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來源：2cm 作者：蔡宜秀

隨著聯網技術的推陳出新，物聯網應用有望在不久的將來，從示範應用階段走向大規模的商業化。除了製造業與交通業的應用場域較為常見，還有一些跨產業的應用情境也將日趨普及，例如智慧車、智慧建築、智慧家居與個人身份認證相關的應用。

2007年，IDC指出，由雲端、行動、大數據分析與社群等四大技術交相影響的第三平台應用，將改變未來20年的資訊通訊產業發展樣貌，10年過去了，此四大技術已發展出相對成熟的產品服務，接下來，如何透過新科技與創意推陳出新、打造以消費者為中心的體驗服務，尤甚關鍵。

有鑑於此，IDC於日前提出加速企業創新轉型的六大科技加速器，分別是物聯網、感知系統、機器人、3D列印、虛擬與增強現實(VR/AR)，以及下一代資訊保全技術；其中，又以物聯網應用的發展最為迅速，影響的範疇最為深遠。

IDC預估，截至2025年底，全球將有超過800億個物聯網裝置，產生的資料高達162ZB。

從產業鏈的角度來看，IDC將物聯網應用分為感測器/模組、聯網/傳輸服務、閘道器、雲端服務、資料開放平台、物聯網/產業平台，以及整合應用服務等七個層次。

如圖1，值得特別注意的是，相較於感測器/模組、聯網/傳輸服務、閘道器等領域，雲端、開放資料平台、物聯網平台，與整合服務等四個層級的邊界日趨模糊，有越來越多的業者透過自行開發，或者是策略聯盟的方式提供一站式服務。

　　圖1 IDC定義的物聯網七個層次

市場發展勢不可擋

物聯網應用之所以會受市場關注、討論，吸引不少知名企業前仆後繼地匯入相關應用的原因有三：

首先是智慧聯網裝置與網際網路的普及，帶動的一鍵文化，消費者越來越習慣，透過智慧聯網裝置使用各種服務；

其次是企業期望能透過物聯網技術，凸顯產品服務的差異化、甚至是顛覆產業發展樣貌；

最後，同時也是最重要的，軟體、硬體與服務供貨商，積極尋找有助於產業活絡的新契機，因此，不管有沒有取得來自政府機關的支援，都積極發展、重建產業生態體系。

物聯網應用2020年將創造兆元商機

根據IDC研究顯示，全球企業花費在物聯網的支出將從2015年的6,252億美元，成長到2020年的1.29兆美元，年複合成長率達15.6%。

若是從地域的角度來看，亞太地區國家投入的物聯網預算最高，佔全球比重的40~45%；若是從年複合成長率這個角度來看，則是以EMEA(歐洲/中東/非洲)市場的成長力道最為強勁，年複合成長率達20%，如圖2。

　　圖2 全球物聯網投資金額將於2020年達1.29兆美金

　　資料來源：IDC Worldwide Internet of Things Forecast Update, 2016-2020(12/2016)

若是從區域的角度切入，在智慧製造、智慧家庭、智慧保險與智慧零售等市場驅動下，美洲的物聯網支出將於2020年達到4,337億美元，年複合成長率為15.9%；

至於歐洲、中東與非洲方面，IDC預估，在智慧製造(尤其是德國)、智慧車、智慧電網與智慧建築等市場驅動下，企業投資在物聯網的支出將於2020年達3,093億美元，年複合成長率為20.0%；

最後，在亞洲市場方面，在日本的智慧城市/家庭，與中國的智慧製造等市場驅動下，物聯網支出將於2020年達到5,469億美元，年複合成長率為13.3%。

製造、交通為應用主力

隨著物聯網技術的日趨成熟，以及產業呈現蓬勃發展，物聯網應用，將因應產業不同衍生出對應的智慧產業應用服務。根據IDC的調查顯示，從產業別的角度來看，是以製造業的物聯網市場規模最大，其次分別是交通運輸、消費服務、公有設施、零售服務、政府機關、健康照護等產業為主。

若是從應用領域的角度切入，則是以車聯網(Connected Vehicles)、全通路營運(Omni-Channel Operation)、遠端醫療監控(Remote Health Monitoring)、個人健康(Personal Wellness)、智慧交通系統(Intelligent Transportation Systems)、公共安全與緊急響應(Public Safety and Emergency Response)、智慧電網(Smart Grid)、數位看板(Digital Signage)、車隊管理(Fleet Management)與店內推銷(In-Store Contextual Promotion)等場域應用為主。

若是從產業的角度，從2016年到2020年都是以製造、交通以及一些跨產業應用為主，如圖3。也就是說，資產密集型產業，將主導全球物聯網發展。

在製造業方面，包括食品追蹤、維護與現場服務、製造流程優化，以及產線資產管理等需求，會越來越高；

在交通業方面，則是以空中交通監控(塔台與飛機)、貨運監控，以及資產/車隊管理等應用為主。值得特別注意的是，除了製造業與交通業的應用場域較為常見，還有一些跨產業的應用情境也將日趨普及，例如智慧車、智慧建築、智慧家庭與個人身份認證相關的應用。

　　圖3 製造與交通是物聯網應用的主要場域

　　資料來源：IDC Worldwide IoT Spending Guide Review(1/2017)

WLAN仍是主流聯網技術 LPWAN則為後起之秀

IDC預估，全球的聯網裝置數量將從2016年的148.7億個，成長到2021年的361.3億個，年複合成長率為19.4%。若是以聯網技術的角度來看，可以發現，無線區域網路(WLAN)的佔有率較高，其次是有線網路與蜂巢式網路(或行動網路)為主，但若以年複合成長率的角度來看聯網技術的發展，則是以低功耗廣域網(LPWAN)為後起之秀，其中，SIGFOX(Sigfox)、LoRaWAN(IBM/Cisco)、Weightless(ARM/neul)、HaLow(IEEE)與Narrowband IoT(3GPP)等標準/技術都值得持續關注，如圖4。

　　圖4 WLAN是物聯網的主流聯網技術，LPWAN則為後起之秀

　　資料來源：IDC Worldwide Internet of Things Installed Base by Connectivity Forecast, 2017~2021(5/2017)

從SigFox與LoRaWAN等技術的發展狀態來看，可以清楚的瞭解，想要憑藉聯網技術獲利，有一定的困難性，相反的，若是能將聯網技術作為平台，透過策略聯盟的方式，讓更多夥伴使用該聯網技術，提供智慧應用服務，則可藉此賺取平台服務費。

從物聯網到產業雲平台

根據觀察，過去兩年，有越來越多的公有雲平台業者，藉助上下整合與策略聯盟等方式，如Amazon Web Service、Microsoft Azure、IBM Bluemix與Google Cloud Platform，將雲端服務、開放資料平台、物聯網平台與整合服務，捆綁在一起，提供企業客戶或夥伴所需的物聯網服務；當然，也有不少電信營運商透過自行研發、策略聯盟與向上整合物聯網閘道器、雲端服務、安全的開放資料平台、物聯網平台與整合服務等方式，提供產業雲服務，例如AT&T透過IBM Watson提供物聯網分析方案等。

換言之，物聯網基礎建設日趨成熟，專屬各個產業的產業物聯網平台也應運而生。

舉例來說，在醫療照護這個領域，健康照護雲端服務供貨商-Athenahealth-透過收購美國貝斯以色列女執事醫療中心(Beth Israel Deaconess Medical Center, BIDMC)的網頁版臨床應用，與電子病歷平台(WebORM)的方式，將服務範疇從門診雲服務，擴充套件到緊急照護雲端服務，而且，所有對醫療照護感興趣的開發人員，都可以在這個平台上，進行對應的系統開發。

在製造業這個領域，全球知名的製造業者GE，於2015年底推出可以用來串接與分析GE裝置的工業物聯網平台-Predix，截至2016年底，GE已自行開發出40多個以Predix為基礎的物聯網服務，例如醫療部門透過Predix構建雲端醫療，收集各個機器的資料進行分析，建立疾病資料庫，讓一些疑難雜症，在初期就能得到篩查和精準診斷，除此之外，也有不少夥伴透過GE Predix開發所需的產業雲服務，如東方航空也曾透過Predix，建立發動機的高壓渦輪葉片損傷分析預測模型等等。

在金融服務這個應用領域，專門提供汽車經銷商財務服務的Route One推出防詐欺服務-IDOne-協助汽車經銷商等企業客戶，驗證欲購買汽車的顧客身份，以降低被騙的機率，同時，提供eContracting服務來即時管理合約、分享資訊，並且將這些訊息整併到貸款系統。

在能源服務這一塊，最經典的案例是德州智慧電錶資料平台，在Landis and Gyr、HCL、IBM與Ecologic Analytics等眾多業者，於2010年協助德州政府建立智慧電錶平台後，有許多第三方夥伴在該平台上開發應用服務，然後銷售給消費者。

在政府公家機關部分，加州政府在IBM等夥伴的協助下，建立CalCloud，政府單位與公營事業單位，若有需求即可到CalCloud使用所需的IaaS服務，至於在零售流通領域，Bamboo Rose為客戶(超過80家大型零售商、400個品牌、35,000家供貨商和15萬名使用者會員)建立的協同平台(市集的概念)，所有受邀參加該平台的零售商、批發商與供貨商，透過協同市集更快地找出、開發與交付產品服務，並且掌握市場流行趨勢。

簡言之，隨著物聯網的基礎建設日趨成熟，跟不同產業需求發展出對應的產業雲平台，將成為必然的趨勢。

發展物聯網應用的挑戰與因應之道

儘管市場對聯網應用有一定的需求，但這並不代表匯入物聯網應用是一件簡單的事。根據IDC最新的物聯網決策管理人調查，當企業真的要開始透過物聯網技術，優化內部或外部流程、或者是創造新的營收穫利時，往往會遭遇到以下六個挑戰：

策略(Strategy)

22.3%的企業表示欠缺明確的策略方向，沒有能力擬定短期、中期與長期的策略與對應的移動方針。建議企業從解決營運痛點為出發點，擬定對應的物聯網策略與移動方針，一步一腳印的執行，其後，再依照執行成效擬定後續計劃。

技術複雜度(Technical Complexity)

21.6%的企業表示所處的資訊環境過於複雜，無法大規模的規劃、佈署與營運物聯網應用，需要透過小規模專案測試的方式掌握投資成效，其後，再進一步決定是否要大規模採用等等。

領導力(Leadership)

由於物聯網應用涉及多個部門、甚至是多個組織的協同合作，因此，負責主導該專案的負責人是否具備一定的領導力，將左右專案成敗，在IDC的調查中，仍有17.4%的企業表示其在建置物聯網應用時，因為欠缺領導力而無法達到預期成效。

技能(Skill/Talent)

16.1%的企業表示公司員工欠缺匯入、操作與管理物聯網應用的能力與經驗。隨著新科技的出現，如LPWAN等，建議企業透過外聘或內訓等方式培育員工相關技能，辨別是否需要採用新科技，如此一來，方能發揮物聯網應用的最大成效。

經費(Funding)

12.2%的企業表示沒有足夠的預算執行物聯網應用，理由在於物聯網應用仍處於發展中階段，甚少有企業會為物聯網應用擬定年度預算，常見的方式是，物聯網專案涉及的部門、組織一同支付專案費用。

治理(Governance)

9.2%的企業沒有擬定關鍵績效指標，並且以系統化的方式監管物聯網應用服務的執行成效與質量。

面對上述六大挑戰，IDC建議企業從以下三步驟循序規劃、部署最適合的物聯網應用：首先是盤點現況，亦即釐清企業遭遇到的問題、挑戰、或者是計劃執行的工作是否可透過物聯網應用來優化；其次是因應企業營運痛點、或者是鎖定那些只要經過改善就可以取得極大投資效益的工作流程，規劃對應的物聯網試驗專案，讓高階管理者清楚掌握物聯網應用的具體成效，同時，循序提升企業對物聯網應用的瞭解；最後，同時也是最重要的，透過外聘或內訓的方式，提升企業員工對於物聯網等新科技的掌握度，由其規劃符合企業營運方針的資訊系統架構，並且確保企業資訊基礎架構是足以因應、支援瞬息萬變的未來世界。

整體來說，隨著科技的日新月異、智慧聯網裝置的普及率越來越高，以及網際網路的推陳出新，物聯網應用將日趨普及，建議企業不要輕忽物聯網應用，對企業營運服務的可能影響，率先為未來做好準備。