2015年4月9日 星期四

‧ 連谷歌都要進軍家居服務市場了

騰訊科技 悅潼

[摘要]谷歌公司計畫在今年春季稍晚時候,舉行的推廣大會上宣佈一款新產品,旨在通過這一新產品將谷歌搜索使用者,與當地的家政服務供應人員連接起來,這些服務人員如工程商和水電工等。

连谷歌都要进军家政服务市场了

當今的居家服務市場規模巨大,而且快速發展,充滿了大量的機遇。隨著亞馬遜在居家服務市場的發力,谷歌似乎不甘示弱,正躍躍欲試,力爭在該市場擁有一席之地。

據知情人士透露的消息,谷歌正在研發一款新產品,這款新產品突顯了該公司對居家服務市場日益增長的興趣和關注,或許也預示著谷歌公司,還將加大進軍居家服務市場的力度。

這位消息人士聲稱,谷歌公司計畫在今年春季稍晚時候,舉行的推廣大會上宣佈一款新產品,旨在通過這一新產品,將谷歌搜索使用者,與當地的居家服務供應人員連接起來,這些服務人員如工程商和水電工等。據稱,這款新產品將整合到谷歌的核心搜索產品之中,並將充分利用用戶的搜索意圖,從而將用戶搜索的與改善居家服務任務相關的提問,轉化成使用者與居家服務供應人員的互動話題。

目前,使用者通過谷歌引擎搜索,諸如工程商和水電工之類的關鍵字時,往往會看到與居家服務供應商相連的連結,這些連結將與相關的AdWord廣告一同出現。消息人士還透露,谷歌的這款新產品將超過這種簡單展示格式,將搜索使用者與居家服務供應人員,進行實質性的連接,不過,目前還不清楚使用者,與服務供應人員之間的交流與溝通是否已經發生。對於這些傳聞,谷歌方面目前也拒絕置評。

谷歌近期一直在試驗將搜索用戶,與其它業務連接相關的服務。本月初,谷歌汽車保險交易平臺Google Compare推出了一條新方案,以方便谷歌用戶購買汽車保險。用戶只要搜索“汽車保險”,就會在搜索結果中看到,一個對話方塊展示出各大汽車保險品牌,並要求用戶輸入他們的郵遞區號,從而讓他們通過谷歌的應用,來比較不同供應商的保險費用。

科技媒體Gigaom此前報導稱,谷歌可能會很快提供類似的在美國市場的貸款業務對比服務。與Google Compare相似的是,谷歌的新當地語系化服務產品,還將無縫整合到搜索過程之中。

如今看來,居家服務行業的規模巨大,而且發展迅速。事實上,谷歌並不是唯一一家覬覦居家服務市場的科技巨頭。就在上周,亞馬遜剛剛推出了自己的新家政服務網站“Home Services”,這個網站可以讓亞馬遜的購物主搜索、選擇庭院設計師和汽車修理工,並最終付費使用這些人員的服務,而在整個過程中,使用者都不需要離開這個網站。

有意思的事,亞馬遜還與舊金山的按需提供工人的初創型企業,Task Rabbit進行了合作,推出了這個新網站及相關的服務。這樣,亞馬遜就將Task Rabbit的員工和技師,展現給更大規模的使用者群體,從而這些客戶在不離開亞馬遜網站的情況,就可以雇用這些居家服務工人。

目前還很難想像,是否會有比亞馬遜更大潛力的場所,能夠將居家服務工人,與那些尋求雇用這些工人的客戶連接起來,當然,谷歌除外。谷歌每天處理數十億條的搜索業務。

如果谷歌的新當地語系化服務產品,能夠利用其中的極小的一部分搜索業務,並將這些搜索轉化成實際的訂購居家服務的交易,從而讓那些尋求通過提供家庭雜務服務的許多個體賺錢的話,那麼,谷歌肯定有希望來顛覆這一共用經濟市場上的力量平衡。

                                                                                                                                                                                                                            

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