cookieOptions = {...}; .商場位置服務應用案例-- 基於 Wi-Fi 即時定位 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

3S MARKET

2017年4月10日 星期一

easy access WiFi for your customers, valuable data for your business


來源:RFID世界網 

1.1項目背景:中國上海來福士商場定位
現今商場分布在城市的各個角落,商場之間的差異化不明顯,對於客戶忠誠度的培養,也沒有哪家特別突出的優勢。


在比拼購物環境的同時,在商場內部佈署免費的Wi-Fi,也已成為一種趨勢,如何利用商場Wi-Fi優勢,提高商場的競爭力,是商家共同考慮的問題。

商場內分布著大量的店鋪,進入商場後顧客,對商場的各個店鋪不熟悉,往往花費大量的時間尋找商家。進入店面後,對店家的促銷資訊、新品推介等等都不瞭解,購物和消費效率不高。

另外,伴隨大型商場的往往是大型的地下停車庫,享受完購物樂趣的顧客如何快速、便捷的找到自己的愛車,也是困擾各大商場的頭疼問題。

商场位置服务应用案例--基于Wi-Fi实时定位
  
本篇所介紹的商場LBS方案,就是基於室內Wi-Fi RTLS技術,這個方案在該廠商,累積多年的室內Wi-Fi RTLS經驗基礎上,為購物中心專門打造的方案,可以有效的解決上述問題,為商家營造現代化的溫馨購物環境,贏得更多顧客。

1.2需求描述
Wi-Fi覆蓋:如今顧客的Wi-Fi智慧設備數量越來越多,並隨時攜帶,進入商場後,面對顧客諸多需求,需要在商場內佈署免費Wi-Fi信號,讓客戶在購物之餘,享受免費Wi-Fi衝浪的樂趣。

店家導購:顧客進入商場內部,面對偌大的商場,和鋪天蓋地的商品資訊,商家需要提供客戶路徑指導,在客戶輸入目的地之後,能直接地、即時地,指引客戶到達目的地。


公共信息:顧客進入商場周界包括內部時,商場需要向過往客人,推送一些商場的公共資訊,吸引顧客進入商場購物。

商品信息:店鋪新上架的商品和服務,如何快速有效的告知顧客,以及顧客進入某個店鋪後,如何快速自動獲取該店家,最新的商品資訊和打折優惠,我們需要建立一個商家資訊促銷平台。

人流統計:要能夠統計具體某片區域,或店家的日人流量,以及停留時間等資訊,以便科學管理商鋪,給商戶的行銷方向,提供科學的數據。

尋車服務:顧客購物之後,往往攜帶較多的商品,此時亟需在最短時間內,找到自己的車輛,結束購物。如何提高快速準確的找車服務。

基於位置的內容服務:商場需要開發出相應的手機客戶端,以積分或其他手段,來培養客戶的忠誠度,需要定位系統相應的接口,以便調用相關位置資訊


1.3需求分析
1.3.1無線定位系統性能要求:
要實現行動定位,即對商場內流動人員進行定位,要求將定位時延降至最小,保障系統即時性。

一般定位精度要求,控制在10-20米範圍,個別區域精度可達3-5米。

能夠與商場APP系統平台互聯,以實現多個系統間配合。

實現方式:智慧手機可以透過安裝,或不安裝軟體方式,實現定位,區別如下:

不安裝軟體:AP需要使用方案提供廠商指定的AP定位器,方能實現定位。

安裝軟AP使用方案提供廠商,或普通AP即可以實現定位功能。


1.3.2基於以上分析,本方案商場LBS系統提供功能如下:
Wi-Fi上網:在商場內實現Wi-Fi全覆蓋之後,顧客可以在逛購物商店的時候,免費使用Wi-Fi上網。

顧客定位:當使用定位服務的用戶,走進商場內時,Wi-Fi設備的定位軟體,能夠顯示用戶所在位置,用戶透過Wi-Fi終端查詢功能,能夠獲知自身位置,某個商家的具體位置,並過路徑導引提供服務。

資訊推送:商場分布大量商店,當用戶手持Wi-Fi終端路過某個商店時,系統平台會根據用戶所在商店,向智慧終端推送廣告、新品、打折等優惠訊息。用戶打開瀏覽,如對某一廣告產生關注時,可透過手持查詢終端,調出商品詳細資訊進行瀏覽,並相應提供路徑導引服務。

室內導航:用戶透過自己的Wi-Fi終端(包含Wi-Fi手機、平板電腦、筆電等)實現即時獲取商品資訊。並且Wi-Fi手持設備,可以隨時查詢關心的商家資訊,和相關行走路線,以及用戶位置資訊服務。

客流統計:以多種直接的圖表形式展現,或導出指定時間段和通道的顧客數據,與收銀系統對接,更可實現轉化率統計,為管理決策提供客觀的數據支持。

自助尋車:顧客透過商場APP,能夠享受免費的自助停車、尋車服務。在偌大的停車場,手機端點擊尋車按鍵後,根據身處位置,自動生成到達停車位的路徑,指引客戶。

電子巡更:商場內擁有一批專門的,物業管理及保全人員,透過Wi-Fi定位,獲取物業和保全人員的位置資訊,透過無線定位系統,對巡更人員的巡更路線和狀況進行記錄,並在後台管理軟體中顯示。這樣可以實現對商場內定期巡更,清潔人員,包括他們的工作量統計,以此進行科學有效管理。

APP開發:提供相應的API接口,以供客戶調用相關數據,以此來開發相應的APP應用。


1.4方案優勢
採用Wi-Fi網路覆蓋範圍廣,容易覆蓋整個區域,設備可集中管理,維護成本低;

GPS不能在室內工作;

其他非Wi-Fi定位技術要單獨組網,而且不能直接定位手機;
可定位帶有Wi-Fi的手機、平板電腦等終端,只要打開Wi-Fi使用商場APP就可以定位;

採用無線信號指紋算法結合歷史軌跡和輔助天線,而且採用實際環境模型考慮人體干擾等因素,實際定位精度高,可達到3-5米;

傳統的基於Wi-Fi的三角定位算法,定位受環境和人體的干擾,根本無法穩定地實現精確定位;

定位AP不影響Wi-Fi數據傳輸,所以定位AP可以佈署很密提高定位精度;

而一般AP廠商的AP都會頻繁發射信號,所以佈署密度不能高;單個定位AP可以1秒內採集256個終端位置,定位引擎1秒內計算500-1000個位置,而且定位引擎可以擴展支持,上萬個定位終端;


1.5系統組成
系統組成:
定位器(AP Locator):定位器蒐集Wi-Fi終端的資訊,把這些資訊發送到後台定位伺服器。

Wi-Fi終端(HandheldTerminal):Wi-Fi終端週期性地發射Wi-Fi信號,信號包含唯一MACID。Wi-Fi終端與客戶綁定。後台系統將Wi-Fi終端的信號ID和客戶姓名等資訊綁定。

定位伺服器(Locating Server):定位伺服器含有定位引擎服務器、IIS伺服器、數據庫伺服器等3台,能根據信號計算位置。
內容伺服器(Content Server):內容伺服器支持和展品有關的資訊內容,以及用戶資訊。這些功能需要二次開發。

工作流程:
用戶持有手持Wi-Fi終端,Wi-Fi終端打開Wi-Fi,定期向外發送自身相關資訊。

同時,AP定位器蒐集相關數據之後,轉發到定位伺服器。

定位伺服器根據定位終端的ID和信號強度,判斷出離商戶大概的距離。當手持終端距離商戶3-5米左右,手持終端觸發推送程序。

定位伺服器獲得手持終端的資訊,以及定位標籤的資訊,計算出設備或標籤的位置,並將設備ID、位置資訊等,發送到內容伺服器。

內容伺服器根據位置,即時將相關內容發送到終端設備上,並且能和終端設備實現即時互動。


1.6手持終端功能描述
結合商場的個性化應用,需要二次開發:
根據當前的位置,播放多媒體資訊,影像、FLASH、錄音並顯示文字。多媒體內容和位置事先綁定,儲存在內容伺服器上,內容伺服器根據位置觸發,選擇在何地播放何種推送信息。

用戶點擊「當前位置」可以彈出場所地圖,並且根據坐標在地圖上標出。用戶可以手動刷新位置,地圖可以更新位置標示。
用戶可以搜索某類或某個商戶,地圖顯示位置,並提供行走路線。

用戶可以連網,瀏覽更多內容。


1.7LBS系統功能描述
Wi-Fi覆蓋:在商場佈署無線AP,實現無縫覆蓋,滿足無線上網需求。

位置服務:即時定位
在電子地圖上顯示攜帶Wi-Fi手持設備的顧客圖標;

地圖中顯示攜帶Wi-Fi手持設備的當前位置;

定位過程中,能即時看到圖標平滑移動,地圖隨著人員的移動自動切換;

可以手動切換地圖,查看指定地圖上的所有標籤的活動情況;
地圖支持放大和縮小,調整到合適的大小;

軌跡回放:可以按時間段播放移動軌跡,地圖自動切換;

支持全螢幕、快速、後退等播放模式;

主動行銷資訊服務:顧客進入商場,系統將根據所處樓層或具體商家,即時推送附近購物資訊;

精準行銷:系統根據顧客以往購物經歷,或感興趣商品,自動發送同類商品資訊;

自助查詢:顧客在商場內,可以即時查詢附近的新品、打折、促銷等優惠資訊;

優惠資訊在地圖上顯示,用戶點擊可以瀏覽詳細內容;

電子會員:通過客戶的手機ID,為客戶辦理會員,代替傳統的會員卡的方式,客人輕鬆出行;

當有客戶走進商店,銷售員立即知道該客戶是否來過、來過幾次、最後一次來的時間,可以有針對性地進行導購;

商店通過為客戶的手機安裝購物地圖APP,發展會員,今後可以推送促銷資訊;

即時導購:用戶可以自助查詢周邊商品資訊,系統將自動規劃合理路徑,並在地圖上顯示,類似GPS導航;

面對Wi-Fi設備獲取的優惠資訊,如需前往,系統將提供前往路徑;

自助尋車:顧客停好車後,點擊商場APP的停車按鈕,系統將記錄停車位置

購物結束後,點擊尋車按鈕,系統將根據所處位置和停車位置,自動生成最快捷尋車路徑;

客流統計:可對指定區域的人群流量進行準確統計,能分別統計出不同行進方向的人流,並對其進行人數計算。

可實現單進出門口人流統計,也可實現多門口聯合人流統計分析。


透過配套的專業客流分析軟體,將人數統計數據進行數據分析和圖表生成,根據設置條件生成多種數據分析圖表,如設定:分、時、天、周、月、年等時間條件,生產報表;也可根據天氣、節日、宣傳活動等條件生成報表。

可對人流量分析的影像畫面,進行即時的錄影、儲存、檢索和錄影回放查看。

整個系統採用網路化組建,人流數據、客流分析報表、錄影資料等可以實現網路遠端查詢、調取數據。企業管理人員在異地透過網路,即可瞭解到商場的客流狀況,方便、快捷、高效。

APP開發:系統提供相應的API接口,以供客戶調用相關數據,以此來開發相應的APP應用。


                                                                                                                                                                                                                 


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