．深耕 IP 監控產業，化被動為主動的—— 清波經驗

台灣總代理清波實業

文/陳怡安

從一開始的傳統類比攝影機，到成為IP影像系統整合代理商；從少之又少的兩個人，走到現在將近二十個員工。

清波實業股份有限公司，究竟是用什麼樣的心態與視角走到今天的呢？走進公司位於新北市三重區的總部，聽聽業務副總陳聖勳回顧一路走來的心路歷程……

從傳產到3C，以服務代替產品

早期從事傳統產業，曾是知名礦泉水股東的清波實業，名字聽起來和科技產業似乎搆不到邊，即使後來轉戰礦泉水以外的產業，也並非原先就經營監控產業，而是從印表機的耗材開始做起。

陳聖勳副總回憶過往，強調當時是因為遇到台灣3C產業的產線變動，正值最黑暗的時期，不願回到傳統產業的他，思索起熟悉的3C產業之外，清波還可以做些什麼。從銷售MP3、電腦，然後才在偶然間接觸到監控產業。

最初踏入監控產業，陳聖勳接觸的是類比攝影機，到接觸原廠，了解網路攝影機（IP Camera）後，毅然決然放下經營許久的類比，轉換到IP Camera的市場。在銷售數字不錯的情況下，陳聖勳告訴自己，不但技術要比別人好，也要有自己的know-how，做屬於自己的東西。

陳聖勳表示：「我們要把顧客照顧好，以服務代替產品。」整個清波的發展史，在跌跌撞撞中帶著一點運氣，公司也持續在與時俱進，不斷更新團隊素質，朝著更好的清波邁進。

身為第一家被教育部工程科認可的校園安全電子圍籬的廠商，未來的清波要回歸到源頭，推出更好的產品服務和推廣應用，例如：更高畫素但平價化的運用，以及「主動式服務」。

何謂主動式服務呢？舉例來說，過去的監控服務，通常是事後才回頭調出事發當時的監視器畫面，但，現在是要在犯罪事實還沒出來前，由後端化被動為主動，先行將之消除。

譬如有些地方是不能有人的無人區，有人出現代表情況不對，在不浪費警力、人力之下，第一時間在後端看到，可以先用聲音、燈光，甚至使用雷射光束警告、驅離。能主動把可疑人物驅離，就不用耗費警戒人力。

專案規畫一手包，產品即故事與驕傲

作為一個系統代理商，陳聖勳自信的表示，公司的人才從軟體、硬體到工程面，從弱電、門禁、工程商到IVS（智慧影像分析技術，Intelligence Video Surveillance），都有經驗，也了解該如何運用，所以在專案規劃上，不需要像雜牌軍一樣，這是清波實業在專案規畫上，比之其他競爭對手，有的更大優勢。

陳聖勳期許能將公司的產品調整成適合台灣的，並「用產品說故事」。因為台灣IP產業所缺少的，正是像AXIS一樣，用產品說故事的公司。

除了近來很熱門的校園安全電子圍籬外，陳聖勳自豪的說，彰化縣警局的城市安防系列，至今進入第九期，總數已超過一萬四千隻，其內建監控平台軟體已完整建置完成，即便在南投縣或台北市，也沒有如此多的數量和優質的服務，這是清波一個非常大且重要的里程碑。

此外，餐飲集團乾杯、河川局的監看水位、環保署的稽查偷倒廢水等等，從連鎖餐飲業、軍事到城市安防、觀光，都是其服務的對象。

例如在新北市土城區城林橋附近有一處人工溼地，設有遠端監視系統，不僅可長期監控園區生態，更可透過網路提供遊憩民眾瀏覽，這是清波的產品，更是台灣第一個結合遠距離wi-fi傳輸及太陽能供電的產品。金融業雖還未踏足，但陳聖勳也坦言，預計從今年會開始進軍。

了解然後推廣，深耕而後雙贏

對於業主，陳聖勳侃侃而談的提出建議，期待他們能真正了解IP究竟是什麼。當去比較類比與IP不同點時，可以發現：類比沒有Fail over（失效切換），但IP可以做得到；類比主機當機時就看不到影像，但IP還是看得到。IP的每一支攝影機本身就是它的主機，類比則是唯有主機才是主機。

IP所能做的，是多點式管理，它可以自我做好所有的多工，但類比不行。在錄影資料管理上，尤其是全線控管，IP是優於類比的，所以它適用於大案場、資訊安全，或是需要更靈活運用的地方。而類比除了IVS做不到之外，在資料加密的部分，也是做不到的。所以，陳聖勳希望業主可以在了解IP之後，把最重要的經費、預算花在最正確的地方。

走過台灣3C產業最不好的環境，清波實業發展至今，陳聖勳察覺到：最重要的核心關鍵不在產品，而是服務以及與客戶的互動上，並要挖掘公司自身更深的價值，做到創新、與眾不同。

面對未來的市場，清波更要搶先推廣新技術，讓監控不再只是監控，而是可以出現更多應用，讓監控市場感受到「原來IP Cam可以不一樣」。

其次是SI（System Integration，系統整合商）方面，透過媒體宣傳，讓更多使用者願意學習，進而化被動為主動。