．影響物流最後一里的九大關鍵趨勢

Poor worker conditions power gig economy | FT Alphaville

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來源：物联之家网作者：陈智德

最後一里物流在近期，因資訊科技發展與零工經濟
（Gig Economy）的崛起，出現了許多創新的解決方案，Retail Dive列出將影響最後一里物流的九大關鍵趨勢。

第一：快速要求。第三方物流管理與倉儲解決方案業者，Datexcorp 銷售及市場行銷副總Michael Armanious表示，現在顧客對於配送速度的要求，遠比現在的技術所能勝任的還高，如藥品及食品配送。

客戶需要在幾個小時內就交貨，因此當訂單進來時，商品必須是已經打包好，可以隨時送出的狀態，才能達到客戶的要求標準，就對物流業者在配送規劃上構成挑戰。

第二：群眾外包與零工經濟崛起。近幾年群眾外包平台如Uber、Deliv或Amazon Flex的興起，造就了零工經濟的崛起，光看2015年創投業者，投入最後一里路物流領域的金額，高達12億美元，是2014年的4倍，即可證明零工經濟，對最後一里路配送的重要性，未來的贏家會是成功整合，實體資產與資訊優勢的業者。

第三：顧客自行追蹤出貨進度。顧客在網路上下單後，通常會希望瞭解商品配送速度，由於GPS的發達，現在的顧客只要用手機，就可輕易追蹤到貨品配送到哪一個點，該需求目前雖並未標準化，但相應未來有此需求的顧客會持續增加。

第四：郵政服務革命。傳統物流商必須應對新潮流，不斷與時俱進，雖然傳統信件遞送服務減少了，不過因電子商務而來的配送需求，造就了傳統郵政繼續發展的局勢。

第五：內包配送(Insourcing deliveries)。物流業者間的競爭絕對是激烈的，但近期如亞馬遜(Amazon)已開始與其他物流業者互相「內包」任務，借助分享車隊或卡車等，以達成在特定區域內的配送任務。

第六：城市倉儲空間。亞馬遜為了顧及顧客的即時性要求，已在全美58處建立Amazon Prime Now hubs倉儲空間，以利貨品在2個小時內就送抵地點，這在從前前所未聞，也因此在物流業投下震撼彈。

第七：物流變身銷售大隊。利用大數據分析，行動倉儲業者，可將一些商品裝進卡車，讓車隊送抵地點時，順便向顧客兜售商品。此種推銷手法在食品、藥品及服飾領域最有潛力。

第八：智慧傳感器的應用。一些顧客會要求特殊商品，必須在低溫或一定濕度下保存，因此已有部分公司借助分析路徑，及目的地氣溫等，來決定當天配送時是否要對商品，進行低溫包裝。

第九：自駕車、無人機或機器人配送。目前這種配送方式，正在實驗及測試階段，並未發展成主流，不過，當這種技術漸漸投入市場，將會成為改變物流業的分水嶺。在物流業中最高的成本，是佔了60%的人力成本，一旦能24小時運作的無人配送技術投入，勢將造成一波變革。

但McKinsey envisions預測，未來無人配送模式，將佔整個產業的78%左右，傳統配送方式只會佔20%，另有2%是以自行車配送。