．智慧服務機器人驅動商業場景變革

TRI Teaching Robots to Help People in their Homes

TRI 教學機器人幫助在家中人們

來源： 新戰略機器人網

隨著人們生活水平的不斷提高，對產品服務的要求也發生了變化，消費端開始升級並帶來新的挑戰和機會。而服務機器人似乎為新的時代而生，逐步開始進入社會，進入家庭，服務於平民大眾。專家認為，服務機器人最大的市場，是面向家庭的服務機器人，如果從商業價值的角度來講，最大的市場是社會服務機器人。

透過服務機器人，來驅動商業場景的變革。未來，機器人和機器人之間將是互聯互通的，可以共享智慧數據，同時可以在家庭、商場等不同場景為人們服務，接下來機器人將會衍生出一個巨大的社會服務市場。

康力優藍服務機器人

對於服務機器人的特點，專家總結了三點：自主性、自動性和運動性。傳統的工業機器人或者服務機器人，基本都是按指定的指令執行動作，而針對家庭服務，需要增加更多的自主性決策和運動性行為。在運動性方面，工業機器人、特種機器人已經發揮得淋灕盡致了，不過家用型的機器人還沒有融入其中，所以服務機器人的重要的方向是強化機器人的運動性和自主性。

服務機器人不同行傳統工具設備，新一代智慧服務機器人是人工智慧和工具的結合，機器人具備智慧和行為共有的特性，比傳統的工具設備更有優勢。從養老服務來講，人類服務於老人的藥品、工具、助殘助老的用具有很多，但這些都不具有人性化表達的能力，而機器人是可以做感性的人性化扮演，包含陪伴和其它需求的輸出，為老人創造更多的歡樂。

近年來，人工智慧發展相當快速，而機器人似乎是不如人工智慧做得好，對於其中的原因，專家認為是在於虛擬和實體的差別，純軟體的產品容易被複製，一台手機有了人工智慧，很快可以在上千甚至上萬台手機上使用。而作為實體性的機器人，每一台設備的複製都需要一個成長的過程。還有，從成本上來說，即使最小型的服務型機器人也可能要支付較高的成本。由於硬體的成本，以及成長時間的限制，使得硬體和軟體對比起來存在滯後性。還一個原因是，人類對機器人的期望都是和變形金剛一個級別的，但現實當中的機器人，總是讓人們覺得很普通，所以即使機器人已經有了一些突破，但在大眾心目當中距離還很遠。

從長遠來看，人工智慧的進步對機器人的發展有很大的意義，專家表示，人工智慧賦予了機器人基本的能力，例如聽覺、視覺、觸覺、味覺和嗅覺。目前的人工智慧已經從機器視覺和語言能力方面，起到了很好的賦能作用，這種賦能作用已經分別從翻譯型機器人、安防型機器人等不同領域有很好的應用，服務領域的機器人已經初步地集成了人工智慧的一些能力，並且在持續地優化和改進。

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