【財經懶人包】新零售革命
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來源：阿里研究院
阿里巴巴集團董事局主席馬雲，去年提出的「五新」策略(即新零售、新製造、新金融、新技術、新能源)一直備受關注，作為「五新」中最具代表性的「新零售」，更是引發了諸多討論。
零售零售究竟是什麼？它有什麼核心特徵？整個行業應該如何適應新零售的趨勢？這些問題，你真的理解嗎？
2017年3月9日，在上海舉辦的「2017中國電商與零售創新國際峰會」上，阿里研究院正式釋出「零售零售研究報告」(以下稱「報告」)，首次系統解讀新零售。
我們從報告中提煉出了以下關鍵點：
一、智慧零售的定義
零售零售的定義是「以消費者體驗為中心的資料，驅動的泛零售形態」，其核心價值是將最大程度地，提升全社會流通零售業運轉效率。
二、智慧售的三大特徵
1、以心為本
掌握資料就是掌握消費者需求。未來 Data Technology 技術帶來的巨大創造力，將無限逼近消費者內心需求，圍繞消費者需求，重構人貨場，最終實現「以消費者體驗為中心」。
2、零售物種大爆發
多元零售新形態、新物種會大量孵化出來。藉助 Data Technology 技術，物流業、大文化娛樂業、餐飲業等多元業態均延伸出零售形態，更多零售物種即將孵化產生，包括自然人零售，未來有望實現「人人零售」。
3、零售二重性
即指二維思考下的理想零售。任何零售主體、任何消費者、任何商品既是物理的，也是 Data Technology 化的，需要從二維角度去思考新零售，同時，基於數理邏輯，企業內部與企業間流通損耗，最終可達到無限逼近於「零」的理想狀態，最終實現價值鏈重塑。
三、智慧零售知識框架
報告從前臺、中臺和後臺三個維度，系統闡述了智慧零售知識框架的結構。
◇前臺：重構「人、貨、場」
1、在場景上：
智慧零售將帶來「無處不在」的消費場景，無論百貨公司、購物中心、大賣場、便利店，還是線上的網店、各種文娛活動、直播活動，都將成為消費的絕佳場景，這其中，各種行動裝置、智慧終端、VR裝置等將發揮重要的作用。
2、在消費者端：
過去傳統零售條件下，對消費者畫像是一件非常困難的事情，各種調研只能完成模糊的畫像，而在 Data Technology 條件下，可以對消費者進行更清晰的畫像，包括其性別、年齡、收入、特徵都可以進行畫像，直至完成全息清晰的畫像，對品牌商而言，消費者的形象躍然紙上。
3、在交易商品上：
消費者的訴求也從單純的「商品+服務」，過渡到「商品+服務+內容」，消費者不光關心商品的價效比、功能、耐用性、零售服務等指標，更關心商品的個性化專業功能，以及商品背後的社交體驗、價值認同和參與感，甚至在服務方面，基於Data Technology 技術的定向折扣、客製化服務、無縫融合的不同場景，都將給消費者帶來全新的體驗。
最終，智慧零售將重構「人、貨、場」這三個要素，從過去的「貨-場-人」進化到「人-貨-場」。
在傳統零售條件下，品牌商按照經驗進行供貨，線上線下割裂，對消費者的畫像也是模糊的，而在智慧零售下，消費者實現數位化和網狀互聯，可以清晰辨識和服務，最優供應鏈+智慧製造，實現了按需智慧供貨，加上無所不在的消費場景，從而實現了「人-貨-場」的重構。
◇中臺：行銷、市場、流通鏈、生產模式變革
1、智慧行銷：以消費者經營為核心的全域行銷
2、新市場：基於數位經濟的統一市場
3、新流通鏈：新零售服務商重塑高效流通鏈
4、新生產模式：C2B催生高效企業
◇後臺
新零售後臺包含這些方面：
1、數位經濟基礎設施
2、3D/ 4D列印改變商品生產方式
3D列印：以數位模型檔案為基礎，運用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，透過逐層列印的方式，來構造物體的技術。可高度客製化。未來十年內越來越多的人，透過3D印表機就能自己製作服裝。
4D列印：無需列印機，就能讓材料快速成型的新技術。一種能夠自動變形的材料，只需特定條件(如溫度、溼度等)，不需要連線任何複雜的機電裝置，就能按照產品設計，自動摺疊成相應的形狀。4D列印最關鍵是記憶合金。
3、AR/ VR虛實結合的消費體驗
4、感測器和物聯網：提升門店消費體驗
物聯網：透過感測裝置，按約定協議，將任何物品透過物聯網域名建立連線，進行資訊交換和通訊的網路概念，即「網際網路概念」延伸和擴充套件到任何物品與物品之間。資訊感測裝置主要包括：RFID、紅外線感應器、全球定位系統、雷射掃描器等。
具體應用場景如下：
5、人工智慧：貫穿智慧零售全程
人工智慧：應用電腦科學對人的意識、 思維的資訊過程，進行模擬的技術。AI三大基石：資料、 計算、演算法。
四、智慧零售和傳統零售的區別
首先，實體與虛擬深度融合。傳統零售的人、貨、場在實體空間和時間維度上，得到最大的延展，消費者不受區域、時段、店面的限制，商品不受內容形式、種類和數量的限制，消費者體驗和商品交付形式，不受實體形態限制。
其次，消費者即時「線上」。品牌商與零售商以消費者為中心，利用數位技術，隨時捕捉全面全域資訊感知消費需求，完成供需評估與即時互動，激發消費者潛在的消費需求，提供給消費者全通路、全天候無縫融合的消費體驗及服務。
第三，回歸零售的本質。零售企業利潤，將主要來自於商品和服務的增值，而不再是資訊差利潤。傳統零售業在發展過程中，以商業地產租金、聯營扣點方式，賺取高額利潤的方式，將不可持續，藉助新技術和新資源降低成本，儘可能為消費者提供差異化的滿足個體需求，和使用者體驗的商品及服務，才是零售發展的方向。
第四，全供應鏈數字化。流通路徑由複雜向簡單轉變，供應鏈前端更加柔性靈活，資訊化管理為實現庫存最優化，乃至「零庫存」提供精細的決策支援。供應鏈後端形成快速高效經濟的新倉配一體化，供應鏈、交易交付鏈、服務鏈三鏈融合。部分供應鏈中間商職能產生轉變和分化，成為新生態服務商。
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