‧ 無線技術如何保證智慧家居用戶體驗？

來源：慧聰安防網T|T

www.evwind.es

隨著大量有關智慧家居市場潛力的預測數字湧出，智慧家居在2014年引來了一場史無前例的佈局熱潮，佈局者涉及網路巨頭、家電商、房產商、初創公司等企業。

自Google當年初以32億美金收購Nest的方式，吹響進軍智慧家居行業的號角後，蘋果推出了智慧家居平臺Homekit，三星2億收購了SmartThings。

中國方面，恒大牽手海爾計畫投資300億元佈局智慧家居，物聯傳感進入ZigBee聯盟董事會等一系列事件，先後成為智慧家居領域的新聞頭條。

無線技術如何保證智慧家居用戶體驗？

然而，從市場和消費者的角度來看，跑馬圈地毫無意義，產品才至關重要，沒有實實在在的產品，圈子畫得再大也只是空城一座。商家只有擁有產品，擁有質優價廉的產品，才能在佈局中取得勝利，成為最終的大贏家。那麼好的智慧家居產品應該如何定義呢？毫無疑問，良好的用戶體驗是重中之重。

ISO9241-210標準將用戶體驗定義為，“人們對於針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”，影響因素主要包括系統、使用者和使用環境。通俗來講，用戶體驗就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。

而就智慧家居而言，產品的使用者體驗主要是指，使用者在產品使用過程中產生的感受，主要影響因素包括可審視的製造設計和可操作的內在功能。除此之外，近年來已成為智慧家居主流技術的無線通訊技術同樣舉足輕重。

smartgrid.testing-blog.com

從系統的角度看，智慧家居指的是包括智慧主機、設備節點、通信技術和軟體應用等在內的一整套系統。無線技術作為智慧家居領域的主流通信技術，不但是連接設備節點、實現資訊交流的通道，更是保證智慧家居設備體驗的重要基礎。

目前，智慧家居領域，無線技術並不統一，仍處於“春秋戰國”時期，ZigBee、WiFi、藍牙、Z-Wave、RF射頻、紅外線、NFC、EnOcean等為了龐大的市場，你爭我奪、混戰不斷。但是，無論是為了進一步打開更大的市場，還是為了打造登峰造極的精品，要做好用戶體驗，每一種無線技術都需要合理把握產品流暢度、安全性和生態鏈長度。

強化流暢度。智慧家居的宗旨之一，是提高家庭生活的便利性，而這一些宗旨的實現通常要靠設備操作的流暢度來衡量。那麼無線技術對操作流暢度有哪些影響呢？

總的來說，主要有三個方面：一是抗干擾性強，設備不容易“脫網掉線”，不容易受到牆體等障礙物阻斷；二是自修復和自組網能力強，設備即便掉線也能夠快速上線，不影響正常操作；三是傳送速率快、傳播範圍廣，距離系統和使用者較遠的設備也能夠快速回應使用者命令，實現智慧效果。

提升安全性。智慧家居的安全性是由很多因素綜合決定的，無線技術就是其中之一。2014年2月，位於Seattle的保全公司IO Active聲明指出，Belkin的WeMo設備存在軟體漏洞，可能讓攻擊者遠端控制設備，安裝惡意固件，監測目標設備的運行狀況，甚至進入目標設備的電腦網路。

儘管WeMo的產品線看起來是安全的，但分析人士卻透露出了，Belkin智慧家居技術最大的秘密：智慧家居安保協議很搞笑，WiFi通信技術並不太可靠，單純依賴WiFi技術，智慧家居系統不堪一擊。

把控生態鏈長度。幾乎每一種無線技術都要強調設備承載能力，承載能力強的技術強調承載能力強，承載能弱的技術強調承載能力將會變強。然而，理論上一個家庭會有上百個智慧設備並不實際，一種無線技術根本不需要承載那麼多設備。

考慮到消費者通常不會“把雞蛋放進同一個籃子”，有時候需要廠商果斷砍掉一些設備，嚴格把控生態鏈長度，因為太長的生態鏈不但會給無線技術帶來壓力，也會加劇智慧家居“碎片化”，徒為用戶增添管理難度，進而影響用戶體驗。

當然，伴隨著新技術的不斷引入，無線技術對智慧家居用戶體驗的影響有所下降，因為一套設備即便採用今天宣稱最好的ZigBee技術，也未必有好的體驗效果。由於設備不斷增多，設備運行過程中，所產生的資料呈幾何級增長，除了無線技術基礎之外，智慧家居還需要改變傳統的“設備端+行動終端”模式，加強巨量資料處理能力。

換言之，提升使用者體驗還需要關注大數據和具備大數據處理能力的雲端運算。