來源：RFID世界網作者：新慧物聯科技有限公司
由於零售企業的快速擴張、佈點以及其特有的產品經營策略，它們一般呈現了商品的多品種、小批量化、高配送頻率、多配送點、快速配送要求，以及需要完善的資訊系統支撐等物流配送特徵，使得整個物流活動更加複雜，而經濟全球化的進程，大大延伸了供應鏈在空間的分佈，全球採購、全球銷售、全球服務、多基地協同生產等，將供應鏈延伸到全球範圍，相應的物流配送也要在全球開展，物流在空間的複雜性日益增。
RFID方案提出
由於RFID獨有辨識方式和技術的特性，能為零售商和供應商及顧客帶來巨大的益處;它以一種高效的方式，使供應鏈系統能夠更簡易、自動地追蹤商品動態，讓物品實現真正的自動化管理。此外，RFID還為零售業提供了先進便捷的資料獲取方式，便利的顧客交易，高效的運營方式，快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術無法取代的好處。
RFID在零售業的應用前景
近幾年，RFID技術已經作為焦點引起了各行各業的關注，例如，製造業、交通運輸業、醫療、食品等行業中都有了不同程度的應用，那麼，它在零售業的應用又如何呢?
零售業中的RFID應用主要集中在供應鏈管理、庫存管理、店內商品管理、客戶關係管理以及安全管理五個方面。
1)供應鏈管理在零售業中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一個領域。
2)店內商品管理目前多數百貨店及超市，都集中在一些易盜或貴重的商品。
3)庫存管理中RFID應用的主要內容，包括利用固定或移動解讀器，對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供應商提高庫存的可視性，及時供貨;與店內貨架自動補貨系統相聯，及時補貨，使庫存達到優化
。
4)客戶管理中的RFID應用，主要集中在自助結帳，與改善客戶店內購物經歷兩個方面。
5)安全管理中的RFID應用，主要集中在商品防盜，其次是用RFID辨識碼，替代原來的密碼控制IT設備的使用權，或某些重要部門的出入權。
存貨管理
透過商品品項的RFID標籤，可以讓管理者即時進行商品價格的最適調整，有效分析商品銷售狀況及需求預測、商品自動補貨、進貨管控等，進而建構出一個完全以消費者需求為主要導向的存貨管理流程。
自助管理
透過RFID標籤與感應器的配合，讓零售業者可以即時更新商品的銷售資訊、監控商品在貨架上的數量、佈置、動態，以便進行貨架商品的補貨，達到規劃與執行時效的一致性。
顧客服務傳遞
RFID在顧客端的應用包括了kiosk(售貨亭) 應用、行動設備，以及遠端POS系統連結等互動式的便利服務，藉以提高消費者滿意度，例如：在消費者取下商品的同時，自動進行消費紀錄、透過自助式的結帳櫃檯，以信用卡進行結帳，節省結帳時將每一項商品進行掃描動作的時間;此外，透過無線射頻的技術，再加上各角落所設置的數位看板，可以即時傳遞消費者所購買之商品，及消費者的個人購物紀錄等相關商品行銷資訊，達到個人化行銷的最終效益。
短缺管理
人為的錯誤，包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯誤訂價，以及不正確的存貨盤點等，都可能造成零售業者的虧損，同時由於短缺商品所造成的損失，可能高達收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權責問題，形成供應商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動紀錄的特性，對此助益不小，解決了SBT經營上對商品管理的議題。
RFID在零售業中的防偽、溯源
防偽的原理是將商品辨識號(ID) ，即防虛擬碼寫在RFID晶片中，這個ID在生產、銷售等所有環節中是唯一的;晶片被製作成標籤，電子標籤被附加在商品上，使它成為商品不可分割的一部分。當電子標籤被迫與商品分離時，商品的完整性被破壞，商品被認為已被消費，防偽結束。
毒奶粉、瘦肉精、地溝油、染色饅頭等關於食品安全的事件鬧得沸沸揚揚，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技術手段。
利用RFID作為資訊載體，並依託網路通訊、系統整合及資料庫應用等技術，建立的一套由政府監管、銷售等環節的資訊化平臺。構建全程追溯體系，實現從生產、加工、儲存、運輸，一直到終端消費整個產業鏈每個環節的記錄。
優點：
1.無機械磨損，防磨損;
2.讀寫器的物理介面保證其自身的安全性;
3.標籤密碼保護提升 ;
4.讀寫器與標籤之間存在相互認證的過程。
RFID在供應鏈管理中的應用
每個供應商都有一個電子標籤，憑該標籤(具有唯一性)進行結算、調貨、查詢等應用;在庫存管理中，可以根據每個包裝上的電子標籤，系統自動辨識所需商品的存貨區域、庫存數量、出入庫數量及時間等資訊;在會員管理方面，可以對會員進行快速有效的身份辨識，以更好對進店顧客進行定向服務;在收銀管理中，收銀系統能夠在無人干預的情況下自動辨識商品上的電子標籤，自動計算商品的總價，並在顧客到達收銀區時自動列印出帳單;在商品安全管理方面，監控裝置自動監控本區域未經授權的電子標籤的移動情況，若有異常即可啟動聲光警報裝置。
優點：工作自動化程度高、處理速度快、在處理過程中無需過多的人為干預。
缺點：電子標籤成本昂貴，在電子標籤成本無法下降的情況下，RFID在中小型零售行業的應用前景不容樂觀，但由於它的優勢十分明顯，會是今後一段時期內的一個發展方向。
RFID在冷鏈物流中的使用
在冷鏈物流中，從集貨完成到裝車，中間還需完成一個周轉箱覆核的業務流程。周轉箱覆核的主要功能，是檢查門店集貨位上的周轉箱數量是否正確，是否有「屬於該門店的周轉箱不在該門店的集貨位上，而不屬於該門店的周轉箱卻在該門店的集貨位上」的現象。
該流程需要覆核人員把所有的周轉箱都掃描一次，如果每個門店的周轉箱數量較多的話，所需的時間是相當可觀的，有可能導致集貨完成後，不能及時裝車出貨。
周轉箱覆核效率提高的瓶頸，主要是由於條碼技術原因造成的。眾所周知，辨識條碼時，必須將掃描器對準條碼，且一次只能讀一組條碼。而無線射頻辨識技術(RFID)卻能克服條碼應用中的上述缺陷。
RFID主要通過無線電波讀取，或寫入RFID標籤資訊，因此，不僅讀取距離可近可遠，而且可同時識讀大量的RFID標籤。更為重要的是，RFID可以穿透物體，辨識置於物體內部的RFID標籤。所以，相比條碼而言，RFID具有非常大的技術優勢。
從成本上看，RFID標籤的成本主要由IC晶片、天線和封裝等幾部分構成(以下說的都是96位的標籤)。據資料顯示，2003年被動式高頻段標籤的平均價格為91美分，現在為50美分左右，如果要貨量超過10萬的話，還可以降到10美分。
隨著積體電路技術的進步和應用規模的擴大，RFID標籤的成本將不斷降低。根據Auto-ID中心的預測，在大規模生產的情況下，RFID 標籤生產成本最低能降到5美分，其中IC晶片約1～2美分，天線約1美分。
此外，RFID 閱讀器的成本也是影響RFID 應用的因素之一。實際上由於RFID系統擁有巨大的技術優勢，將帶來工作效率的大幅提高，從而會降低系統的總體花費成本，這樣，採用RFID所產生的費用也物有所值。
RFID系統應用推廣，還涉及到對現有業務系統的改造。現在可的使用RFID來進行周轉箱的覆核，只需把覆核的方式改變一下即可，對業務流程的變動相當小，但覆核所使用的時間會大大降低。
某企業冷鏈物流周轉箱覆核時使用RFID後，在業務流程不需要做太大調整的情況下，使周轉箱覆核所花的時間，至少減少一半，從而令集貨完成到裝車結束，間隔時間極大縮短，物流把貨品運輸到門店的時間也將提前，從而使冷鏈配送的門店數增加，為企業帶來更大的利潤。在此基礎上，還可把RFID技術推廣到可的常溫物流的周轉箱使用，取代條碼技術，RFID的優勢進一步體現出來。
有效提高拆零配送的效率
拆零配送是連鎖超市、連鎖便利的常見物流形式，此時需要大量周轉箱，這些周轉箱分佈在企業的配送中心、門店等組織，在庫存管理上有較大的難度;同時周轉箱在分揀、出庫環節需要定義良好的流程，才能確保準確性和效率。RFID技術可以在這些業務中，提高企業的物流水平。應用要點體現在以下幾方面：
1、在周轉箱上裝置RFID晶片，儘量裝置在不易碰撞或磨損的地方。
2、在生成《分揀單》對應的《裝箱單》時，計算商品所需周轉箱，生成門店、商品、周轉箱的對應關係，在實際裝箱時，記錄正確的周轉箱號。
3、在周轉箱出庫時，批量讀取出庫周轉箱RFID標籤，記錄每個周轉箱號的出庫時間等，自動完成周轉箱出庫、周轉箱內商品出庫記錄。
4、在門店周轉箱退回時，批量讀取周轉箱RFID標籤，記錄周轉箱的返回資訊。
5、利用以上流程管理周轉箱庫存，記錄每個周轉箱在配送中心、門店的庫存分佈情況。
6、在管理周轉箱庫存的基礎上，可批量實現對配送中心內周轉箱的盤點，針對庫存差異，形成異常記錄，指導操作人員查找原因。
對於常溫配送，利用RFID技術，可大大提高出庫的效率和準確性;對於冷鏈配送，由於分揀、出庫過程中，對周轉箱條碼掃描很不方便，利用RFID技術，對提高作業效率和庫存管理準確性效果更明顯。
RFID零售方案特點
自動化監控
可遠距離監控天線範圍內的所有標籤，天線對不同處理方式後的貨品，採取不同操作，對非法帶出安全區的貨品啟動報警功能，全過程無須人工作業。
遠距離資料的讀寫
RFID讀寫器可遠距離讀寫標籤資訊，且可一次處理多個標籤，並可以將貨品狀態寫入標籤，供不同區域天線產生相應操作。
櫃檯銷售自動化
使用電子標籤可以實現，櫃檯可擕式POS機的功能，並可完成銷售、退貨、櫃檯存貨、盤點、收款等銷售自動化作業的功能;同時可以生成各種當日統計報表，傳送給總部或當地辦事處進行銷售分析。
離線工作
RFID讀寫器支援離線工作狀態，在通信中斷等情況下可正常工作，在讀取非法帶出安全區貨品的標籤時亦可報警。
自動儲存功能
RFID讀寫器內部具有一個Flash儲存空間，可儲存2W以上標籤的ID資訊，當讀寫器在離線工作狀態下，即可將讀取的標籤資訊，自動保存在該Flash儲存空間中，待通信正常後可查詢。
標籤加密功能
RFID讀寫器可對標籤進行加密處理，只有符合該加密格式的讀寫器才可讀寫標籤，其他讀寫器均不能對標籤進行操作。同時在對標籤操作時亦可設置密碼，防止他人的偷竊行為發生。
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