#SephoraFlash + Rencontre avec une Warrior !! [épisode 60]
 |
來源：公众号/湾区私享汇
全球奢侈品牌公司連鎖店鋪絲芙蘭(Sephora)，推出旗下智慧化妝品商店SephoraFlash。
這家只有100平方的店鋪，「容納」了150個品牌的14000件商品，(按正常來說，這樣的店鋪是應該有400平方)。在門市店中，顧客可以選購其中展示的3,500種商品，也可以同時透過手持設備和平板電腦，瀏覽絲芙蘭網站超過1.4萬件商品。
首先是一個可愛的嚮導機器人Nao和你打招呼，告訴你如何在這樣一家，與眾不同的Sephora店鋪裡購物。
同時呢，大家也不要忘了拿一張 NFC 數位卡片，這張卡片就是之後會用到的下單利器。
然後開始購物就好了。由於場地有限，Sephora Flash 只選擇把銷量最好的商品擺出來，所以很多時候，也許你是找不到自己想要的商品的。
於是，你就可以使用這塊電子顯示看板了。
或者這種
你可以在顯示牌上下單，當場用現金、NFC、刷卡方式來結賬。
而這些還沒有實體物品的商品，隔天你可以過來取，或者在家等著，Sephora會送貨上門的。
這家店最最偉大的一個好處，就是方便了廣大的代購黨們，大家可以來這裡試貨同時下單，然後在家等著就好了，再也不用充當把一大包的東西扛回家了。
但是，這個本來就不大的空間，為了吸引廣大的顧客，還是費心擺了一台大型的自拍鏡，以及手機充電器，而這個自拍鏡裡的照片也是可以發給你的。
更方便的是這個「魔鏡」試妝 ⋯⋯
絲芙蘭工作人員介紹，顧客在使用絲芙蘭的試妝「魔鏡」時，攝像頭會自動將捕捉到的人臉，輸入電腦設備，並將其即時呈現在電子螢幕上，形成類似於鏡子的功能，之後，消費者透過「視訊流」將化妝品塗抹在準確的位置，只需轉動頭部就可從不同角度察看上妝效果。
在絲芙蘭店裡，你不僅可以試用香水，你還可以體驗一種叫做Insta Scent的香水檢測裝置。透過這個裝置，你可以測得每款香水的香味IQ，然後判斷出最適合你自己的香味。
類似的，絲芙蘭店裡還有測色彩IQ的便攜裝置。透過這個裝置，你可以判斷出最適合自己膚色的化妝品。
在舊金山的絲芙蘭示範店裡，一個名為Beauty Workshop的區域可以讓顧客坐下來，一邊觀看教學影片，一邊用絲芙蘭的產品進行練習。
重點是顧客練習完之後，可以把練習過程，或者相關內容分享到網上。Beauty Workshop也將逐步推廣到其他門店裡去。
絲芙蘭此次的創新主要依靠NFC技術，借助NFC標籤，顧客可以進一步獲取產品資訊，並加入電子購物車。結束購物時，顧客可以將電子訂單和實體選購，同時在絲芙蘭化妝品咨詢師處統一結賬。
顧客可以立即拿走實體選購的商品，而透過網路選購的商品，可以在第二天送至門市店或配送到客戶家中。
總結：零售商業的嚴重同質化，零售商業自身存在的問題，才是其需要變革的根本原因。實體零售的經營者和管理者，目前根本無需考慮是否被電商取代的問題，而是更應該思考如何走在時代變革的前導，不被其他更有特色的實體零售所取代。
智慧技術將成為商業變革的主流。智慧商店領域的技術革新，對於設備商服務商而言，ㄧ監控融合門禁技術、無線射頻辨識技術(RFID)、NFC技術、電腦視覺技術、智慧算法等綜合應用技術已很成熟。
隨著AR技術開發的大量投入，商業全面智慧化，不過是時間問題而已。
隨著AR技術開發的大量投入，商業全面智慧化，不過是時間問題而已。
沒有留言:
張貼留言