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智慧生活設計事務所

2018年2月5日 星期一

The Future Of Sales : Artificial Intelligence (AI ) IN DIGITAL MARKETING












日前拜訪代理美國 Netgear 品牌的瀚錸科技總經理許勝雄先生,請教有關在未來台灣的市場看法,以及一些行銷上的探討。許總經理在我們交談的最後,說到令我印象非常深刻,這樣的一句話:「Wells,如果一個公司的發展,不去擁抱科技,就是等死!

瀚錸科技總經理許勝雄(左)

身為產業媒體從業者,每隔一段時間,或在年度交替,我總會拜訪企業經營者或高階主管,聊聊談談相關市場的變化,以及未來可能的做法。因為市場是變動的,必須經由這些交流,定期調整做法和作業。如何把 AI、大數據等科技,結合在線上媒體的傳播,以及線下實際的行銷運作,是這次我們主要交流的內容。這也是瀚錸科技與3S Market 三年來的合作,定期交換意見,Review做法,調整作業。

網路媒體與傳統媒體,最大的差異就在數據。傳統的媒體,一則資訊的發布,無法取得到底有多少人看等的數據。也因為沒有這樣的數據,往往只能等到最後的銷售數字出來,才能做下一階段的調整。

3S Market 定期都提供這些數據,而且是不經任何調整的數字。瀚錸的行銷專員提到,很多媒體不是不提供數據,不然就是灌了很多水。而為什麼 3S Market 不去做這樣的修飾動作?

3S Market 前十大點閱率文章

事實上 3S Market 作為一個相關安全監控、物聯網、雲端應用的 B2B 產業媒體,3S Market 的讀者群在上述這些相關領域,已經貫穿製造、通路、系統整合,以及弱電、網通、機電的工程業者,每個月資訊點閱次數在 12-15 萬次。

在這樣的基礎上,3S Market 對於廣告主所提供的廣告、相關報導發布,每則報導在後台的真實數據,直接提供給廣告主,才能具體反映出,市場對這些資訊報導的接受度為何。

如果我們再做一些數據的調整,可能會誤導廠商,短期間內廣告主可能很高興,但長期下來反而變成殺雞取卵的作法。網路的世界,事實上就是個數據的世界,這些數據,讓很多現象變成了可量化的解讀,而且因為量化而透明化,所以修飾數據大可不必。

Netgear Orbi 在 Costco 開賣了

瀚錸科技所代理的美國 Netgear 網通系列產品,主要涵蓋商用、家用兩大領域,產品包括 PoE Switch、攝影機、路由器……。這類產品的銷售,必須透過線上線下的通路佈署,與各類系統整合商的溝通,甚至是使用端的意見評價。許總說,因為產品與產業的特性,必須透過許多線上與線下的運作,才能掌握與追蹤整個的銷售與市場的脈動。所以必須有媒體的數據,才能做到精準行銷。

三年來,3S Market 所提供給瀚錸的數據報表,目的就是要提供一個 B2B的客觀依據,如此才能做出理性的探討與分析。3S Market 只提供一種廣告服務,就是 Banner 廣告。但所有廣告客戶在合作期中,享有無限次數的公司產品報導、消息稿發布、技術文章、應用案例、影片播放等服務。而 3S Market 就是把發佈的這些報導服務,每篇的點閱次數等數據,定期提供給廣告主。

這些數據的背後,可以用來測試與了解,市場對產品或服務的反應,透過這些數據反映,可以用來作為實際銷售上的行銷策略擬定依據。因為有了數據,就可測定市場的一些動態變化,從銷售的立場上,必須「按需」提供銷售的配套策略。

瀚錸科技的行銷負責人也經常會跟 3S Market 反應,一些數據現象的探討。比如說,有幾次就反映有些時間,他們訊息發表的點閱率降低了,但閱讀的駐留時間拉長了。這些林林總總的數據在長時間下來,就可以看到一個常態規模,這就是大數據的應用功能了。



事實上,3S Market 從去年下半年,已經開始結合 AI 人工智慧的運用。未來,我們將在這些數據的基礎上,提供更多元與更精準的 B2B行銷服務。這些服務,將可在今年3月27日到30日起的智慧城市展,及後續ㄧ連串的展覽,在與3S Market的合作夥伴的展覽攤位上,實際體驗到。


                                                                                                                                                                                                                 

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