‧ 醫療保險，下一個被網路改變的行業

Ifanr  高 晨

網路的出現和快速發展，加大了傳統行業被顛覆的可能性，在叫計程車、租屋、購物等方面都被網路滲透之後，醫療保險業也不得不做出些改變。醫療投資公司 Psilos 近期發佈的一項報告稱，隨著“消費化”趨勢加劇，醫療保險公司不得不改變其長達 50 年之久的 B2B 模式，轉而以消費者為導向。

日前 Psilos 投資經理 Joe Riley 在 TechCrunch 撰文，再次強調了醫療保險變革的緊迫性。在 Forrester 發佈的 2014 消費者體驗指數中，保險業被評為“poor”。對此，Joe Riley 說這種局面既是壞事也是好事，它讓保險行業的從業者意識到，是時候做出些改變了。

如今 GEICO 保險公司已經開始推出針對消費者的商業廣告，而多數汽車保險也開始將工作重心，轉向了直接面對個人客戶。Joe Riley 認為， 2015 年醫療保險公司也應該積極做出大的戰略調整，以消費化為導向。

根據 Joe Riley 的推測，隨著新技術、新產品和新型服務的出現，醫療保險公司將來也可能根據消費者的個人需求，推出不同價位、不同品質的差異化服務。而 2015 年的醫療保險領域也會出現類似 2010 年的併購現象，醫療保險的價值鏈將會包括資料研究、產品開發、運營以及市場行銷等方面。

由此看來，2015 年跟醫療保險領域的估值也會普遍提升。Joe Riley 說，就像今年他們很看好 Uber 這類公司一樣，2015 年風投公司也會提高對創新醫療技術公司的估值。

Ickey Shuffle: Did You Know - GEICO

Joe Riley 預計 2015 年技術解決方案將會通過以下方式滲透到醫療保險領域：

·         自助索賠和理賠軟體，既能説明理賠機構節省花費，又能保證賠償金透明化，讓普通消費者能夠理解理賠程式。

·         人口健康資訊化管理工具，可以自動識別出有疾病威脅的人，之後再激勵他們購買健康醫療保險。

·         行動通信手段輔助醫療自主化，包括提供相關技術讓普通人能夠線上從醫療機構那裡訂購處方藥、預約醫生等

·         能保證 24 小時全天候服務的軟體，讓使用者可以通過各種平台隨時處理自己的醫療相關事務。

Joe Riley 最後總結到，醫療保險公司需要運用技術手段對自己進行改革，以適應日益“消費化”的醫療保健趨勢。當然，以上這些主要針對美國的醫療保險業，可以為網路醫療提供一定的參考作用。

題圖來自 TechCrunch