2017年2月17日 星期五

‧ 2017\02\17\3S Market Daily 智慧產業新聞


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【趨勢進化論】長照經驗他山之石 探訪丹麥福利王國




                                                                                                                                                                                                                 

.室內定位技術在零售、工廠、醫療、急難救助與機器人等應用的解決方案實例

IKEA - iBeacons in Stores!


3S Market看完這篇報導,將更清楚室內定位技術,在物聯網時代在各領域的應用,甚至也是最些垂直應用領域的最基本教戰手冊!還有——巨大商機在裡面 ⋯⋯


來源:室內定位導航


室內定位是物聯網和位置大數據的基礎。

室內定位技術可以將真實世界中的人和物,與虛擬空間的豐富數據資訊結合,讓線下的人和物,也能像線上資訊一樣被搜索、定位、聯接,從而打破真實世界與虛擬世界的邊界,實現萬物互聯。

此外,大量的位置數據將得以產生和累積,透過數據的挖掘和分析,將促進各行各業提升行銷和經營效率,達到行業轉型升級的目的。


室內定位在消費者和企業服務領域,均有廣闊應用。
室內定位可為消費者提供商場導購、停車場反向尋車、家人防走散、LBS交友、展廳自助導遊等服務。企業應用則包括人流監控和分析、智慧倉儲和物流、智製造、緊急救援、人員資產管理,和服務機器人等。

室內定位為消費者,提供智慧便利生活。
線下消費體驗較差:商戶、商品資訊量龐大而混雜,服務人員的服務能力和意願參差不齊,收銀需要排長隊,停車場反向尋車困難,而室內定位可以解決這些消費上的不便,讓線下消費也具備,類似線上購物的便利體驗。

此外,室內定位還可以幫助防止兒童、老人走失;並讓智慧家居、智慧辦公成為可能。

Next Big Thing - Beacons: What they'll do for retail

室內定位促進企業行銷和營運的效率升級。
室內定位可幫助零售業,實現人流監控統計和個體分析,透過位製大數據,洞察用戶消費行為,更好地為用戶提供服務,獲取更高商業價值;

幫助醫療、工業、服務業等發現經營效率瓶頸,並予以跟蹤統計;幫助企業、礦井、醫護機構,監控關鍵資產,和建築內的人員,確保財產和人員安全,並在緊急情況發生時,快速實施人員救援;

幫助服務機器人辨識自身位置,規劃行動路線,從而在急救、餐飲飯店服務、油氣電力巡線等領域發揮更大作用。

催化劑:對岸中國政府已明確,政策扶持室內外協同定位;網路巨頭BAT加碼室內定位與行動精準行銷。而台灣是民主國家,應在個資法、資訊安全上,透過民主立法程序,一方促進產業發展,一方則須立法防範弊端。

風險提示:室內定位的商業變現慢於預期;國際巨頭公司進入市場形成競爭。

序言:
基於對行業的深度調查研就,我們判斷在行動網路日益普及的今天,室內定位有望成為位置服務的藍海,並開啓室內外無縫定位的新紀元。



此系列報告將從前景、技術、應用三個面向,為大家全面展示室內定位。(室內定位前景篇已於去年12月5日刊出,請點擊前景前往觀看!

本篇側重於介紹室內定位在各行業中的應用,認為室內定位將促進零售、急救、製造、能源、醫療等行業,加速擁抱物聯網和大數據,大幅提升行銷和經營效率。為幫助大家更好地理解實際應用場景,我們還對服務機器人、蘋果iBeacon、零售,及工業大數據等,熱門應用領域的優秀案例,做了詳細介紹。

一、室內定位應用前景廣闊 ,市場空間超百億美元
室內定位技術,可以將真實世界中的人和物,與虛擬空間的豐富數據資訊結合,讓線下的人和物,也能像線上資訊一樣被搜索、定位、聯接,從而打破真實世界與虛擬世界的邊界。


由此,零售、物流、製造、醫療、急救等行業,將獲得與網路深度結合的機會,大量的數據得以產生和累積,透過數據的挖掘和分析,將促進這些行業提升行銷和經營效率,達到行業轉型升級的目的。

目前市場對室內定位應用的認識,還比較局限,大多還停留在室內導航應用上,認為室內定位是一項「非必需」的趣味性應用;

事實上,室內定位在消費級和企業級市場,均有豐富的應用場景,能夠促進各行各業,加速擁抱物聯網和大數據,帶來實際價值,的是消費和產業升級的「絕對必需」。

室內定位的應用場景,主要分為兩類:針對消費者的服務;和針對企業客戶的服務。前者主要包括:商場導購、停車場反向尋車、家人防走失、LBS交友、展廳自助導遊等。後者則包括人流監控和分析、智慧倉儲和物流、智慧製造、緊急救援、人員資產管理和服務機器人等。

二、室內定位順應數位時代消費者需求
室內定位技術,在改善用戶消費體驗、保護家人安全、智慧家庭等方面均具備較好的應用前景。


1、室內定位開啓智慧生活體驗
(1)近距離行銷+支付,打造便利消費體驗
實體零售的消費體驗,相比線上有一些明顯劣勢。實體零售商戶眾多、品類繁雜、商品數量龐大,但資訊混亂無序,用戶很難隨心所欲地查找、獲取想要的資訊;

再加上服務人員的專業服務能力和意願參差不齊;回溯之前逛過的商店、找到之前看過的商品,都很不方便;收銀台數量有限,常常需要排長隊;無法獲得人性化的服務。

室內定位技術提供的近距離精準行銷能力,可解決以上問題。通過手機app可直效查看,周圍商品的完整資訊,體驗類似亞馬遜等線上購物網站,購物體驗提升;可根據用戶的興趣、消費習慣等個人化特徵,優先顯示用戶最需要的資訊;直效方便地查找和比較相似商品;可快速找到所需商品的位置;通過app快捷地行動支付,省去排隊埋單的麻煩。

全球巨頭和創業公司,紛紛嘗試推出近距離行銷服務。巨頭方面有三星數位廣場(Digital Plaza)、中國的阿里喵街、騰訊微信360°逛街、萬達非凡電商;創業公司方面有國際的Downtown、Tillster,中國的找一下、蝦逛等。具體案例我們將在下文Estimote公司的介紹中,予以描述。

(2)停車場反向尋車,解決有車難尋痛點



由於停車場空間巨大、視覺特徵重複,反向尋車難,成為車主的一大槌心肝的痛點。目前絕大多數停車場,尚未佈署反向尋車系統,而目前主要的反向尋車系統,如視覺辨識車牌、刷卡定位、二維碼定位等,也普遍存在基礎設施投資大、維護困難、用戶操作繁瑣等問題。

採用室內定位技術,可以方便地實現反向尋車。應用室內定位技術的app如點道尋車等,可自動記錄用戶停車位置(慣性傳感器判斷,或定位信標喚醒),無需用戶任何操作;並在用戶需要尋車時,自動在地圖上標記最佳路線,使用直接、方便。

除室內定位方案外,不需要額外的硬體投入,或人工維護,成本和用戶體驗,都較其他方案為好。

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(3)兒童、老人防走失,守護家人安全
雙薪家庭增多、護理人員缺少,兒童和老人普遍缺乏看護,走失、丟失事件時見報導。

為解決這一問題,市面上出現了一些,帶有定位和位置匯報功能的可穿戴設備,以手環、手錶、鞋子等形式出現。大多數產品內置了GNSS晶片和SIM卡,支持衛星和基地台定位,在佩戴者離開指定安全區域時,向監護人的手機發出警報。

由於缺乏室內定位能力,這些產品在佩戴者進入室內時,工作失常,定位發生偏移,誤差可能高達數千米。

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採用室內定位技術,可在室內環境下,保持位置匯報準確,幫助監護人,更好地守護家人安全。目前已有業者在這一領域,做了嘗試,將慣性導航和Wi-Fi熱點地圖等,室內定位技術整合到可穿戴設備中,提供室內外無縫融合的定位能力。

(4)助力智慧建築,營造貼心辦公和居家環境
智慧建築包括,智慧辦公和智慧家庭等場景,內涵包括電器智慧控制、環境自動感知、智慧健康服務、場所安全監控等方面,透過理解建築空間中人的需求,自動提供合適的服務。

智慧建築的一項核心能力,就是能夠感知人的存在,並辨識不同個體:比如感知到喜愛追劇的女主人,在其經常看劇的時間進入客廳,電視機就自動打開,並切換到女主人最近在追的劇集、上次看到的時間點,開始播放。


現有語音和手機,控制方案不合習慣。傳統的智慧建築解決方案,常常使用語音控制和辨識,來達到這一目的,但是與廠商經常宣傳的「語音控制符合人的日常習慣」不一致。

人們並未養成使用語音控制設備的習慣,尤其是在有其他人存在的場合;而且語音控制需要人主動發起動作,事實上增加了操作流程,降低了流暢感。使用手機app取代遙控器控制家電,更是「為智慧而智慧」,並未帶來太多便利。

使用室內定位技術,可以在人完全無操作的情況下,實現對人的感知和辨識,更自動、更智慧,更加符合人的日常習慣。

據網易科技報導,蘋果擬將自主研發的iBeacon設備,與HomeKit智慧家居平台結合,思杰旗下的OctoBlu則整合了Estimote的室內定位方案,用於智慧家居、智慧辦公、智慧學校等。

2、全球企業齊發力,促消費級室內定位實現
全球的巨頭和創業企業,為促進消費級室內定位技術實現,做出大量嘗試,室內位置服務產業鏈初現雛形。國外Estimote、思傑走產業上游平台路線,中國的百度、360則開發了終端用戶產品。


(1)Estimote助餐飲零售、社交約會、智慧建築,實現室內定位
Estimote,是一家成立於2012年的初創企業,最初的產品原型,是基於Wi-Fi或藍牙的「鸚鵡」,放置於商店門口監控客流。

在蘋果公開iBeacon平台的前幾個月,Estimote已經成功預見到了藍牙低功耗技術,用於物聯網的前景,並在知名矽谷孵化器YCombinator的幫助下,推出了「Beacon」產品,用於室內定位,剛好與隨後蘋果公佈的iBeacon不謀而合。

在iBeacon與谷歌Eddystone平台先後公佈後,Estimote宣佈其產品,可同時相容兩大平台。

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現在,Estimote有兩種不同形態的硬體產品:Bluetooth Beacon和更小更輕薄的Sticker Beacon。兩種產品的差別,主要是尺寸和電池續航時間。

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透過Estimote Indoor Location解決方案,可用四枚及以上的Beacon,實現數十平方米空間的精確室內定位。

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Estimote提供SDK和後台雲服務,方便LBS應用的開發者,將Beacon產品用到自己的應用中,並可以在雲端批量管理設備、執行數據分析等。

Estimote產品的主要目標應用場景,是零售、餐飲等服務業,提供近距離行銷資訊推送、商品定位導航、自助支付、訂單跟蹤等功能。

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Estimote的商業模式為B2D(面向開發者)。不直接對接服務業客戶,只為LBS應用開發商,提供必要的工具,由開發商來服務客戶。較典型的開發商有Downtown和BLINQ。

Downtown服務於美國西海岸的餐館。與傳統進店,等待紙質菜單、叫服務人員到桌服務、人工埋單的用餐過程不同,用戶只要進店找到位置坐下,安裝在桌位上的Beacon,就會自動喚醒用戶手機上的Downtown app,用戶像使用購物app一樣,下單和在線上支付,服務員會根據Beacon的指示,將菜品送到用戶所在桌位,整個過程體驗非常流暢;據據Downtown的數據,使用該app後,餐廳的加點率,和客單價分別增長了3倍和1倍。

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與Downtown提供類似服務的公司還有很多,如Cover、Dash等。

特別值得一提的是Tillster,Tillster已經與多家全美最大的連鎖餐廳達成合作,包括肯德基、必勝客、漢堡王、TacoBell、BostonMarket等,目前正在這些連鎖餐廳中,力推藍牙信標室內定位,並用於自助尋座、點餐和支付

BLINQ則是一個約會配對應用,服務於蘇黎世的酒吧、夜場、滑雪場等,55家娛樂場所。

BLINQ的InstaConnect功能,使用Estimote的Beacon,來讓用戶發現和自己處於同一場所的人,並提供快速配對。由於同一場所內的用戶,可能有相近的愛好和心態,且距離上更為接近,社交互動更容易發生。

BLINQ在蘇黎世的25,000名活躍用戶,已經與Beacon進行了290,000次互動。

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除零售、餐飲等服務業外,智慧建築領域也開始嘗試使用Estimote。美國IT服務巨頭思杰旗下的Octoblu公司,開發了使用Estimote Beacon的智慧建築應用SDK,幫助其客戶(智慧建築應用開發商)更好地利用Beacon,控制建築中的家庭和辦公設備。

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中國與Estimote類似的公司,有Sensoro和四月兄弟,也是走B2D模式。目前產品形態已經較為完善,但生態佈署還遠不及Estimote。

(2)360和百度推出可穿戴兒童防丟產品
近期中國網路安全巨頭360,發佈兒童衛士手錶第三代,百度則攜手傳統服裝企業361°推出智慧童鞋,均內置室內定位方案(360採用高德的Wi-Fi熱點地圖,和慣性導航方案,百度則採用自身的「鷹眼」方案,也是基於Wi-Fi熱點地圖)。

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據《中國嬰童》報導,360兒童衛士手錶第二代,發售僅3個月就賣出50萬台,銷售額近人民幣1.5億元;後續宣傳文案稱,第三代手錶發售3天即賣出30萬台。

隨著羲和系統建設逐漸完善、室內定位基礎設施普及、市場教育深入,帶有室內定位技術的可穿戴兒童防丟設備,將獲更大認可。

三、室內定位助力企業效率升級
室內定位技術在人流監控分析、製造業經營效率分析、人員和資產管理、智慧倉庫管理,和服務機器人等領域,有廣泛應用前景,有望幫助企業深入透視自身業務、實現效率升級。

1、室內定位在企業行銷、生產和經營中應用廣泛
(1)監控用戶行為,挖掘行銷價值
不管是餐飲、零售和醫療服務機構,還是機場、車站等交通運輸中心,都可以透過對室內的人流,進行監控和分析,優化場所佈置,提高運作效率,挖掘潛在商業價值。

其中零售業主,進行人流分析的動力最充足因為可以完成以往,只有在線上才可能完成的,用戶數據累積和精準行銷:

可分析消費者的進店、查看、停留、購買、回訪,和再次購買等行為,瞭解各層行為間的轉化率,及背後可能原因,甚至在消費者下單購買之前,就瞭解其消費意向;

透過提供消費者,最需要的商品和活動資訊,獲取更大收益;

方便地進行行銷對比試驗追蹤行銷活動的效果,以提高銷費用的產出投入比;

可以透過定位技術,瞭解店內的人流分佈,及隨時間的變化,優化店內佈置和人員安排,提高坪效和人員績效

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人流監控解決方案,是基於即時監視攝影,優點是可以辨識所有人,不管對象是否攜帶手機最重要是影像資料的記錄與建檔。

搭配室內定位技術的統計方案,不但能統計密集人流,還能對同一個體,在不同時間、不同地點的行為,進行關聯性分析,提供更具針對性的商品和服務,從而更直接地為商戶,帶來更大商業利益。

國際的iInside,在台灣有東宜資訊代理美國的Retail Next,中國的高恆科技、淘點網絡等公司,利用室內定位技術,為零售業提供了完善的人流統計,和分析方案。具體案例我們將在下文iInside的介紹中展示。

(2)發現效率瓶頸,降低營運成本
在製造型企業,工程師和精益優化專家,需要統計和分析原料庫存、成品庫存、在製品數量(WIP)、生產交付時間(leadtime)、週期時間(cycletime)、工人走動等數據,發現並消除過剩產能、生產過程中的等待、多餘動作,和走動等浪費行為,以提高生產營運效率,降低成本。

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在醫療、零售、餐飲等行業,也需要對員工和庫存,做跟蹤和分析。

以往這些數據都是人工統計,效率低、不及時、誤差大、易出錯,還不易獲得一線操作員工支持。

透過採用室內定位技術,可自動、即時對這些數據,進行不間斷統計,允許工程師和專家,以前所未有的高效率,獲取生產和營過程中的大數據,並通過雲端的分析工具,快速得出營運優化建議。

國際的Ubisense、中國的醫惠科技(中瑞思創旗下)都從事類似業務,具體案例我們將在下文Ubisense的介紹中予以描述。

(3)監控人員資產,提升急救和安防效率
在礦井、高層辦公大樓、醫院、療養院等場合,需要對人員的位置狀態,做即時跟蹤,以在緊急情況發生時,快速定位人員,並實施急救,從而保障人員安全。

美國在「911」事件之後,特別要求手機電信商,提高室內定位能力建設,對岸中國對於礦井等,也有類似法規要求。在監獄、戒毒所和保密場所,需要對在押人員,和進出人員進行監控。此外,很多公司還需要對重要資產,進行監控和防盜。

目前常用的基於攝影和圖像辨識的監控方案;再結合室內即時定位系統、提升辨認準確,更可實現高度自動監控。

這一領域的室內定位方案,大多基於RFID定位技術,或者RFID與Wi-Fi、超寬頻等技術結合,如AeroScout、Ekahau、Ubisense。飛利浦,中國的華策光通信,則各自開發了基於LED定位技術的人員管理方案。


(4)快速定位庫存,實現倉儲智慧化
配貨所需時間,是衡量倉庫運作效率的一項重要指標,該時間越短,客戶滿意度就越高。由於零售業和製造業倉庫,規模日益擴大,快速定位所需物品成為一項挑戰。

此外,為進一步降低配貨時間,領先企業開始佈署可自動尋路的叉車,需要叉車能辨認室內位置。這兩項需求都可以透過,佈署室內即時定位系統得到滿足。

(5)賦予機器人方向感,提高服務生產自動化水平
對岸的中國隨勞動人口缺口增大,機械自動化、智慧化水平提升,服務機器人將取代人類,執行簡單的服務和工業加工。

服務機器人需要能夠「瞭解」自身所處位置,才能決定正確的前進路線,因此室內定位能力必不可少。常用的手段包括航跡推算、慣性導航、信標定位、超音波定位、紅外定位等

2、初創企業、跨國巨頭齊聚,工業級室內定位啓航
工業級室內定位,最早的帶路者是iInside、Ubisense等初創企業,HP、IBM、Aruba等企業服務巨頭,則大多透過方案整合,或併購的方式切入市場。

(1)iInside專注零售業室內
iInside原名WirelessWERX,專業提供室內精準定位解決方案。其創始工程師成員,均來自NASA的GPS衛星項目,在長達15年的位置技術研究中,累積了30項全球專利。

iInside與客戶共同研討,提供高度客製化的服務。從技術路線選擇、基地台部署規劃、數據統計分析,到經營效率建議,都可依客戶的需求客製化。2013年,公司收穫了一批全球領先的零售商客戶,實施項目,比前一年增長了8倍。

iInside鼓勵BI系統提供商、ERP軟體商,在其產品中整合iInside方案,目前已經與零售分析行業龍頭Irisys、Prodco和ShopperTrak達成合作。

iInside方案透過在場所內,安裝Wi-Fi和藍牙基地台,感應周邊手機和平板的存在。這些基地台把獲得的數據,直接上傳到伺服器,後台會根據客戶的應用需求,自動、即時地處理數據,並給出相應分析報告;公司的行銷和經營顧問或專家,會指導客戶利用獲得的數據,改善場所的運作效率。

iInside曾為一家珠寶零售商評估其經營、配貨和行銷活動對用戶行為的影響。

iInside將商場內的空間,按業務劃分為多個區域,並透過統計用戶行為,分析不同業務受到的影響。

初次訪問位置,是用戶購買意願的主要指標,常受強大的通路商宣傳,或促銷活動影響而改變。

最高人流位置,是用戶購買意願的輔助指標,表示對區域中商品的總體興趣。

平均逗留時間,也是用戶興趣的輔助指標,高逗留時間,表明用戶對某一區域中的商品感興趣,但可能在猶豫。通過這些指標的變化,可以評估不同宣傳、價格、促銷、配貨策略的效果,並針對性地做出調整。

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一家百貨商場利用iInside系統,統計每周用戶初次訪問位置的變化,以評估行銷活動的效果。初次訪問位置,是指用戶進入商場後第一個查看的區域。

在一份男士手錶傳單發出後,初次訪問「男士手錶」,和所有「手錶」區域的用戶的比例,分別上升了2個和4個百分點(6%和17%,相比原先4%和13%)。

這一數據與相應區域的,平均逗留時間數據、結帳買單數據(POS數據)互相印證

如果沒有人流資訊,唯一能夠衡量活動影響的數據,就是POS數據,不利於分析從活動宣傳,到最終購買之間的各層轉化,找到真正影響行銷效果的瓶頸,並予以解決。

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iInside幫助一家大型百貨超市,試圖降低排隊付帳的等待時間,優化收銀安排。收銀隊伍越長,新進店者越可能放棄在此店消費,或減少購物數量走快捷付帳通道,購物體驗當然也越差。因此,超市希望監控和降低用戶等待時間。

現有的攝影監控方案,透過統計隊列中的人數,來估算每位用戶的等待時間。iInside則結合其技術,不但更精確統計各隊列人數,還能統計不同時段,每位用戶的排隊等待時間、店內總用戶數,為店長、值班長提前規劃收銀安排、實行績效考核,提供可靠數據。

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iInside幫助一家大型零售商減少「展廳現象」,提高銷售業績。「展廳現象」是指消費者去實體店體驗產品,然後回家在電商網站上下單。

透過iInside監控發現,該零售商有38%的用戶,只會進店訪問一個位置,不經過收銀台就離開,這種行為特徵,是最典型的「展廳消費者」特徵。

經統計發現,這種行為呈現一定規律,即在一周中某天某時段的手機、平板、筆記型電腦、高清電視機四個區域,該現象發生最為嚴重。

透過在這些時段,這些區域安排更多員工、訓練員工提供更體貼的服務、提供有競爭力的售價,該零售商成功將52%的「展廳消費者」,轉化成線下購買者

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(2)Ubisense聯通工業大數據,提供可視化地理資訊系統
Ubisense是全世界最知名的超寬頻室內定位方案提供商。成立於2003年1月,創始人是一群來自劍橋大學的工程師,總部位於英國。截至2013年,已在美國、德國和新加坡等地設有辦公室,全球員工超過90名;在17個國家擁有超過200家客戶,應用範圍包括工業製造、物流、危險環境、醫療保健等。

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透過將RFID與超寬頻技術相結合,Ubisense可提供高精度、抗干擾的室內定位方案。

在定位的基礎上,Ubisense推出兩大工業可視化服務平台:地理資訊視覺化平台myWorld平台,和生產流程視覺化平台SmartFactory,分別應對通信、油氣、電力等行業的位置資訊需求(如巡線),和汽車、航太、重工等,製造業的生產效率優化需求。

UbisensemyWorld平台,曾助力美國一家重要的固網通信服務商,最先從颶風災後恢復。「珊迪」颶風過後,該通信服務商在美國西北65%的用戶受到影響。該通信服務商缺乏可視化管理平台,對各地點的受災和救援狀況,做不到即時瞭解,災後重建效率低下。

快速部署了myWorld系統後,該通信服務商得以,將大量不同來源的資訊,如客戶設備狀態、網路資產和基礎設施狀態、用戶帳戶狀態、供電警報、谷歌衛星和街景地圖等,放到同一張電子地圖上,便於查看和分析。

myWorld還允許現場工程師從手機上,即時查看故障位置,不管是在室內還是室外,並快速反應。結果,該通信服務商最先從災難中,恢復正常營運。

UbisenseSmartFactory平台,幫助空中巴士大幅提升A380的生產效率。A380是空中巴士最新旗艦飛機,其眾多重要組件(如兩翼、駕駛室、油箱等)是在全球各地生產,最終在法國完成組裝完成。在這種全球生產模式下,協調管理和物流支持極為困難,很多複雜的人工流程,也很容易出錯。

SmartFactory平台,透過佈署大量室內定位標籤,實現了空中巴士全球生產流程的可視化,及資產監控的即時化,並獲得大量營運數據;通過分析這些數據,空中巴士得以大幅簡化A380的生產營運,顯著降低在製品的庫存成本,消除了大量容易出錯的流程。

在中國,Ubisense尚未提供以上兩大平台,但已為寶潔、河南煙草、北京軍區、國家科技館等,提供了客製化的室內位置服務,包括現場三維虛擬實景、超市營運數據分析、安全監控等等。


2021

(3)HP為152家醫療中心提供室內定位方案
2012年底,HP打敗IBM等諸多競標者,獲得美國退伍軍人事務部(VA)5.43億美元,室內即時定位系統訂單,實施期5年。VA希望借助這一系統,加強患者服務,標準化臨床和業務流程,並降低成本。

HP將在退伍軍人健康管理局(VHA),所屬的152家醫療中心,和7家大型門診藥房,佈署全國統一的室內定位系統,實現功能包括:

追蹤貴重設備,減少設備丟失或錯位;

監控、定位耗材,和藥物庫存,減少庫存供應中斷,

提高查找庫存速度,提高患者滿意度;

監控醫護人員工作狀態,優化人員配置,提高營運效率;

即時定位、召回問題設備和藥物,避免發生醫療糾紛事故等

HP所採用的室內定位方案,並非內部開發,而是整合自CenTrak、IntelligentInSites,和WaveMark等初創企業。據三家企業的官方網站,它們均從事醫療行業室內定位方案開發,其中WaveMark,現已被美國醫療服務巨頭CardinalHealth收購。

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(4)服務機器人大熱,室內定位助機器人尋路
2015年8月的中國天津爆炸事件中,多名消防隊員不幸犧牲。如果在危險場合下,使用帶有室內定位功能的服務機器人,將有望大幅減少人員傷亡。

此外,隨著中國勞動人口越來越稀缺,人工成本將大幅上升。使用服務機器人取代人工,可以降低服務業和製造業的人工成本。

同樣的,台灣在通過一例ㄧ休的政策後,很多公司或店家,因為例假與休假日的人力運用,將產生倍數的人事成本,於是都乾脆於例休日也休業或停工,已經造成原已近沒動力的經濟,更加雪上加霜。室內定位系統在人力安排的應用,將可協助勞資雙方,找到一個最佳平衡點。

全球首家全機器人服務飯店海茵娜,已經於2015年7月17日在日本長崎豪斯登堡,主題樂園開張營業,酒店總共72間客房,卻只有10名員工。

員工主要負責保全和清潔工作,其他服務均由機器人負責。飯店內的機器人包括接待機器人、客房服務機器人、搬運機器人,和行李存放機器人等。這些機器人都使用室內定位技術,以確定自身位臵,規劃行動路線。

店中的接待員使用了時下大熱的NAO智慧可編程機器人。

NAO由法國AldebaranRobotics公司研發和生產,具有類人外形,可雙足行走,全身上下共有25個自由度。通過腳底的八顆傳感器和內置的慣性傳感器,NAO可以調整自身的姿勢動作,以在走動時保持平穩。

配備IntelAtom1.6GHzCPU,及一顆附屬CPU作為大腦,也可以透過Wi-Fi網路在雲端運算,可以方便地軟體編程。

傳感器方面,除慣性傳感器外,還配備有聲吶探路器、兩組紅外線發射和接收器、觸碰傳感器等。此外,還可以自由為NAO加裝雷射或其他傳感器。

透過室內定位技術,NAO可以在複雜環境中定位和導航。使用慣性傳感器、超音波或紅外線等手段,輔以適當的算法,NAO可以在複雜的室內環境中,確定自身的位置,並安全導航至指定的目標場所。

客房服務機器人(如下圖)來自日本村田機械(Muratec)公司,可以自動將顧客點的食物,或毛巾等物品,送到顧客手邊。與一般可見的多數服務機器人不同,該機器人並不是沿導軌移動,也不是隨機走動,而是通過室內定位和導航技術指引,在室內空間中,向目的地行進。

飯店使用的搬運機器人,也是通過室內定位和導航技術驅動,不需要導軌。將房間號輸入機器人的觸控面板,機器人就會自動向指定的房間行進。如果物品主人沒有跟上機器人,機器人會暫停等待;如果前方有牆壁或者行人,會拐彎或停下。

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行李存放機器人可以把放置有行李物品的箱子,拿起來存到合適的壁櫃裡去。客人需要取出時,機器人會將箱子取出,交給客人。該機器人使用紅外線織網定位技術,確定指定的箱子位置。

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由於機器人價格越來越低,如NAO售價不足8,000美元,比真人服務員一年的工資開支還低,酒店的住宿價格也較親民。在海茵娜住一晚的價格,最低為9000日元。隨著人工成本繼續上升,服務和工業用機器人將越來越普及,室內定位技術將有機會大展身手。

四、室內定位是萬物互聯的重要基礎
室內定位並不像市場之前所認識的,僅為導航而存在。反之,室內定位技術的最重要意義,是將真實物體的線上身份,放置到虛擬空間的三維坐標系中,真正實現真實世界與虛擬空間的互聯互通;不管是商場導購、零售分析,還是兒童防丟、資產追蹤,甚至機器人定位導航,都是這一互聯互通的具體應用實現。

室內定位之於未來的物聯網革命,正如輸電網路之於電氣革命,TCP/IP協議之於資訊革命。隨著物聯網應用逐漸實現,室內定位產業有望獲得快速發展。