2017年5月24日 星期三

.為什麼說 Google Assistant 比亞馬遜的 Alexa 可怕得多?



Voice Activated Google Assistant for Raspberry Pi


ifanr



5 月 9 日,亞馬遜在官網上低調地宣佈了,一款帶有可觸控螢幕的智慧音箱設備 Echo Show;這款擁有著全新形態的產品,讓人在頷首贊嘆亞馬遜的產品能力的同時,也不禁為它的直接競爭對手 Google 感到擔心。


然而出乎意料的是,在美國加州 Shoreline Amphitheathe 會場親眼見證了 Google I/O 2017 之後,小編能夠明確地感覺到:

Google 用另外一種出其不意的方式,證明瞭自己毫不輸於亞馬遜的強大實力。

Google Home 更強悍了
在本次 Google I/O 大會上,負責 Google Home 的副總裁 Rishi Chandra 在台上宣佈 Google Home 新增加了一項不錯的功能——免提而且是免費的通話;Chandra 的話音剛落,現場就一片歡呼。



這項功能很容易令人聯想起,亞馬遜在 Echo Show 上添加的視訊和語音通話功能;當然, Echo Show 在硬體上進行了形態層面的迭代,使得它支持視訊通話。

但顯然,Google Home 這一新功能的出現,從某種意義上說是對 Echo Show 的一種回應,雖然未能追平一局,但至少在產品層面讓短板少了那麼一點。
另外一個填補短板的功能,其實是 Google Home 對一些音視訊服務的支持,比如說在音頻方面有 Spotify、Soundcloud、Deezer、Pandora 等,在視訊方面有 CBS 直播、Hulu 等。

SpotifySoundCloudDeezer 等尚不支持亞馬遜 Alexa

值得注意的是,Google Home 所支持的 Spotify、Pandora 等音頻服務,是已經誕生兩年的亞馬遜 Echo 系列至今都沒有得到官方支持的;而透過語音來對視訊進行操作,更是 Google Home 從一開始就透過 Google Cast 功能與 Android TV 進行協作的結果。

所以,從產品基因上來說,Google Home 的設備協同能力更強一點,只是沒能在短時間內及時發揮出來。
然而,在本次 Google I/O 上,有一個真正稱得上是重磅的功能,讓它具備了與 Echo Show 正面競爭的巨大潛力;用 Rishi Chanda 的話說,就是「用一種可視化的方式來呈現 Google Assistant 幫助人們的方式「。


是的,Google Home 也可以像 Echo Show 那樣,給用戶以視覺反饋了;二者的不同點在於,後者自帶了一個可觸控螢幕,而前者則從別的設備上,借來了一塊螢幕。具體來說,當 Google Home 透過連接,包括手機、平板、電視在內的螢幕時,這些螢幕不僅僅可以播放影像,也可以給出針對用戶語音操作的視覺資訊反饋;當這些資訊出現在螢幕上的時候,會顯得更加直觀和易於接受。
Rishi Chandra 給出的例子,是透過 Google Home 提問路線然後通過手機螢幕來導航;但實際上,包括查詢天氣、顯示日程表在內的諸多操作,都可以在電視螢幕上顯示反饋資訊。

(在電視上顯示 Google Home 的反饋信息)

這就是 Google 在設備協作方面的強大之處。Google Home 沒有螢幕,但依然能夠透過連接,來實現語音交互的視覺資訊反饋;它與 Echo Show 在硬體上,採用了不同的產品形態,但卻實現了差別不大的使用效果,這就是所謂的殊途同歸。

但核心還在 Google Assistant
Google Assistant 對於 Google Home 的意義,就像是亞馬遜的 Alexa 對於 Echo 的意義,前者都是後者的核心。

Alexa 在經歷了兩年多的成長之後,無疑是強大的;但相比較而言, Google Assistant 的背後卻是 Google 在人工智慧技術方面的更為深厚的累積,其強大程度,簡直可以用可怕來形容。


在 Google I/O 上,Google CEO Sandar Pichai 首先表示,Google 語音技術在辨識美式英語方面,其辨識錯誤率從 2016 年 7 月的 8.5% 降到了今年的 4.9%。作為對比,微軟在 2016 年 9 月給出的語音辨識錯誤率為 6.3%,而 IBM 在 2017 年 3 月給出的相應數據為 5.5%。由此可知,Google 在語音技術基本功方面功力深厚。

不過畢竟亞馬遜的 Alexa ,在語音辨識方面的表現也非常出色,所以 Google Assistant 真正的強大之處不在於此,而在於語音交互的累積和能力。在 Google I/O 上,負責 Google Assistant 的副總裁 Scott Huffman 提到了一組數據:

70% 以上的語音交互都是通過自然語言。
為了讓 Google Assistant 的自然語言處理更加自然,Scott Huffman 公佈了一項,透過文字輸入,來進行交互的功能;更重要的是,Google Assistant 在整合語音能力的同時,也深度整合了 Google Lens 的圖像處理能力。


也就是說,從功能屬性上來說,Google Assistant 的能力比 Alexa 更加綜合多樣。畢竟,Alexa 是從語音交互起家的,因而在交互手段上,更加長於語音,但在圖像處理能力,還需要提升。

Google Assistant 的另外一個強大優勢在於,它被來自 Google 的強大數據來源所「餵養」。同樣是 Scott Huffman 提供的數據,Google Assistant 已經運行在超過 1 億台設備上,這其中有不少是智慧手機的功勞;然而在今年的 Google I/O 上,Google 宣佈 Google Assistant 登陸 iOS 平台,而且 Google Home ,也將登陸包括英國、澳洲、德國、日本在內的其他六個國家。


亞馬遜的 Echo 系列雖然已經賣出幾百萬台,但其數據來源與 Google 相比,顯得有些單一了。

而且不要忘了,Google Assistant 的 SDK 已經開放,目前已經有包括 LG、三星、松下在內的多個廠商,已經在與 Google 合作,推出內置 Google Assistant 的硬體設備。

此外,在本次 Google I/O 大會上,Google Assistant 的產品經理 Valerie Nygaard 還面向開發者祭出了另外一個殺手鐧:Actions On Google 將支持「事務(Transactions)」。

也就是說,開發者不僅可以透過 Google Assistant 來溝通和查詢資訊,還能夠透過 Google Assistant 來進行身份辨識、支持、通知、收據、賬戶生成等功能。

(通過語音 Actions 來直接付款)

這些,都讓 Google Assistant 變得無比強大,也讓人更加清醒地意識到,Google Assistant 絕不僅僅是語音助手那麼簡單,它更重要的屬性建立在 Google 強大的人工智慧技術和數據應用生態之上。

這一點,即使強大如亞馬遜的 Alexa,也是難以與之比肩的。

從 Mobile First 到 AI First 的 Google
今年的 Google I/O,Sundar Pichai 依然在台上數次強調了 Google 從 「Mobile First 到 AI First」 的重大轉型,整個發佈會的主題也無比明顯地凸顯了這一點。而小編也在親歷這場主旨演講時感嘆道:

這是一場會讓你感嘆,機器聰明到讓你自愧不如的大會。

可以說,Google Assistant 真正地讓人見識到了人工智慧和機器學習的力量,而 Google Home 作為它的其中一個載體,也在這種力量的加持中,表現出令人敬畏的潛力。

當然,從更加廣泛的市場範圍來看,無論是亞馬遜的 Echo,還是微軟與哈曼合作推出的的 invoke,以及下個月極有可能問世的蘋果同類產品,這些巨頭們都將與 Google 一起在相聚在另外一個屬於人工智慧的戰場上。


烽火方起,勝負未決,我們拭目以待。


                                                                                                                                                                                                                 

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