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根據國際數據公司（IDC）全球半年度服務追蹤器數據，2017年下半年全球IT服務和商業服務的收入總計為5,020億美元，同比增長3.6％（按固定匯率計算）。
2017年全年，全球服務收入距離1萬億美元大關，只有一線之差（IDC預計2018年收入將超過此門檻）。同比成長約為4％，略高於全球GDP成長率。
超過GDP的成長反映了更強大的商業信心，這是由於經濟前景更加光明，大規模數位轉型的共同緊迫感，並且至少在某些領域和細分市場上，新的數位服務開始抵消傳統服務的商品化。
考慮到不同的服務市場，項目導向型收入，繼續超過外包和支持與培訓，主要原因在於各組織，釋放了早年被壓抑的可自由支配開支，並認為需要透過大型項目「對其組織進行數位化」。
具體而言，項目導向型市場在2017年下半年同比成長4.6％至1,860億美元，全年成長5％為3,660億美元。大部分市場成長來自業務咨詢：其下半年收入成長近7.8％，全年成長8.2％至1150億美元。
在大型數位化轉型項目中，高端商業顧問繼續從單純的IT資源中，獲取更多價值。 2017年，大多數主要管理咨詢公司的收益都很強勁。
與IT相關的項目服務，即定制應用程序開發（CAD），IT咨詢（ITC）和系統整合（SI），仍佔整個項目市場的大部分（超過三分之二）。雖然比商業咨詢慢，但這三個市場比前一年顯著改善：CAD、ITC和SI合起來，2017年全年同比成長3.7％至2510億美元。
IDC認為，2015年和2016年的一些項目，要麼是剛推出或僅在2017年開始增加，這有助於推動下半年的支出。這與軟體方面的強勁反彈相吻合，因為IT項目相關服務，主要由應用程序驅動。
由於大型數位項目不僅推動「新服務」，還吸引「傳統服務」，因此IDC認為，IT項目服務的實際數量在2017年成長得更快，但由於定價較低而有所抵消。
「隨著客戶希望實施數位轉型計劃，以保持與新經濟的關聯，供應商既面臨機會又面臨挑戰。」全球服務市場和趨勢項目總監Xiao－Fei Zhang表示，「雖然自動化和新的雲交付模式降低了整體價格，但新的數位服務，將要求客戶花費更多的時間和資源，來實現現有IT環境的現代化，」
在外包方面，下半年收入僅同比成長3.3％至2.38億美元。與應用有關的托管服務收入（托管和內部部署應用管理）明顯超過了整體市場，在下半年成長超過6％，全年成長5.8％。買家利用自動化和雲交付，來大幅降低營運應用程序的成本，例如，將人工智慧注入應用程序生命週期活動中，以推動更好的預測性維護和應用程序組合管理。
然而，隨著數位轉型的不斷推進，組織越來越依賴外部服務提供商，來駕馭複雜的技術環境，並為人才提供新的技能（雲、分析、機器學習等）。
數位化轉型還要求組織，對其現有應用資產進行標準化和現代化。因此，IDC預測應用外包市場，在未來幾年將繼續超越其他外包市場。
數位化轉型還要求組織，對其現有應用資產進行標準化和現代化。因此，IDC預測應用外包市場，在未來幾年將繼續超越其他外包市場。
在基礎設施方面，雖然托管基礎設施服務收入，在下半年成長了4.9％，受到雲應用的積極影響，IT外包（ITO）（一個更大的市場）下降了2％。綜合來看，這兩個市場基本持平。
IDC認為，儘管整體基礎設施需求依然強勁，但ITO市場受到所有地區「雲計算蠶食」的負面影響：雲計算，特別是公共雲，降價遠高於新需求可以彌補的水平。例如，IDC估計，到2021年，將近三分之一的ITO服務收入將與雲有關。
在地理位置上，較大的成熟市場在下半年成長放緩。美國是最大的服務市場，按市場價格計算，成長3.5％，而第二大市場西歐僅成長1％。這部分被日本的強勁成長所抵消。
在美國，整體經濟前景依然樂觀，企業支出穩健，特別是在資助新項目，獲得新的能力和工具方面。與此同時，美國企業採購商正在給供應商施加巨大的壓力，要求降低基礎設施外包等商品服務的價格。
在西歐，服務收入開始出現復甦跡象：由於2017年上半年的強勁成長，2017年收入總體成長了2.8％，與2016年保持一致。IDC預計隨著主要經濟體開始復甦，西歐服務業收入將進一步趨穩。然而，該地區的長期成長前景比北美弱。 IDC預測該地區，未來幾年年成長率將低於3％。
在新興市場，拉美、中東歐、中東和非洲（MEA）在下半年成長約7％。在拉丁美洲，大多數主要經濟體正在轉向拐角處。 IDC看到該地區的IT支出更加健康，政府部門正在進行強有力的交易。
中東歐和MEA是相對較小的市場，一些大型IT計劃很容易推動成長。那裡的組織也擁有更少的傳統IT資產，這使得採用數位服務變得更加容易。
在亞太地區（不包括日本）（APeJ），澳大利亞去年下半年的成長率保持在3.9％，2015年和2016年的一些大型IT計劃，在2017年和之後增加收入。
但澳大利亞總體而言，是一個龐大而成熟的市場（繼中國之後在該地區位居第二），主要由傳統行業的大客戶主導，採購重點主要放在降低成本，和提高營運效率上。
但澳大利亞總體而言，是一個龐大而成熟的市場（繼中國之後在該地區位居第二），主要由傳統行業的大客戶主導，採購重點主要放在降低成本，和提高營運效率上。
IDC預測該國成長速度，遠遠低於其他APeJ市場（不到一半）。 由於經濟強勁成長和投資新技術的大舉措，中國和印度下半年的成長率都在10％左右。
「對各種數位解決方案的需求，繼續推動服務市場的穩步成長，但雲計算相關服務仍然對收入影響最大。」 IDC全球半年度服務跟蹤研究經理Lisa Nagamine說。
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