．全球 KIOSK 互動式資訊站市場商機

Touch ID and Kiosk Applications

智慧安控專區，展覽報名聯絡人：

0935-970-603 施正偉

3S MARKET 整理

2019-2027年全球 KIOSK（自助服務/交互式資訊站）市場調查報告，內容包括（組件：硬體、軟體、服務；行業：零售、金融、運輸、政府、醫療保健）- 之行業分析、規模、市佔、成長、趨勢和預測探討。

KIOSK

自助服務亭（自助服務/交互式資訊站）市場將獲得牽引力

當前， KIOSK（自助服務/交互式資訊站）市場，具有巨大的成長潛力，可以增強客戶的服務能力，並使其能夠自己做事。自助 KIOSK 已經取得了突破性進展，這可以從其廣泛的，節省時間和具有成本效益的解決方案中看到，這些解決方案也引起了消費者的共鳴。

自助服務 KIOSK 資訊站，展示了無數的產品分配功能。此外，用於加密貨幣挖掘的自助 KIOSK 資訊站，已經有了發展。這些先進的 KIOSK 資訊站，利用多算法挖掘平台，來幫助挖掘和剔除最有利可圖的硬幣，從而為客戶帶來最大的投資回報。

儘管銀行自助服務 KIOSK 資訊站，正在使諸如抵押貸款批准之類的銀行解決方案自動化，但一些數位 KIOSK 資訊，站也被小型和大型企業用作廣告平台。

這些使業務涉眾，能夠以非常經濟高效的方式與客戶互動。 KIOSK 資訊站技術的這種快速和範式轉換，將繼續以顯著方式推動 KIOSK 資訊站（自助服務/交互式資訊站）市場。

3S MARKET 預測， KIOSK 在場域可視化前導的解決方案應用，將帶來弱電系統整合商與安裝工程商，下一波高成長的商機。

每十個自助服務/交互式 KIOSK 資訊服務站中，就有 6 個被出售給零售業

隨著機器人技術，人工智慧和分析技術的出現，自助服務/交互式 KIOSK 資訊站，現在成為人們關注的焦點。透過 KIOSK 資訊站，提供的用戶友好與交互式體驗，在許多領域的競爭對手中，推動了該市場的成長。隨著 KIOSK 資訊站，在各種工業應用中的使用不斷增加，到 2027 年KIOSK的市場，預計將成長至約 24 億美元。

自助服務終端（自助服務/交互式自助服務終端）已經在各種通路中普遍存在，尤其是在大型購物中心和產品陳列室等零售點。數位看板已與被廣大零售業所接受，為購物者提供了新穎、便捷，且無現金的體驗。

根據 TMR 分析師的說法，由於競爭加劇，以及零售業作為消費行業的成長， KIOSK 在零售市場佔有約 60％的市場比重。

KIOSK 正在變得更快、更動態、更高效、更通用。這可以從自助服務終端（自助服務/交互式自助服務終端）市場中，發布的大規模創新中得到證明。

更衣室的自助 KIOSK，使客戶可以接入由 IOS 設備提供支持的客製化軟體。透過這種方式，他們可以查看產品組合，詢問其他尺寸和樣式，檢查禮物選項，以及查閱其他選項，而無需離開試衣間。商店經理可以接收通知，並向顧客提供他/她想要的期望反饋。

KIOSK 資訊站使用了新興的「機器視覺技術」，客戶可以在螢幕上選擇指向手勢。KIOSK 資訊站會匯總客戶的樣本數統計資訊，並做出相應的響應。

KIOSK 資訊站，使用高級分析和 AI 來啟用快速退房。KIOSK 會根據其年齡和性別來辨識客戶，並提供客製化資訊。KIOSK還能提供收據，或條碼掃描等功能。

這些更新的 KIOSK 資訊站功能，正在重塑我們思考和零售方式的方式。隨著購物體驗對於購物者和自助服務終端，部署者變得更加方便，自助服務終端（自助服務/交互式自助服務終端）市場將繼續蓬勃發展。

數位看板和機場KIOSK 資訊站技術正在開啟新的成長途徑

機場 KIOSK 資訊站和電子登機口，不僅為客戶體驗增加了內在價值，而且還在利用客戶的支出服務。在預測期內， KIOSK 資訊站（自助服務/交互式 KIOSK 資訊站）市場將見證交通運輸領域的最快成長。

為了避免排長隊和延誤機場，機場管理人員越來越多地轉向自助服務，自動販賣機進行裝袋、文檔掃描、航班重新預訂和登機。機場的智慧服務 KIOSK 資訊站，正在使用數位生物辨識 ID 管理，來自動化整個旅行體驗，從登機到登機。預計在預測期內，這一驅動因素將對市場的成長產生重大影響。

交互式數位看板資訊站，是一項關鍵的技術干預措施，用於顯示相關資訊，並保持客戶跨不同行業的參與度。數位看板資訊站上，先進的 AI 工具正在迅速改變 KIOSK 資訊站市場，使安裝人員能夠從投資中獲得最大收益，並為用戶提供多樣化的購物體驗。

消除印刷標籤，不僅是一種具有成本效益的策略，而且還可以減少紙張浪費。由於數位看板中，使用的軟體需要快速更新，因此整個過程變得更便宜、更高效。

這種數位沉浸式體驗，將增強對數位看板資訊站的需求，並推動 KIOSK 資訊站市場的成長。

競爭格局蓄勢待發

競爭格局顯示出 KIOSK 高度分散的市場情勢，大量行業參與者爭奪據點。 ZIVELO、Diebold Nixdorf、NCR 、Evoke Creative Limited，和 Zytronic PLC 等主要公司，在 2018 年的市場佔有率合計約為 35％。它們在發展中經濟體中的擴張，以及強大的硬體和軟體解決方案，使他們能夠擴展，並為全球自助 KIOSK 資訊站（自助服務/交互式自助服務資訊站）做出重要貢獻。

Diebold Nixdorf 和 NCR，都透過提供先進的技術（例如基於雲端的平台和高品質的交互式資訊站）來增強其服務和解決方案。尤其是 Diebold Nixdorf，正在透過收購和合作，來鞏固自己的地位。例如，2018 年 10 月，迪堡（Diebold）與萬事達卡（Mastercard），建立了有利可圖的合作關係，以透過數位化，託管服務加速銀行，支付和零售選擇的成長。這將透過自助解決方案和 KIOSK 資訊站的安裝來完成。

NCR公司是資訊站（自助服務/交互式資訊站）市場的領先參與者之一。它在零售、飯店、電信和金融領域，提供多種專業解決方案。 2019 年 7 月，NCR 收購了行動銀行專家 D3 Technology 。此次收購將使 NCR 也在銀行領域，擴展其數位化業務。

Meridian Kiosks 、REDYREF、Kontron AG，和 JCM Hlobal 等新興公司，在 2018 年佔據了約 17％的市場佔有率。這些公司共同致力於為 KIOSK 中的客戶，提供技術解決方案（自助式/互動式）資訊站市場。

Meridian提供自助服務資訊站，客製化服務資訊站，和服務資訊站安全解決方案。 2018 年 11 月，子午線與三星 SDS America 合作。三星 SDS 在安全行動性和高級分析領域，提供了高級解決方案。兩家公司的聯合力量，將利用他們共同的專業知識，來生產開箱即用的數位看板解決方案，這將推動它們在市場中的成長。

Kontron 公司擁有高度多樣化的產品組合，其中向其客戶提供硬體，中間件和其他服務。該公司提供 OEM 解決方案，和室內/室外資訊站，重點介紹簽到服務、銀行業務、數位看板和娛樂解決方案。

在 2019 年 8 月，Kontron 與富士通技術解決方案公司，簽署了一項收購其主板業務的協議。這是 Kontron 適時採取的策略性步驟，以擴展富士通的產品，並將其整合到其固有的物聯網技術中。這將使其不僅能夠擴展到自助服務終端（自助服務/交互式自助服務終端）市場，而且還能為其客戶提供高品質和精緻的產品組合。