． 智慧可穿戴設備的真正價值在於後端服務

來源： 199IT

以智慧手環為代表的可穿戴設備市場，在2015年熱度極高，但在進入2016年後迅速轉冷，用戶大量流失。

有研究顯示，從全球市場來看，三分之一用戶在購買6個月後會停止佩戴運動手環等設備，並且不再考慮購買新的可穿戴設備。對岸中國央視也在今年4月的一檔節目中報導稱，2015年可穿戴設備的銷售額<雖然增長迅速，但用戶粘性極差，只有8.9%的用戶會在購買手環等設備後，佩戴一年以上。

截至目前，國際市場上智慧手環市場市佔率最高的Fitbit股價，已由去年7月的47.6美元下降至14.8美元，股價在一年中下跌近70%。智慧手環的低用戶黏性，已經成為困擾整個行業發展的首要問題。

雖然可穿戴設備存在佩戴成本高、用戶體驗差、使用場景受限等問題，但造成其用戶迅速流失的主要原因在於，目前市場上沒有任何一家可穿戴設備廠商，能夠為用戶提供真正有價值的監測數據分析，和完整後續服務方案。

當用戶通過可穿戴設備監測出自己的心跳頻率、睡眠質量、走路步數之後，可穿戴設備僅能給用戶提供諸如「多吃蔬菜、加強鍛鍊」之類毫無價值的建議。

而監測得到的用戶數據，一方面對於並不具備專業知識的廣大用戶而言毫無意義，另一方面對於智慧硬體設備廠商而言，數據價值密度過低，導致數據挖掘成本過高，且硬體公司往往不具備為用戶提供，後端專業服務的能力。

此外，目前大多數可穿戴設備的功能，與智慧手機存在高度重合性，且價格較低，因此造成大多數用戶在購買可穿戴設備後僅穿戴一兩次就棄之不用。

可穿戴設備雖然能夠獲取大量數據資訊，但數據本身對廠商和用戶均不能產生任何價值，唯有將用戶數據與對應的專業服務進行深度整合，為用戶提供完整的解決方案，才能夠為用戶產生真正的價值，進而提升用戶黏性，並為廠商帶來更多收入。

比如利用用戶的健康數據，對接專業醫療機構，對數據異常的用戶提出預警，並為其連接診療服務；根據用戶的身體狀態、運動時間和運動量，為高端用戶定制健康飲食和運動計劃，並連接專業健身房、健身食品和運動器械銷售，為用戶提供專業服務。

因此，可穿戴設備的價值不能僅局限於自身，打通下游的服務產業鏈，創造新價值，才是其健康發展的根本方向。

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