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2017年8月2日 星期三


SMART HOTEL ROOM


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源:二八智能


過去10年間,全球五星級飯店的每間客房,平均收入年均成長率不超過2%,若考慮通貨膨脹率,可以說是負成長狀態。

傳統飯店行業一直在謀劃轉型和服務升級,隨著近年來物聯網+智慧家庭火熱,透過智慧科技升級來實現「智慧飯店」,進而優化成本、利潤和人才結構,正備受飯店行業青睞。


智慧酒店解决方案受青睐,智慧酒店有什么好处?
  

2014年中國12803家佔94.02%的星級飯店,虧損59.21億元,成為有史以來最大虧損年,2016年中國飯店業總體,仍舊處於低谷,低利潤率成為長期困擾飯店行業的痛點。在飯店營運中,人工及能耗成本,佔據飯店營運成本的40%左右,飯店既需要降低營運成本,又想提升服務品質來保證營收,讓飯店營運者倍感矛盾,在服務體驗同質化嚴重的當下,飯店如何破局?

智慧飯店解決方案利用物聯網、雲計算、行動網路等新一代資訊技術,透過飯店內,各類旅遊資訊的自動感知、即時傳送和數據挖掘分析,實現旅遊六要素的電子化、資訊化和智慧化,滿足客人個性化需求,並幫助飯店達成開源、節流、增效的目的,有針對性的解決,近年來飯店營運的痛點,給現代飯店營運注入創新活力。

智慧飯店優點:
—「無人化」營運管理,最大限度的節約人力資源
— 社群如中國的微信公眾號內訂房、退房,更加方便快捷
— 全套智慧化物聯網控制系統,人性化入住服務
— 工業化標準設計的硬體,可適應各種不同的環境
— 遠端密碼管理功能,可隨時管理房間的權限
— Web端後端全功能管理平台,功能強大
— 配置後端的數據分析功能,生成會員習慣模型

智慧飯店解決方案常見四大模組:
1.微信公眾號訂房、入住、退房模組


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該模組可以讓用戶方便的,在手機端進行飯店查詢、登記、訂房、入住、退房、控制,以及購買相關特產的功能。該入住系統配合智慧門鎖使用時,可在用戶訂房後,發送一個開鎖密碼給用戶,用戶可以用該密碼到飯店入住使用。

當用戶退房或者入住時間到期以後,密碼會自動失效。用戶在訂房成功後,可以控制飯店房間的相關設備如燈光、音樂、空調等。

特別是對偏遠地區民宿飯店、商務飯店、汽車旅館等類型飯店旅館來說,微信眾號訂房、入住、退房模組,可以省去前台咨詢及服務,減少飯店人力服務成本的同時,方便客戶更快捷的訂房,無需排隊等候,間接提升飯店體驗及服務。
2.飯店後台管理系統


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該飯店後台其中包括四大功能模塊:系統管理、會員管理、資訊管理、酒店管理。可方便的在後台對飯店的房源新增、刪減、訂單情況、會員,以及授權、商品的管理。跟普通飯店管理後台不同的是,改後台系統可以在打通微信公眾號模組的同時,還可以其他智慧化系統進行數據聯通,支持系統客製化,從而更好的優化提升飯店旅館服務。

3.智慧化控制系統
智慧化控制系統,包括燈光、窗簾、空調、音樂、傳感器、門鎖等各個房間設備的智慧化控制。例如實現到店開門亮燈、沖涼播放音樂、空調自動調節、自動開起夜燈、一鍵睡眠等人性化的智慧化控制系統。


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該系統可讓用戶,在微信公眾號直接操控房間內的設備,用戶可隨時查看房間內的溫濕度情況,可遠端開關房間的空調,當用戶退房後,控制介面會消失。

當然飯店可以根據自身飯店經營的實際情況,選擇客製化各種各樣的控制方式,如給飯店每個配備一個平板電腦,進行智慧化控制。

智慧化控制系統,透過飯店設備智慧化控制,能夠大幅降低能耗,節約資源,實現健康環保、低碳節能。後續將利用大數據智慧算法,配合數據與條件協同共作,建立用戶住店模型,實現高度自動感知控制。
4.身份驗證系統
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身份驗證系統,可以進行人證合一驗證的業務場景,對被驗證人員身份進行驗證。該產品採用桌面式佈署方式,整機造型符合人體工程學設計,內置多種模組化組件,前置高清攝影機,可自動對人臉進行人臉自動定位、人臉採集、特徵提取和人臉比對,產品安全可靠。

智慧飯店解決方案常見的四大模組,均支持客製化服務,不同類型的飯店可以根據實際晶營情況,進行專屬客製化,增加或者刪除一些功能及服務,以便更好的優化飯店經營服務。



比如說微信無人訂房、退房模組的去前台化功能,對於中小旅館或許是不錯,但對於部分中高端飯店來說還有爭議,中高端飯店排房服務,交給機器的做法,目前還不是非常合適,畢竟不同國籍、文化、民族,不同消費群體,在排房上是有一定的講究和要求的。但總的來說,智慧飯店確實給旅館業帶來新的價值體現:

1.利用網路技術提升服務的同時,導入智慧產品方案,打造時尚品牌特色,吸引潛在客戶,提升品牌溢價。

2.透過後台管理系統,可以快捷方便的監測及管理房間,優化流程同時提升服務

3.智慧技術的應用,透過飯店設備智慧化控制,能夠大幅降低能耗,節約資源,實現健康環保、低碳節能。

4.智慧產品的使用,可以讓飯店變得更加舒適,設備控制更加便捷,提升客戶體驗,提升回頭率。


                                                                                                                                                                                                                 


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