作者：武鼎明
來源：物聯中國
零售業在RFID技術引進方面一直發揮著主導作用。去年第四季度，大部分RFID標籤生產商都與專利授權公司圓石研究(Round Rock)簽訂了專利協約，有望解除現在有關專利訴訟的混亂和困惑。據此有分析稱分析，今年或許是RFID在零售行業應用大幅增長的一年。
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一般認為，零售企業使用RFID技術的目標是提高庫存的準確性。但這並不是全部好處。單獨標記單位，收集產生的資料，這一行為這很可能會成為改變零售行業的一項舉動。
RFID研究中心創始人，奧本大學商學院長Bill Hardgrave表示，“RFID技術已經開始逐漸提升客戶體驗。今年，在零售業，我們可以看到幾個讓消費者不由自主叫出‘哇!’的技術應用。”他說。
零售商全方位管道銷售、防偽、防盜、增加消費者的參與、提高品牌忠誠度都是採用的RFID技術後帶來的好處。
庫存準確率的提高促進了全管道零售的增加，也據此開發了一些引人注目的應用程式。
在導入RFID技術之前，零售商的庫存準確性只能達到65-67%左右，為了提高庫存準確率需要付出許多費用和勞動力，這也是是零售商的致命問題。但梅西百貨、科爾等美國服裝零售商在使用RFID後，會讓庫存準確率提高到98%。
通過提高庫存準確性，零售商可以增加銷售和提高盈利能力。此外，消費者的缺貨投訴也大大縮減。所有產品100%都陳列在店裡，同時也可以做好在庫準備，在今年，困擾零售業的庫存頑疾再也不會成為問題了。
讓人驚奇的是，庫存的準確性以及缺貨問題的解決，最終卻提升了顧客的購物體驗。獲得高準確度庫存資料的零售商，就可以向消費者提供更快的配送甚至當日送。顧客的訂單可以通過線下零售商來進行配貨，例如，梅西百貨通過RFID庫存管理得以提供可靠性很高的訂單，這樣一來，可以處理訂單的門店就超過了500家。
通過庫存準確度的提高，一直被認為代表零售業未來的虛擬試衣間也可以更放光彩。由於RFID庫存資料精度高，零售商間的交互販售也能成為可能。
假如一位元客戶想在梅西百貨的試衣間中試穿上衣，試衣間左右的螢幕、顧客的手機中就會提供類似的上衣的資訊，還會為顧客組合各種裙子產品，這些資訊中甚至會包含競爭對手的商品。
通過這種方式的企業間合作，可以提升行銷力度，增加銷售量，這也是在互相給予銷售機會。今年，利用零售商們目前使用的幾款RFID基礎設施就可以向顧客推出很多應用。
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