cookieOptions = {...}; .如何讓門店員工積極參與 RFID 項目 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

3S MARKET

3S MARKET
2017年6月12日 星期一

Tips for retail how to increase profits with SMART RFID



來源:保点 作者:Sonya Weed  


當商業動蕩讓零售商經歷巨大盈利挑戰的時候,門市店員工是站在一線的戰士。

如何让门店员工积极参与RFID项目


多年來,我一直在北美和歐洲從事佈署RFID項目,我瞭解到讓員工對新的RFID系統及相關流程感興趣,可以提升購物者體驗及改善門市店營運。基於我的經驗,我總結了五種方式,可以讓員工在工作中,快速運用RFID技術:

1.利用行動設備的轉型優勢
使用大型、不熟悉設備的時代即將過去。新型的設備體積更小,有更多的可辨識接口,並可與那些規範的應用程序協同工作,而且這些應用程序所需的培訓也非常簡單。

現在的年輕人都是伴隨著智慧設備長大的,只要門市店經理給員工諸如智慧手機一樣的設備,為他們演示如何使用這些功能,門市店員工都能快速地學會使用這些設備;即使年長的員工也能很輕易學會這些設備的使用。

此類設備可以讓門市店經理,輕鬆掌握員工的即時動態,讓門市店經理獲悉員工,是在執行訂單,還是在尋找商品的任務中。

2.讓員工先接觸那些可以獲得即實效果的應用程序
我最喜歡為門市店員工演示,如何使用RFID為顧客尋找他們所需要的商品;員工也非常喜歡這一工具,因為它可以簡化他們的工作。這既提高了服務品質,讓大家看到了即實的效果,也讓員工對學習其他用途的技術,開始產生興趣。

另一個好的運用是關於庫存的,自動化庫存盤點,可以提高數據的準確性,也可以讓員工可以有更多的時間服務顧客。
現在的零售商,都會有計劃地定期盤點庫存。與POS相結合RFID系統,可以告知零售商哪些商品賣的非常快,以便他們可以按需要自動補貨。零售商也可以使用動態流程,和任務管理,來保證暢銷商品的庫存。

4.讓每一個人都能從中獲益
作為項目的一部分,所有新的員工應該接受,有關RFID系統的教育訓練,這樣他們就可以獲得最佳的工作方式,並掌握他們部門所發生的事情。一旦這些員工熟悉了RFID的使用,他們還可以訓練其他的全職員工及兼職工。

當RFID項目開始被執行之初,零售商只能在有限的單品上開始佈署RFID,有可能是庫存管理,也有可能是商品定位功能。讓團隊盡早參與到項目中來,對於項目的成功與否是非常重要的。

5.保持新鮮感和娛樂性
鼓勵員工之間的相互訓練,可以加強員工之間的協作能力(比如團隊庫存盤點)以及獎勵優秀的工作行為。

曾經碰到過一個零售商,他在員工之間設立了一個測試:在一段規定的時間內,執行最多全通路訂單的員工可以獲得獎勵。除了這些小獎勵,零售商還可以使用RFID技術,為顧客提供新鮮度和娛樂性。

RFID可以幫助零售商保持新品的在庫狀態,顧客可以隨時走進門市店購買這些新品。


                                                                                                                                                                                                                 

0 comments: