施正偉
這幾年市場上一些「潮詞」，包括雲端、物聯網、大數據…，這些潮詞不僅很多LKK聽嘸，就連潮男潮女也不見得可以搞清楚。
或許，你可以把這些潮詞去「孤狗」一下，或你習慣「雅虎」一下，但保證很多人看完網路上任何的定義、解釋之後，不但不會變成專家，反而可能會更加霧煞煞。
什麼是物聯網？物聯網可以做什麼？
物聯網在還沒有到達成熟化與普遍化的階段，好像已經被「神格化」了。有一次拜訪中興保全教育訓練處的練文旭協理，他提到物聯網目前似乎只是一個概念，物聯網就字面意義看，不是一個可立即拿來用的東西，再深入去看也不能稱作是一種技術。
簡單地說，物聯網是不是一個可以販賣的東西；或說物聯網是不是一個可藉由它來進行銷售的一個媒介？如果不是，物聯網離「商品化」仍存在一個距離。有人說「智慧家庭」(Smart Home)就是物聯網最直接的實現，那請教如果要實現智慧家庭，我要去哪裡買？是3C賣場？還是傳統的家電通路？或是找安裝水電空調的弱電工程商？還是我該找提供保全服務的保全公司與物業管理公司？如果上述的答案都可以輕易地描述出來，那物聯網真的就神了！
上週分別在3S Market的內部，及幾家業者拜訪的討論中聊到，物聯網至今好像大家都在炒概念、講架構、談技術，但似乎很少著眼於「營運模式」(Business Model)。如果物聯網是一個新產業，那它的Business
Model會是什麼？如果消費者目前還不能夠很具體去買到物聯網的產品或服務，或許就代表B2C的營運模式上不成熟；而又是不是因為物聯網的B2B還沒有成形，所以B2C也就相對模糊？
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另外，消費者最Care的Service，在整個銷售過程中，又擺在什麼位階？似乎B2B與B2C之間，又衍生一個B2S或S2C的空間，值得大家來探討。
實際上這才是位居直接面對消費者的經銷階層或營業店面，最關心的議題，到底物聯網我能不能拿它直接來賣？但是目前市場的話題，這群這些直接與市場接觸的第一線銷售階層，卻難以參與到。
「雲」又是什麼？
當最近大家或許沉浸在物聯網的媒體炒作下，之前的Internet與4G電信網路的議題，是不是退燒、退流行了？當把「智慧化」的大前提加入，顯然物聯網只是必要條件，但卻不是充分條件，各式網路包括Internet與電信網路都是必要條件，而這些網路的連結，不管是1 + 1或1+N，這樣的基礎才能達到所謂的智慧化。
不管是1 + 1或1+N，舉例來說物聯網與電信網的「共通」或「共同」的平台在哪裡？沒錯，那個「哪裡？」應該就是─
雲。但大家在「炒雲」，是否把各式網路間的「共通」或「共同」的平台給「炒勻」了嗎？
同樣我們可以看到，架雲的議題也只停留在形而上的探討，包括是該公有雲或私有雲，還是混合雲的糾結上做文章，但是有了雲對消費者有什麼意義？對最直接的生意有什麼助益？似乎在產品與服務的功能、特色與應用，賣雲與買雲的人，仍存在很多的雞同鴨講的模糊與矛盾上？所以買了雲，只是架雲，卻無法真正駕雲！
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架雲是用錢可以解決的事，但駕雲是有再多的錢，卻不一定駕的動。如果你的企業正要架雲，這個雲絕將會是一個Service導向。而這個Service如果沒有Value，這個雲只會是耗掉你企業資源與利潤的烏雲，不會是帶給你多重效益與多方邊際利潤的彩雲。
有人把雲定義為是網路儲存，如果只是儲存，那只是資料檔案該存在哪裡的議題，是存在自己電腦的硬碟上；抑或有多元存取與大量異地資料存取的需求，必須採用NAS的架構。而如果要用到雲端的存取，雲端儲存要用到的必要條件又是什麼？這不是只有單純成本的考量。個人的電腦與NAS等，這是以不公開或封閉性的限定存取角度，但如果你考慮要使用到雲，那就會是涉及公開存取的角度，不管那個雲叫公有或私有。
或有人說存到雲，比存到NAS、SAN等要經濟便宜。我個人認為要用到雲儲存，不應站在成本的思考點，不管兩者孰貴或孰便宜，而是要思考你的雲要給誰用？而又該給什麼內容？而這個內容比起你的企業網站，更要具備即時性與互動性。因為雲是可運算的機制，而網站只能被動地張貼。
以下是我去年參加一場研討會，會中主持人要大家思考對雲的探討：
過去賣電視機的廠商，與消費者銀貨兩訖後就沒有任何關係了，直到這個消費者下次要再買電視時，可能才能再有機會接觸。家電廠商為了與消費者加強平日的互動關係，於是想到建構一個「購物雲」，讓這個消費者不但只買電視機，甚至可透過這個「購物雲」，買到這家公司相關的家電產品或服務。
有趣的事情來了，這家廠商並沒有自己的實體銷售通路。這個消費者是在「阿坤3C賣場」買的，而這家賣場也建了一個「服務雲」。你認為消費者會想跟什麼雲往來較多？實際上，這個case study沒有標準答案，但卻給想要建雲的廠商，一個策略的思考與考驗。怎麼說？
家電廠商的「購物雲」絕對不能傷害到賣場的「服務雲」，否則「阿坤3C賣場」不再銷售這個家電廠商的產品，這個家電廠商反而得不償失。所以這個家電廠商不但要拉攏消費者，同時也要兼顧銷售夥伴的合作關係。所以它建這個雲必須站在「產業鏈供需合作」的基礎上。
為什麼要來探討雲？
市場在變，但至今我們的銷售模式變了多少？而不容否認，智慧手機、平板的出現，已經顛覆了很多過去我們的消費習慣。間單的說，這是行動化、網路化所帶來的效應。而雲正是這些效應下，所產生的平台。
雲的議題不應只在公有雲、私有雲及混合雲，站在產業鏈合作的制高點上，一個位居供應階層的廠商要建雲，需要考慮的是「一個雲系」的建構，而不只是建構一個「孤雲」，甚或變成浮雲與流雲。
物聯網是不是台灣科技產業的救世主？似乎很多廠商希望把他操作成這樣的方向，但有了物聯網是不是就不用其他的網路？顯然不是。而管理物聯網的平台在哪裡？建立雲，可能是一個可期待的路。但如果所建的雲不是一個整合多網的管理平台，或沒站在一個結合實體供需產業鏈的角度上，這個雲只會是一朵孤雲。而站在消費者的立場，他要一朵孤雲能做什麼？
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