. 蘋果和谷歌競相開發用戶行為預測技術

騰訊科技 熠輝

蘋果和谷歌正在開發用戶行為預測技術，兩大科技巨頭將預測用戶的行為，提前為使用者推薦資訊。蘋果僅分析iPhone儲存資訊，而谷歌選擇全方位地收集使用者資訊。雖然谷歌的做法威脅個人隱私安全，但谷歌的預測技術佔據優勢。

文章全文如下：

蘋果和谷歌競相預測用戶的需求。

蘋果和谷歌的系統，幾乎完全佔領智慧手機市場。如今，兩大科技巨頭將預測用戶的行為，提前為使用者推薦資訊。蘋果和谷歌的舉措表明，智慧手機將演化為自主傳播資訊的設備。

蘋果和谷歌以不同的方式處理預測技術，這反映出各自的特長和優先目標。作為iOS 9的亮點功能，蘋果的Proactive Assistant可以學習iPhone的儲存資訊。相較之下，Google Now借助網路服務和搜索服務梳理使用者資料。

 

安全和諮詢公司Securosis首席執行官裡奇•摩戈爾（Rich Mogull）表示：“這是一個主戰場。兩家公司以此凸顯各自優勢。”兩家公司都希望新功能維繫用戶的忠誠度，並將用戶鎖定在相關的盈利服務。對於蘋果，這意味更多的客戶將回歸iPhone平臺。對於谷歌，這意味廣告商擁有更多的參與用戶。

此外，對於智慧手錶、聯網汽車等未來設備，使用者行為預測功能同樣至關重要。如今，科技行業希望為設備提供助理服務，“數位助理”浪潮隨之興起。蘋果和谷歌的預測技術只是這股浪潮的一部分。微軟將為所有Windows設備提供個人助理服務Cortana。亞馬遜的虛擬助理服務是Alexa，Alexa現內建於亞馬遜智慧音響Echo。

在5月份的開發者大會上，谷歌演示了個人助理服務Google Now。當旅客即將啟程，如果需要加滿油，Google Now便提醒旅客前往加油站。谷歌還可以推斷返程所需時間。但是，對另一些用戶而言，Google Now會挖掘網路搜索和流覽歷史，YouTube、Gmail等谷歌服務資料，以及手機位置、時間和應用使用資料。谷歌表示，為了提供最實用的推薦資訊，谷歌希望盡可能多地獲取使用者資料。

Google Now產品經理阿帕娜•切納普拉賈達（Aparna Chennapragada）表示：“想像一下，助理每天只能為你工作一小時。我希望自己的助理總是為我主動工作。”

蘋果 

蘋果採取了更為保守的方式，蘋果僅收集手機資料。蘋果表示，iPhone瞭解用戶使用哪些應用、何時使用應用和應用使用時長。iPhone還瞭解使用者位置和經常溝通的物件。蘋果表示，iPhone可以獲取部分郵件資訊，但謹慎利用使用者資訊，例如僅用於識別訪客身份或創建日程表事件。

 

因此，蘋果沒有效仿Google Now的一些做法。iOS 9擁有一項稱作Siri Spotlight的功能。該功能可以根據稍後的會議或附近的商家，建議用戶聯繫相關連絡人。當你接近租車辦公室時，它還可以發現加油站，但不會主動推送資訊。目前，只有一類蘋果預測資訊來自手機之外：當用戶準備參加iPhone日曆中的會議，蘋果可以分析即時交通資料，為使用者出行提供建議。

蘋果預測技術主要學習用戶的日常活動。例如，如果你在晨練時喜歡聽音樂，早晨你只要插上耳機，iPhone就可以播放晨練音樂。自上個月宣佈以來，蘋果尚未詳細說明Proactive Assistant計畫。蘋果還區別對待設備所知資訊和公司所知資訊。蘋果表示，iPhone非常瞭解用戶，但蘋果僅在iPhone中運用使用者資訊，蘋果不會收集資訊。蘋果CEO蒂姆•庫克一直批評谷歌等公司的做法。他認為，這些公司靠出售使用者資料賺錢。

谷歌表示，谷歌沒有向其他公司出售或分享使用者資料，但谷歌利用使用者資料投放廣告。

谷歌 

紅點創投合夥人傑米•大衛森（Jamie Davidson）表示，谷歌有意挖掘廣泛的使用者資料，這讓谷歌佔據優勢。大衛森曾是一名谷歌工程師。“蘋果沒有從手機之外的互聯網獲取更多的資訊，蘋果很難打造具有吸引力的體驗。”大衛森說。一位應用開發者表示，Google Now的效用取決於用戶分享的信息量。使用者分享的資訊越多，Google Now推薦的資訊就越精準。

美國東北州立大學媒體研究學生狄倫•羅素（Dylan Russell）表示，他經常在Moto X手機中使用Google Now，他並不擔心個人隱私問題。“我認為大家能夠妥善處理這個問題。為了更好地説明我，谷歌需要更加瞭解我，谷歌做得不錯。”羅素說道。

最近一個晚上，羅素看到Google Now推送一條當地餐館資訊。另外，老師發郵件給羅素，提醒他為一個項目製作試算表，Google Now自動創建了提醒。“我覺得它非常強大。我都不需要操作手機了。它越來越像真人助理，它瞭解你，知道你喜歡做什麼，知道你什麼時候要做這件事。”羅素說。

 

今年底，谷歌計畫推出Google Now on Tap。通過文字和照片資訊，Google Now on Tap可以理解使用者如何使用應用，並向使用者推薦資訊。Google Now on Tap不會主動推送資訊，但它會預測用戶的下一行為。

例如，當好友在短信中建議到某家餐館吃晚餐，Google Now可以展示餐館點評、手機號碼、排程和地圖資訊，同時提供訂餐應用連結。