‧ 出賣城市吧！智慧城市的智慧行銷

來源:電子商務時報記者／黃庭英

智慧城市一詞，起源於IBM「智慧地球：下一代領導人議程」報告中「智慧地球」的理念，理念提及希望創造一個將人類生活與電子系統結合，實現網網相連、雲端運算的世界，因此被視為促進城市經濟，及社會、環境與資源管理，使人類的生活品質提升的手段。如今智慧型行動載具普及，Wifi行動網路能否充分發揮、隨時隨處為民眾使用，進而帶動城市經濟，成為現今各國發展智慧城市的一項重要指標。

以城市行銷成就城市經濟　以Wifi普及吸引民眾參與

以負責政府行銷標案為主要業務的士奇傳播整合行銷公司，其專案企劃林書緣表示，Wifi的普及不僅可改善過去網路行銷的困難點，也能產生更創新的行銷方式，畢竟，人手一支智慧型手機已是銳不可檔的趨勢，若臺灣Wifi更為發達，將能使城市的行動行銷效果有更充分的發揮，同時也突顯出打造智慧城市對於城市行銷的重要性。

林書緣進一步說明，「行動網路生活」是人類生活中不可或缺的一環，尤其網路社群更是人們現今張貼、瀏覽資訊的重要平台，政府可透過適度的行銷操作，提升民眾打卡的意願，民眾願意主動在旅行地點打卡、張貼資訊，這些資訊的宣傳效果將更勝於政府製作的廣告；此外，未來能延伸出新興行銷方式，例如活動可在虛擬空間同時進行，使行銷活動更加無遠弗屆。

最佳自我宣傳手段　智慧生活好便利

事實上，「智慧城市」本身的「智慧性」就是一項最好的宣傳，不僅能為民眾帶來便利性，也能讓城市得到外國旅客的青睞。許多旅客出國時，會擔心上網的費用及繁複的手續，隨著智慧型行動載具的普及，人們對行動網路的依賴性逐漸提高，若城市擁有手續簡單的免費網路，便可能成為旅客的旅遊地點首選。

「智慧城市」帶給民眾的便利還不只如此，舉凡交通、教育、醫療、環境、治安等與民眾生活息息相關的事物，都能藉由智慧獲得改善，舉例來說，民眾可透過Wifi了解公車距離幾站、使用Wifi得知即時路況，以及藉由Wifi進行遠距醫治及教學等。此外，若環境與治安運用Wifi進行即時管理，也能保障民眾衛生與安全。

提升行銷效果　整合行銷仍是關鍵

無論臺灣是否能全面智慧化，林書緣強調，「整合行銷」仍是成功行銷的關鍵，畢竟城市行銷方式再精采，最終目的還是要讓人們親身體驗，若一味將行銷停留在網路平台，對城市沒有親身接觸，民眾對城市的好感度及忠誠度的仍大為受限。「Wifi」只是工具，虛實仍須整合，透過一個好的議題操作，加上提供體驗的機會，才是城市行銷成功的不二法門。