Business Model Innovation
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來源： smart times
在經濟環境放緩、市場需求轉變以及行業競爭不斷加劇等背景下，隨著平安城市、智慧城市全面性的創新與建設，安防市場呈現爆量發展。
中國市場已經逐步由單純的產品消費，轉入到品牌消費，企業也從原本以產品為核心的價格競爭、技術競爭轉向以品牌為核心的概念競爭、服務競爭和差異化競爭。
在經濟環境放緩、市場需求轉變，以及行業競爭不斷加劇等背景下，隨著平安城市、智慧城市全面性的創新與建設，安防市場呈現爆量發展。
在經濟環境放緩、市場需求轉變，以及行業競爭不斷加劇等背景下，隨著平安城市、智慧城市全面性的創新與建設，安防市場呈現爆量發展。
服務營運涵蓋了，使用者需求分析與定義、產品咨詢、解決方案設計、造價咨詢、招投標代理、施工設計、施工組織、售後維修、運行維護保障、工程監管等多個環節。
服務營運方式走向多樣化，可能是由大型系統整合商，針對某個特定地域，或者特定細分行業，來建立服務團隊，還可能是直接托管協力廠商平台。
因此，對於未來如此龐大的市場，安防業在相關佈局、自身定位、市場方向等環節上，仍有待加強，安防業需要進行新的變革。對於企業來說，服務營運是一個主動的過程，而非被動接受。
服務營運方式走向多樣化，可能是由大型系統整合商，針對某個特定地域，或者特定細分行業，來建立服務團隊，還可能是直接托管協力廠商平台。
因此，對於未來如此龐大的市場，安防業在相關佈局、自身定位、市場方向等環節上，仍有待加強，安防業需要進行新的變革。對於企業來說，服務營運是一個主動的過程，而非被動接受。
系統整合與後續維護服務營運新商機
當前安防業缺乏具有廣大影響力的服務營運平台，設備廠商各自為政，僅對自家出售的產品或系統，提供相關咨詢服務與售後維護。對廠商本身來說，其所提供的服務營運內容，均存在特定的局限性，如地域、服務網路、服務能力、服務時效、使用者認可度的差異等。
服務營運可依託於，現有成熟的IT基礎設施，及資訊化設備，達到服務能力的全國覆蓋、全球覆蓋。服務營運商或者服務營運平台化之後，可降低各設備廠商的市場營運成本，縮短原先漫長的專案週期。而運維過程中，系統設備的更加細化，將改變高成本、高消耗的經營模式，節省企業花費成本。
另一方面，某些安全監控系統方案，擁有先進理念，整合度也高，但系統交付完成後，操作人員專業知識的不足，加上人員流動，系統沒有發揮應有的作用。
另一方面，某些安全監控系統方案，擁有先進理念，整合度也高，但系統交付完成後，操作人員專業知識的不足，加上人員流動，系統沒有發揮應有的作用。
針對服務營運市場現狀，就有廠商發現認為，發展服務營運專案，是整個安防業的大趨勢，企業前期當然要注重安防設備，是否建設得當，但是後期更須考慮如何物盡其用，而選擇外包服務營運，就成為必然的結果。
服務營運外包，能夠提供更加專業化的服務，但也造成使用者對外包整合商過度依賴。由於安防系統多採用不同設備和技術方案，服務營運企業所面臨的專業技術水準要求更高，必須具備強大的系統整合能力，遠超出售後服務的工作範圍。由此可見，要做好一個安防服務營運專案，視企業的多方面綜合管理能力決定。
服務營運外包，能夠提供更加專業化的服務，但也造成使用者對外包整合商過度依賴。由於安防系統多採用不同設備和技術方案，服務營運企業所面臨的專業技術水準要求更高，必須具備強大的系統整合能力，遠超出售後服務的工作範圍。由此可見，要做好一個安防服務營運專案，視企業的多方面綜合管理能力決定。
加深供需關係提升服務新價值
服務營運的關鍵，在於標準化流程、即時的業務狀態與回應等，服務營運體系完善，才能有效解決客戶問題。安防市場的當前問題是產品不值錢，詢價、比價永無休止，服務只是購買產品的贈品。使用者真正需要的是服務帶來的價值，服務的理念本身，比產品性能更能促進行業的良性發展。
目前安防業格局，是系統整合商與用戶接觸更加緊密，其服務水準與品質直接影響使用者體驗。廠商服務品質的體現在系統整合商處，得到了展示和回饋，他們就是用戶的代理人。當發生設備實際與需求不符、不按時交付、故障處理不即時等，影響業務正常運行的狀況，使用者會更認可服務價值。
終端使用者和代理商、批發商等中間商，一樣重視服務，終端使用者要求一切能夠滿足自身業務運行，代理商則更像是監督和聯絡人角色。
終端使用者和代理商、批發商等中間商，一樣重視服務，終端使用者要求一切能夠滿足自身業務運行，代理商則更像是監督和聯絡人角色。
由製造商邁向服務營運商的重大轉變，無疑擴大了營運服務範圍，深化服務內容，提供的不僅僅是載體，而是整體的解決方案；使用者買的也不再是產品，而是獨一無二的服務營運方案。
過去十年安防產業的繁榮時代，由數位錄影主機（DVR）引領而來，而全面的服務營運工程，將可能會引領下一個輝煌十年。透過解決安防服務營運系統，維護工程中的多、繁、雜等問題，提高影像監控系統的可靠性，保障監控系統正常運行，將有利於平安城市的全面建設，推動科技安防時代的不斷前行。
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