助飯店,獲得生存和競爭力的方法。

數位化轉型創新贏得飯店未來發展
2015年,行動網路的快速發展,影響到飯店經營管理的節點。2018年,雲技術也將廣泛影響到我們飯店的盈利和管理。到2020年,物聯網會正式進入到飯店的各個領域。

2022 年的時候,就是虛擬實現,2025 年,機器人將普遍應用到飯店行業。這是科技影響飯店的時間路徑。面對高速發展的物聯網時代,飯店只能做轉型創新,才能贏得發展。

數位化的轉型,將成為飯店未來的核心。勢必重構商業流程、重構用戶體驗、重構產品和服務、重構商業模式。到 2020 年,80% 的飯店集團都把數位化轉型(DX)作為公司策略核心,而此時智慧家庭,也將迎來進入飯店市場的春天。

創新和轉型將從五大方面入手,酒店集團把創新作為嶄新戰略,酒店集團將投資面向客戶的數位化體驗系統,飯店集團都將是基於資訊和數據企業,飯店集團收入來源於線上,工作資源外包給具有獨特技能的第三方市場。
飯店業市場整合 智慧化前景看好
未來飯店向何處去?住前階段,大數據、數位地圖和定位、行動端應用開始進入到飯店;

住中階段,智慧無線網路、客人辨識、近場通信、雲 PMS、室內定位投入應用,AR 和 VR 系統,成為飯店重要的娛樂系統;住後階段,大數據、語義語音分析,實現一鍵開票,客人回饋網路評價等。

判斷智慧飯店經濟性的三個標準:能否改善飯店管理和營運效能?能否帶給住店客人嶄新體驗?能否降低飯店運行的成本? 

Luxurious hotels & resorts around the world | Pictures | Pics ...

未來三五年內將完成整個飯店業市場的整合,智慧化飯店智慧化設備、系統、方案將迎來一個春天。400180803

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