‧ 調查顯示：行動支付普及仍需時

ifanr 黃思俊

我們渴望在手機上完成一切事情，但目前看來有一件事例外。就在 Apple Pay 風靡全球關注的同時，一組數據告訴我們行動支付依然長路漫漫：過去在 Google、PayPal、無數的通訊運營商、零售商、甚至如 Square 這樣的初創企業的催穀下，2013 年美國零售市場僅有 31 億美元是通過行動支付完成，和 4.5 萬億美元的全國零售總額相比，實在是九牛一毛。

即使 Forrester 預計到了 2017 年美國行動支付市場將突破 900 億美元，但日前美國調研公司 Avangate 公佈了最新一項資料顯示，目前仍然有 48% 的消費者表示從沒使用過手機支付系統。

調查顯示有一半美國人，從來沒有進行過任何形式的行動支付，這個數字大得讓人有點意外。當中絕大部分人（占總人數 40%）的共同點是認為在手機上儲存信用卡、個人資料等關鍵資訊是極為不安全的，也就是說這些受訪者並不信任他們手機的安全性，或者他們懼怕手機丟失後會造成資訊外泄。

諷刺的是，不是所有使用行動支付的人因為他們已認可行動支付的安全性。有 22% 使用過行動支付的人表示，其實並不認可行動支付本身的安全性，僅僅是出於某些原因不得不使用這種支付方式。

目前美國行動支付尚未出現真正的巨頭，蘋果最新發佈的 Apple Pay 被譽為目前最安全的行動支付方式之一，當結合了 NFC、TouchID、以及全新的加密方式，獲得業內人士的普遍認可。而早前美國零售聯盟 MCX 則以發展旗下行動支付系統 CurrentC 而拒絕讓加盟品牌使用 Apple Pay，但之後不久 CurrentC 卻遭到破解。

從目前狀況看來，一方面安全性仍需獲更多消費者認可，另一方面，被普遍採用的支付系統仍未確立（Apple Pay？還早著）。至少在美國，行動支付的普及仍然需時。