‧ 阿里旅行發佈未來飯店 2.0 戰略：VR 選房 + 人臉辨識入住

 【3S Market】雲可以做什麼？本篇報導，讓大家了解到:中國在觀光飯店是產業，競爭白熱化的市場態勢下，「雲端共享」經濟模式正在興起。

而對比台灣，當我們在思考「智慧飯店」的市場發展，是站在總預算商機的立場？硬體商機的立場？軟硬整合的系統商機立場？還是從整個生態與競爭爭力的發展立場？ 或許值得飯店業者、政府單位與相關周邊產業業者共同思考的一個議題…

SMART HOTEL ROOM

來源： 創見

5月19日，阿里旅行發佈未來酒店2.0戰略（中國慣稱飯店為酒店）。去年，阿里旅行推出了未來酒店1.0版本，基本內容是「信用住」免押金、免查房、免排隊，而這次升級到未來酒店2.0中將實現在線VR選房、人臉識別Check-in等創新外，未來酒店2.0戰略，還將著力佈局賦能酒店平台、「智慧酒店雲」，以及「眾籌未來」計劃。

VR 選房&刷臉入住

未來酒店2.0引入的在線自助選房功能，用戶可以在阿里旅行平台，預訂與「信用住」直連的酒店時，查看房間房型、朝向、樓層等訊息一覽無遺，可以像乘坐飛機自助選座一樣，挑選自己適合的房間。

阿里旅行還將把時下大熱的VR虛擬現實技術，引進在線選房。屆時，在阿里旅行App上，用戶可通過內嵌的VR功能，查看從大堂到客房的真實場景，相比傳統的360度全景圖片的客房環境展示，VR選房臨場感更加真實。阿里旅行VR選房，是阿里旅行與阿里巴巴VR實驗室合作下新技術。

在阿里旅行未來酒店2.0的設計中，將身份訊息定向授權+虛擬身份證+人臉身份特徵身份證明融合，只需刷臉即可辦理入住，並憑安全碼打開房間的智慧門鎖，使得入住流程更加安全、快捷。

　　

酒店自主營運及行銷解決方案

隨著阿里旅行未來酒店2.0的發佈，未來酒店行銷、結算管理、收益等酒店營運系統也隨之升級到2.0，為資源方、營運商提供自營運的解決方案，同樣也為酒店業提供自營運解決方案，讓酒店自己營運酒店，享有充分的自主權。

 

酒店可以根據阿里大數據，勾勒出的用戶畫像進行精準行銷，針對不同的人群開展不同的行銷，比如酒店店鋪可自行設計、使用代金券，開展有針對性的促銷活動；以及差旅卡、青春卡等針對細分用戶的特殊產品。同時在收益管理系統中，酒店還將能非常靈活、自主地進行價格管理，根據自身的庫存、行銷活動、競爭態勢、市場熱點等因素，來設計價格策略。

酒店甚至可以及時掌握競爭同行酒店的動態，從而調整自己的行銷與訂價策略。

此前，未來酒店「信用住」已經針對不同行業別開放，有完善的會員體系，及在線預訂中心的酒店接入「信用住」後，通過其官網預訂的用戶，也可以使用「信用住」功能，中國如家、華住等經濟型酒店集團已率先實現全面接入「信用住」開放平台。

智慧酒店雲及眾籌未來

結合阿里的用戶信用體系與大數據，阿里雲的雲端運算能力，再運用石基信息的資訊化技術，乃至數據公司Snapshop的酒店數據資源，阿里旅行正在積極打造一個，基於雲端的酒店管理系統，並向酒店行業全面開放。

而「眾籌未來」計劃，則是為暫時沒有能力進行產品與技術改造升級的上萬家酒店進行眾籌，並向他們開放平台資源，提供其所急需的流量來源、行銷體系、技術工具，以及打通的會員體系、標準化的PMS、大數據服務等等，助其實現全面升級和擴張。

目前，在中國已有近3000家酒店表示將全面升級至未來酒店2.0，包括喜達屋、首旅、君亭、如家等酒店集團，以及以天域為代表的諸多單體酒店。

阿里旅行總裁李少華透露，截至目前，未來酒店「信用住」已覆蓋近5萬家酒店，預計到2016年底「信用住」酒店覆蓋將超15萬家。

過去一年，已經簽約「信用住」的用戶達2千多萬，加盟未來酒店「信用住」的酒店實現了100%線上結算，訂單確認率高達96%，70%以上的酒店實現直連。

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