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2019年10月7日 星期一

Amazon to expand cashierless payment tech to airports, movie theaters


leiphone 作者:刘伟

传亚马逊计划将 Amazon Go 无人收银技术引入机场和影院

據知情人士透露,亞馬遜計劃將 Amazon Go 背後的無人收銀技術,引入機場和電影院等場所,並正在就此事和相關零售商展開談判。

亞馬遜此舉意在以更快的速度,和更低的成本,擴張其線下零售業務,從而降低對線上零售業務的依賴。這意味著 Amazon Go 將與那些,向來被視為其競爭對手的,實體零售商們建立合作關係。潛在的進一步合作,對於亞馬遜的雲端業務來說,同樣是一個巨大的成長機會。

亞馬遜目前一共對外宣佈了 18 家 Amazon Go 商店,實際開設了 16 家。在這些商店中,顧客只需要在入口,掃描手機 app 中的二維碼,即可進店隨意選購並直接離開,而後門市店會自動向顧客手機發送賬單,並扣除相應款項。三位知情人士向 CNBC 透露,亞馬遜正急於將這項技術,開放給其他實體零售廠商,以加快它的普及應用。

Amazon's cashier-less storefront continues to grow after one year in business

其中一位知情人士表示,該公司一直在洽談,將Amazon Go的技術,引入 OTG 位於機場的CIBO Express 門市店,和 Cineworld 的 Regal 劇院。另一位知情人士則聲稱,它正打算將這項技術,開放給棒球場裡的小型商店。

兩位知情人士表示,亞馬遜計劃從 2020 年第一季,開始陸續為客戶上線這套系統,並在 2020 年底前覆蓋數百家門市店。其中一位知情人士稱,亞馬遜希望以每兩周,升級一家門市店的速度,快速推廣這項技術。

為了讓計劃順利推進,亞馬遜為第三方合作夥伴們,制定了多種靈活的合作方式。兩位知情人士稱,它打算以從銷售額中抽成,或者先收取一部分預付款,然後每月收取月費的方式,進行收費。目前尚沒有消息顯示,這些安裝在第三方門市店的智慧硬體,是否會使用亞馬遜的品牌,也不清楚未來消費者,將使用哪個 app 來進店購物。


CNBC 針對這一消息對亞馬遜、OTG 和 Cineworld 進行了確認,目前暫未收到明確答覆。

其實,亞馬遜的無人收銀技術,將進駐機場的消息,已經不是第一次傳出了。早在去年十二月就有外媒報導,亞馬遜正考慮將其無人便利店 Amazon Go 引入機場。

當時,有知情人士證實,亞馬遜已多次接觸美國數家機場營運商,商討和評估是否有可能,在機場場景中建立 Amazon Go 便利店。

去年 6 月 27 日,洛杉磯國際機場的商鋪租賃工作人員,還收到了亞馬遜技術顧問的郵件,希望就開設店 Amazon Go 事宜舉行會談。

會議結束後,機場的資訊技術經理也對此表示有興趣。除了洛杉磯國際機場外,聖何塞國際機場同樣有意向引入 Amazon Go。

為此,亞馬遜還特地任命了一位,有相關業務開發經驗的員工,來負責此項工作。

據報導,兩大機場在初步接觸後,雙方官員均表示,他們並沒有與 AmazonGo 進行下一步溝通。根據內部流程,零售商必須經過競爭性投標程序,才能成為入駐機場的特許公司。

雖然暫時還無法確定消息的真偽,但有兩點可以肯定:
首先,市場對於無人收銀技術的需求非常迫切,這正是 Amazon Go 無人收銀技術,將外開發的消息一再傳出的原因。

和中國相比,海外市場人口更少,人口老齡化也更為嚴重,對於節約人力成本、舒解用人壓力,有著更為強烈的需求。

「以日本、韓國為例,他們的店員很多都是印度人和牙買加人,本國是很難找的。而且有些國家社會福利非常好,週末幾點鐘之後就不允許上班了,但消費者又需要相應的服務,所以他們對無人化的需求非常強烈。我們今年參加 NRF 和 MWC 大會的時候都發現,海外客戶的需求是非常強烈的」。中國無人零售廠商雲拿科技的聯合創始人張一玫,曾對媒體說道。

其次,低成本無人收銀方案的可靠性,仍然有待市場檢驗,這也是為什麼傳言會一再選擇機場等封閉空間,作為其落地場景的根本原因。

由於 Amazon Go 一旦遇到人流量過大的情況,可能會出現系統崩潰和錯誤辨識的情況。而機場作為較為封閉場景,無需刻意限流,因此可以保證較好的用戶體驗。


此外,無論對於大型商超,還是小型便利店,止損都是一個亙古不變的難題。止損率的輕微浮動,對於零售行業來說都是致命的,而無人零售面臨的止損問題,更是極為嚴峻。

「便利店防盜基本靠自覺和威懾,正常人幾乎不會亂來,因為有人。一旦無人,正常人都不會正常。」一位無人零售公司 CEO 向小編透露。中國遍地屍骸的共享單車,就是無人便利店的絕佳參照,缺乏有效的約束,人性是經不起考驗的。

相比而言,機場乘客綜合素質較高,止損壓力會明顯變小。


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