Walmart adding more robots to their stores
經過多年來的累積發展,機器人已經從概念走向現實,並從工業製造領域滲透到商業、醫療、城市服務等更多的場景,未來我們的生活場所中,將會充滿各色各樣的機器人。
而在人工智慧、感測器和物聯網等技術的驅動下,新一代智慧機器人開始誕生,擁有了更多智慧感知和執行能力,可以為用戶帶來新的價值。
最近,全球大型零售企業之一的沃爾瑪表示,將在其美國商店投放3900台新機器人,用於接替零售業務各個領域的員工。這些機器人包括自動地板清潔機器人、自動售貨機器人,以及卡車卸貨機器人等。那麼,隨著機器人的規模應用,超市行業也將面臨裁員,並需要考慮新的職業規劃。
沃爾瑪認為智慧機器人,將能夠最大限度減少員工,花費在重複性任務的時間,使員工能夠把時間,放在服務客戶,和銷售商品的角色上,並讓他們的工作,變得更充實和富有意義。
目前,沃爾瑪已經在800家商店投入使用機器人,預計今年年底,將增加1700家商店。
目前,沃爾瑪已經在800家商店投入使用機器人,預計今年年底,將增加1700家商店。
機器換人讓沃爾瑪獲得新優勢
近年來,傳統零售業受到電商的巨大衝擊,例如亞馬遜在其倉庫中,採用了許多機器人和自動化,從而實現了第二天,甚至同一天的交付的效率,而沃爾瑪希望透過機器人,來提升競爭力。此外,由於人力成本上漲等因素,一些工種很難招到合適的工人,例如卡車卸載之類。
過去一年裡,沃爾瑪已經在上百家超市,試用了機器人新技術,機器人案例一旦成熟,便會大規模推廣應用。此次大規模採用,意味著試驗已經取得了實質的成效,機器人有望在零售商未來的超市測略中,發揮關鍵作用。
沃爾瑪使用的機器人主要有四大類,一種清掃和清洗地板的自動清潔機器人;另一種是帶有自動掃描儀的機器人,可以掃描商店貨架以檢查商品狀態、位置和價格等資訊;還有快速卸載機器人,該機器人可以根據優先級和分類,從卡車上卸下的物品;以及一種自動售貨機,客戶可以從中挑選訂購物品。這些機器人能提升成本效益,並保持沃爾瑪在商店管理方面的領導地位。
機器人投入使用後,超市購物將變得更簡單、更快捷,購物者可以選擇自動結賬,或者找銷售員人工處理。此外,機器人將能提升超市的銷售額,和提高商店效率,因為自動結賬,可以減少排隊等候的時間。
傳統零售業的變革與創新未來
沃爾瑪最大的優勢,是遍布全球的超市,擁有龐大的分銷網絡。在美國,沃爾瑪超市離大部分的人不到10英里,消費者到超市十分方便,並且享受更多的商品選擇和價格折扣。
不過,隨著電商行業的快速發展,傳統零售模式,成本顯得越來越昂貴,因此沃爾瑪考慮對各地的商店進行改造,滿足顧客網上購物和到店內提貨的服務,據悉今年其自動售貨機,將投放於900家新店。
零售業機器換人後,工人可以將更多時間放在與客戶接觸的業務上,這是沃爾瑪所希望的。但大量的使用自動化,可能會導致零售業的裁員,更多的工人會面臨失業。例如機器人代替了人工卸貨和拖地,那也就意味著這些崗位將消失。
機器人代替了一些崗位後,工人可能需要透過培訓學習,升級到更高級的職位,這是另一個理想的結局。新的職位可以讓人們獲得更多的回報,員工的幸福感也得到了提升。
目前可以肯定的是沃爾瑪的員工,將與機器人一起工作,機器人幫助工人節省時間,例如幫助客戶找到並選擇產品,進行快速結帳等。
目前可以肯定的是沃爾瑪的員工,將與機器人一起工作,機器人幫助工人節省時間,例如幫助客戶找到並選擇產品,進行快速結帳等。
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