Amazon Alexa Moments: Big Game Moments
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來源： ctimes廖家宜
物聯網市場中，最激烈的戰場非智慧家庭莫屬，以一般消費者為主要對象的智慧家庭領域，為了滿足消費者日新月異的「口味」，不得不在產品的多樣性與服務需求上，絞盡腦汁下足功夫。
值得關注的是，隨著人工智慧的技術成長，這波技術在智慧家庭大戰中，將扮演相當重要的角色。尤其科技界預估，由人工智慧驅動的語音互動技術，在未來應用會更加普及；前外資券商分析師楊應超接受媒體訪問時，就觀察智慧家庭將由以往的「手指輸入」，進步為「語音操作」，而許多大廠也因應推出語音助理，開啓一場先「聲」奪人的煙硝戰。
Google佈局人工智慧已久，去年才推出Google Home應戰，除了可透過語音控制家中的智慧設備外，歸功於Google強大的服務生態系，Google Home可整合行事歷、email等服務，更精準地掌握用戶資訊，且Google最拿手的搜尋功能，也在此展露無遺，只要給它夠多線索，即使你忘記了歌名，它還是能猜出你想聽的歌。
而今年Google更與NVIDIA合作，打造具備AI功能的電視，讓用戶可以運用語音指令，取代遙控器點選按鈕。
而三星則是推出智慧家庭機器人助理OTTO，同樣以語音助理為基礎，響應用戶需求，但特別的是它多了顯示螢幕當「臉」，可呈現更多表情變化，且裡頭設置了高畫質攝影機，具臉部辨識功能，還可做為安全監控攝影機使用，用戶只要透過行動裝置 app 就能查看監控影像。
同樣專精人工智慧領域的微軟，也在秘密打造智慧家庭控制系統Home Hub，將會整合旗下的智慧語音助理技術Cortana，其最為特別的，是多了一個家人共享的顯示畫面。
根據上述，其實不難發現，目前大廠對於智慧家庭的佈署，都不約而同以語音助理為基礎，再各自開發出不同的功能，以凸顯自家特色，但若談起智慧家庭語音助理，目前看來，亞馬遜的腳步，仍明顯領先其他競爭對手。
亞馬遜Alexa獨領風騷
說到智慧家庭，不提到Amazon Echo好像就有點說不過去了！堪稱智慧家庭應用的最佳代表，兩年內估計已售出510萬個Echo裝置，其品牌知名度接近70％。
據悉，以亞馬遜旗下人工智慧語音助理Alexa，為控制基礎的Echo，更將在今年推出具有觸控螢幕的新版本，讓消費者可以更一目瞭然的，讀取如天氣預報、行事歷或是新聞等資訊。
科技媒體CNET將Amazon Echo，評為2016年年度最佳智慧家庭設備；作為一家以網購為主的公司，亞馬遜卻出奇的在2017年的消費性電子展（CES）上，成為萬眾注目的焦點，而大出風頭的就是它的語音助理Alexa。
一票廠商皆與之合作，推出許多內建Alexa的各種電子裝置，數量超過700種，走到哪都會感嘆「怎麼又是你！」。《福布斯》稱「亞馬遜的Alexa主宰了CES」。
圖1 ： Alexa的應用已達到1500種，未來將有望成為主導智慧家居的重要平台。（Source： Digital Trend）
作為物聯網產品的銷售保證，現今市場上Alexa的應用，已達到1500種，依據它的「普及」來說，未來將有望成為主導智慧家庭的重要平台。
以Echo舉例，小小一台喇叭卻幾乎能幫助你完成大大小小的事，從2014年推出以來，功能至今仍不斷在擴充，除了最基本的指令要求，例如回答你今天的日期、溫度、新聞頭條，或是幫你叫外送、叫Uber，你還可以把它當作一般音響，放在客廳播放音樂，就算太忙沒時間訂約會餐廳也沒關係，只要呼叫Alexa就行！
基本上，上述這些功能都已經是Echo的「基本配備」。由於Alexa強大的開放性支持，眾多第三方應用，其生態系統不斷地在擴大，促使更多元的服務隨之而來。
以今年CES展的亮點來說，惠而浦建置Alexa語音助理，可讓用戶用「嘴」就能遙控旗下的洗烘衣機、烤箱、冰箱等家電；LG發表智慧冰箱，Alexa卻是這台冰箱的靈魂，使用者在做菜的同時，只要張嘴呼喚Alexa，就能連上網查詢食譜，甚至幫掌控食材保鮮期限，並隨時上網補貨；而三星則是推出支持Echo的掃地機器人；此外，美國衛星電視服務商Dish，也透過Alexa，讓用戶可以聲控轉換頻道、推薦頻道。
打造高度整合的開放平台
打造人性化的服務，是智慧家庭系統中，對於用戶而言最有感的環節，但是智慧家庭所涵蓋的範圍極為廣泛，從終端裝置、連網技術、操作系統，甚至到整體建築等，都可視為智慧家庭的一環，不論從哪個面向出發，都是環環相扣的。
西門子樓宇科技事業部控制產品與系統處經理樂建鐸認為，投入家庭自動化與智慧家庭領域的前提，則是要具備高度的整合與客製化能力，以及方便直覺的用戶接口和用戶體驗。
對西門子來說，借重在樓宇自動化領域，相當深厚的基礎與經驗，在其投入智慧家庭領域時，便能快速掌握核心訴求，其最大的特色是運用開放的KNX系統架構，可將屋內不論是溫濕度、燈光控制或影音、空調、窗簾等，各式獨立系統進行整合，透過開放相容的平台，控制家中各項設備，對於以一般人為主的使用者而言是一大福音。
圖2 ： 西門子投入智慧家居，具備高度整合與客製化能力，其採用開放的KNX系統架構，讓用戶可在單一平台上，更方便地控制各項設備。（Source：西門子提供）
樂建鐸也對西門子的系統與產品，相當有信心的表示，目前市面上大多只提供少部份如燈控、溫控或家電的單一產品智慧化，但是西門子的強項，在於能夠將眾多子系統（且不一定非要是西門子系統），甚至到影音娛樂設備，都整合在同一平台上，發展出一套完整而全面的解決方案，尤其更可在強調智慧科技的同時，還能與個人風格完美結合。
像是在面板與按鍵選擇上，透過合作夥伴的產品支持，西門子全方位兼顧了從顏色、材質、大小到背光功能等，視覺元素的設計，大大提升室內的精緻感與舒適度，讓一般印象較工業化的用戶接口變得更時尚了。
此外，西門子對於使用者體驗也十分重視，對於一般消費者而言，複雜、麻煩的使用方式，都會降低使用意願，因此樂建鐸表示，在產品接口設計上就一定要從簡單、好上手的原則出發，甚至連家中長者也願意使用。
而這也是家庭設備智慧化所帶來的好處之一，舉例來說，當感測到室內溫度與空氣品質產生變化時，基於自動化的連動控制，當下不需要使用者執行動作，空調、傳感器等多項回饋設定，一鍵設定，就可連動所有設備，將之自動開關配合，大大簡化了使用者的操作步驟，讓使用者在體驗上，享受到更多的便利性，這也才稱得上是智慧家居生活了。
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