2017年6月23日 星期五

.活絡經濟就是要創新—— SephoraFlash,借助 RFID 技術改變化妝品銷售模式

#SephoraFlash + Rencontre avec une Warrior !! [épisode 60]




來源:公众号/湾区私享汇

  
全球奢侈品牌公司連鎖店鋪絲芙蘭(Sephora),推出旗下智慧化妝品商店SephoraFlash。


  
這家只有100平方的店鋪,「容納」了150個品牌的14000件商品,(按正常來說,這樣的店鋪是應該有400平方)。在門市店中,顧客可以選購其中展示的3,500種商品,也可以同時透過手持設備和平板電腦,瀏覽絲芙蘭網站超過1.4萬件商品。


  

首先是一個可愛的嚮導機器人Nao和你打招呼,告訴你如何在這樣一家,與眾不同的Sephora店鋪裡購物。


  
同時呢,大家也不要忘了拿一張 NFC 數位卡片,這張卡片就是之後會用到的下單利器。

然後開始購物就好了。由於場地有限,Sephora Flash 只選擇把銷量最好的商品擺出來,所以很多時候,也許你是找不到自己想要的商品的。

於是,你就可以使用這塊電子顯示看板了。


  
或者這種

  

你可以在顯示牌上下單,當場用現金、NFC、刷卡方式來結賬。

而這些還沒有實體物品的商品,隔天你可以過來取,或者在家等著,Sephora會送貨上門的。

這家店最最偉大的一個好處,就是方便了廣大的代購黨們,大家可以來這裡試貨同時下單,然後在家等著就好了,再也不用充當把一大包的東西扛回家了。

但是,這個本來就不大的空間,為了吸引廣大的顧客,還是費心擺了一台大型的自拍鏡,以及手機充電器,而這個自拍鏡裡的照片也是可以發給你的。


  
更方便的是這個「魔鏡」試妝 ⋯⋯

  
絲芙蘭工作人員介紹,顧客在使用絲芙蘭的試妝「魔鏡」時,攝像頭會自動將捕捉到的人臉,輸入電腦設備,並將其即時呈現在電子螢幕上,形成類似於鏡子的功能,之後,消費者透過「視訊流」將化妝品塗抹在準確的位置,只需轉動頭部就可從不同角度察看上妝效果。

  

在絲芙蘭店裡,你不僅可以試用香水,你還可以體驗一種叫做Insta Scent的香水檢測裝置。透過這個裝置,你可以測得每款香水的香味IQ,然後判斷出最適合你自己的香味。

類似的,絲芙蘭店裡還有測色彩IQ的便攜裝置。透過這個裝置,你可以判斷出最適合自己膚色的化妝品。


 

在舊金山的絲芙蘭示範店裡,一個名為Beauty Workshop的區域可以讓顧客坐下來,一邊觀看教學影片,一邊用絲芙蘭的產品進行練習。

重點是顧客練習完之後,可以把練習過程,或者相關內容分享到網上。Beauty Workshop也將逐步推廣到其他門店裡去。


  

絲芙蘭此次的創新主要依靠NFC技術,借助NFC標籤,顧客可以進一步獲取產品資訊,並加入電子購物車。結束購物時,顧客可以將電子訂單和實體選購,同時在絲芙蘭化妝品咨詢師處統一結賬。

顧客可以立即拿走實體選購的商品,而透過網路選購的商品,可以在第二天送至門市店或配送到客戶家中。

總結:零售商業的嚴重同質化,零售商業自身存在的問題,才是其需要變革的根本原因。實體零售的經營者和管理者,目前根本無需考慮是否被電商取代的問題,而是更應該思考如何走在時代變革的前導,不被其他更有特色的實體零售所取代。
智慧技術將成為商業變革的主流。智慧商店領域的技術革新,對於設備商服務商而言,ㄧ監控融合門禁技術、無線射頻辨識技術(RFID)、NFC技術、電腦視覺技術、智算法等綜合應用技術已很成熟。

隨著AR技術開發的大量投入,商業全面智化,不過是時間問題而已。


                                                                                                                                                                                                                 



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