H&M Smart Garment Collecting Bins - Ombori Grid H&M 智慧服裝回收箱 - Ombori Grid
來源:溯源信息
智慧零售這場風一吹,全技術行業都開始追逐「智慧門市店」的浪潮。做軟體的帶上硬體,做硬體的研發軟體,而軟硬體綜合服務商發現,自己一下子多了好多競爭對手,慌了一地,怎麼辦,咱也不能落後,於是智慧零售智慧門市店再現「百家爭鳴」時代。
但其實話說回來,競爭情況其實也沒那麼糟糕,因為畢竟線下門市店,都還沒有完全準備好,接納智慧零售門市店,你們都爭得什麼勁。
就我們接觸和服務的,幾家服裝店來看,大家現在真正能接受的智慧零售服務,目前還僅限於 RFID 類倉儲盤點、店外引流設備(如顏值評分機等)、店內智慧交互設備(如 3D 試衣鏡、試衣一體機等)。
服裝加入 RFID 標籤,實現快速智慧盤點,能快速有效節省門市店人力成本,也是順應行業發展應用;店外引流設備和店內智慧交互設備,配備起來快速便捷,且作為門市店吸引客戶的利器,也會在許多中高端門市店的考慮範圍。看看,就連我們嘔心瀝血研發的 RFID 自助收銀一體機,推給客戶也是難上加難。
而對於整套智慧門市店解決方案,包括從客戶進店、逛店、挑選、試衣、買單、離店等一整套方案,服裝店基本都處於觀望態度。想了想,其中的原因大概有三個:
一、沒有行業案例可借鑒,大家都不願意做第一個白老鼠;
二、還沒能找到一個,足以讓自己信服的方案服務商,大家都在自說自話;
三、小本生意,成本過高容易入不敷出。
綜合起來理解,智慧零售苦於理論,難於落實,大家都在「摸著石頭過河」,畏手畏腳。只有中高端品牌尚有錢可燒,可誰又願意花冤枉錢,陪這個不成熟的體系浪費時間呢。
其實,開一家智慧零售門市店,並沒有大家想像中的那麼難。以 GFF 智慧門市店方案為例,整套智慧門市店方案,完全可以拆分成多個板塊,你並不需要一次性全部上線使用,我們更推薦門市店可以循序漸進。
從商品入手,從賣場入手,從顧客辨識入手等任一環節都可以,因為各品牌的營運模式和行銷體系都不一樣,在各板塊的營運熟悉中,深入瞭解品牌可能出現的問題,以及最迫切的需求,在其他板塊的實施中,避免重複勞作,是最好的開始智慧零售的方式。
在給某快時尚品牌,提供 GFF 智慧門市店方案時,就是以上述這種方式,從貨品盤點開始(配備 RFID 標籤、人工盤點成本,和耗費時間均縮減逾 300%),再逐漸上線店外引流版塊(顏值評分機,以顏值評分領取優惠券的方式,幫助該品牌,在 2018 年期間,吸引客流逾 7000 人次)、店內分流板塊(試衣一體機:不用排隊去試衣間,即刻 3D 建模試衣,推薦搭配款,提升連帶率;自助收銀機:看中的商品可掃碼快速付款解扣,不用排長隊買單) …… 迎合實際需求,不斷更新改進的智慧零售方案,才是目前觀望中的服裝智慧零售最需要的。
品牌商們都把智慧零售,看得太過複雜和籠統,它其實就像智慧家庭、智慧汽車工廠、智慧機器一樣,是我們用於提升門市店服務品質,和服務體驗的多項科技成果的總和。
我們不需要去糾結目前的智慧零售行業有什麼,只需要瞭解自己需要什麼,找智慧零售服務商去尋求幫助即可。
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