‧ 英國零售商店部署 RFID 系統 提高客戶體驗

 來源：RFID世界網 作者：特邀記者 林俊奇

近日，英格蘭劍橋時裝商店Giulio完成四個月RFID系統試點，該系統主要用於跟蹤吊軌懸掛的服裝變更情況並即時向消費者展示。現在，該商店打算在店內的其他地點使用該技術。

這個叫e-rail的解決方案是由Friendly科技開發提供的。該方案包含該公司開發的Silent標籤，一個管理收集到資料的軟體。接下來，該商店打算將此技術用於更多產品上。

Friendly科技的常務董事Humberto Moran講述了傳統EPC Gen 2無源UHF RFID標籤與Friendly專有RF追溯標籤的區別。他說，這兩者使用了不同的識別協議(當然，該公司的UHF讀取器以及無源Silent標籤也符合ISO 18000-6C標準);傳統的無源RFID標籤僅僅用一個ID號碼應答，而Friendly的RF標籤則可發送獨特可變的資訊。公司則將標籤辨識、ID分配的過程稱為輪詢過程。

當讀取器讀取到標籤時，便會自動為其分配一個16位的臨時ID，接著線上對此資訊進行檢驗。由於臨時ID比標籤EPC碼更短，因此傳輸認證的過程也更快。他補充說：“由於ID號碼是通過讀寫器發送給標籤的，系統的可靠性也比傳統RFID系統高出很多。”另外，用戶還可將Silent標籤切換為標準的EPC Gen 2 RFID模式。

Moran解釋說，使用RF追蹤協定可讓標籤更安全、性能更好。另外，使用這個協議時，可以實現高達每秒500標籤的讀取速度。對此，Moran補充說，儘管有些標準EPC Gen 2讀取器的製造商聲稱可以達到每秒上千標籤，但是實現的前提都是在實驗室環境下。此外，由於採用獨特的ID碼認證技術，這個RF協議還可提供更高的安全性及保密性。因此，如果客戶在商店裡購買了一件帶標籤的商品並帶出商店，客戶無需擔心其他讀取器會獲取標籤資訊。

目前，Giulio已經安裝了兩套e-rails系統，每套系統都擁有3.5米內置讀取器的連杆。掛在連杆上的衣服附著著標籤。Moran稱，一套e-rail系統可最多支援100件服裝。

同時，Giulio還安裝了觸控式螢幕，並通過有線連接到讀取器上。當衣服從連杆取出時，e-rail軟體便會檢測到衣服標籤發出的信號強度變化，從而更新衣物狀態。舉個例子，如果消費者將一件羊毛衣衫取下仔細查看，觸控式螢幕便會顯示該羊毛衫資訊並進行推薦。這樣，消費者便可以更快找到適合自己的衣物。

當衣服放回連杆時，觸控式螢幕便會在5分鐘後更新顯示這個資料。這個延時時間可以人為進行設定。此外，該軟體還提供商品取出頻率、時間的分析資料。

對於顧客而言，該系統還提供線上流覽物品的功能。當顧客拿起物品時，即使沒有購買，軟體上依舊會記錄顧客的這一動作。

商店老闆Giulio Cinque說：“我們希望這項技術可以提高我們的銷量。我們相信它可以提升用戶的購買體驗，這反過來也對銷量有所幫助。”

Moran說，Silent標籤的價格和普通的EPC RFID標籤差別不大。讀取器以及軟體的價格也不高，普通的獨立零售商也可以承擔得起。