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3S MARKET

2020年1月20日 星期一

Retail 2020 – 5 Technologies that will change the way you shop



智慧零售。這聽起來很酷,是不是?也許您已經聽說過這個詞。但是,您知道什麼是由物聯網驅動的智慧零售嗎?


本篇最後有一個示意圖,總結了這篇報導談論的內容,以防萬一您沒有時間閱讀它。

讓我們從定義本文的「零售」範圍開始。

零售:消費者從事商業活動的實體空間,例如了解、考慮和購買商品或服務。這樣的示例範圍很廣,從百貨商店或雜貨店等傳統商店,到藥店、陳列室、銀行分行,甚至劇院和運動場,都可以納入零售的範疇。

好的,我確定您已經知道什麼是零售,但是對於本文而言,記住並界定其含義是一件好事。

您已經意識到,零售商可能會使用數位行銷來定位您。最簡單的案例是新聞通訊和電子郵件行消活動,以及任何格式(顯示、搜索結果、再行銷…)的線上廣告。在零售業中,使用數位行銷已不再是革命性的事情和新事物,現在已經成為一種常模。

那麼,這裡有什麼新功能,可以使零售更智慧化?毫無疑問,就是物聯網!零售+數位行銷+物聯網+消費者數據分析的結合,形成了我們對於智慧零售的理解。

既然我們已經定義了什麼是智慧零售,那麼讓我們來看一下這個強大的方程式,如何轉化為日常業務:

‧自動結帳可簡化,甚至完全免提的付款,並減少排隊時間,以提供更好的客戶體驗。

‧透過鄰近激活的促銷活動,在商店中進行即時行銷,這些促銷活動可在我們的智慧手機,或可穿戴設備中推送通知,以及數位看板上的個人化 CTA (Call to Action)。

‧由於消費者的行為數據分析,以及對熱點和最熱物品的辨識,商店佈局得以優化。

‧由於改進了庫存監控和入店行竊,減少了庫存減縮。

‧高效的能源管理,可降低固定成本,並隨時調整電源和照明以適應商店的佔用。

‧根據當前設備狀況進行的維護,而不是可能不足或不必要的定期修訂。

‧庫存優化是由於基於消費者的購買行為數據分析,可以進行更準確的數量預測和更明智的分類。

‧改進了人員配置,以適應交通繁忙的倉庫,倉庫內部區域和營業時間。

‧透過增強實境等技術,提高員工的工作效率,以按計劃顯示增值資訊,消費者的歷史記錄等。

‧更智慧的 CRM,確實可以透過客戶的臉部辨識,或僅透過其個人的智慧手機的 beacon 介面,即時地針對該品牌的每個獨特用戶的歷史,進行雷射定位和個人化。

CRM系統辨識出消費者之後,將部署一套完全個人化的建議和提議,以指導他即時進行購買。

麥肯錫認為,所有這些加在一起,到 2025 年將為全球帶來,每年 410 到 21000 億美元的總收入。

【3S MARKET】: 這 Range 未免太大了。把智慧零售與增加銷售額綁在一起,實際是個很白痴的做法。因為行銷的變數太多,不是有了這些設備,就一定能增加銷售額。只能說這些科技設備,在行銷上能增進消費者的關心度和便利度。

您現在可能在想:「哇,零售中的物聯網可以做很多事情!聰明的零售搖滾!」;)我的回答是「是的!毫無疑問。」

為了完成本物聯網智慧零售概述,將列舉當前的主要推動者和採用它的障礙。

物聯網智慧零售採用推動力:

‧技術進一步發展

‧技術和實施成本降低

‧高競爭引人注目的業務,以保持競爭優勢

‧具有提高投資報酬率和銷售收入的巨大潛力

‧提高客戶滿意度

‧增強的客戶體驗

物聯網智慧零售採用障礙:

‧數據處理和儲存問題。

‧消費者和企業對技術及其潛力的了解。

‧物聯網和零售中採用新軟體所需的投資。


在希望對智慧零售進行概述之後,希望可以幫助您設想,將實體零售+數位行銷+物聯網相結合的全部潛力,希望與您分享個人的看法。

智慧零售本身已經到來,並且將會持續下去。並不是因為 IoT 智慧零售,是零售環境中最新的好工具,而是因為智慧零售,將為企業帶來巨大的利益,並在一定程度上,增強客戶體驗。像每種技術一樣,它要花一些時間才能被主流採用,這遲早會發生。

一如往常,值得深思:您能想到 IoT 已經將的上述所有潛在優勢,應用於零售數位行銷的任何零售商嗎?


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