‧ 社群媒體為品牌完整性帶來挑戰，但也為接觸新客戶帶來新機會

數位時代網站｜撰文者：陳品先

根據品牌代理商 MiresBall 和 KRC Research一份針對全球品牌行銷人員代表的調查，發現作答者中有 40% 都認為社群媒體為品牌的完整性帶來了挑戰，更有超過三分之一的人覺得，社群網站影響對品牌經營影響重大，因此行銷策略也隨之調整，不過這樣的代價是值得的，因為有 52% 的作答者認為，社群媒體的確為接觸新客戶帶來了新的機會。

當被問及社群媒體是否幫助創造品牌忠誠時，調查參與者的回答則是較不統一，有 35% 的人同意，30% 不同意，剩下的人則是抱持中立態度。此外，大多數作答者同意，品牌必須先定義公司或產品是什麼，然後再將訊息藉由包括社群媒體的各種公關和行銷管道傳播出去，而最有效的方式便是忠於要傳播的訊息，不過在此同時，也有人對這個策略抱分歧意見，尤其是在社群媒體的案例中，許多表面成功的病毒行銷，都不見得有真正傳達品牌訊息。

的確，病毒行銷雖然是因應社群媒體的新興的一種傳播方式，夠有話題性或能引起共鳴的素材，也能快速接觸到非常廣大的人群，但對於是否能傳遞品牌訊息，保持品牌的完整性，以及是否能轉化成銷售數字，就不一定了，這也是行銷人員在構思病毒行銷策略時必須注意的。

出自eMarketer