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2016年12月19日 星期一

日本超商推全自動結帳機器人 亞馬遜實體雜貨店Amazon Go開張 AI掀起零售商激戰




 來源:雷鋒網 作者:劉子榆


Amazon Go 又添新伙伴,松下电器推出自动收银台
  
前不久亞馬遜推出了線下實體店 Amazon Go,在商店內測試取消結帳台和收銀機,讓客人直接進入商店,掃描手機完成購物。近日,該公司又增添了一位新夥伴。

據華爾街日報等國外媒體報道,松下電器 ( Panasonic Corp ) 推出了可以自助掃描和打包商品的收銀台,供線下便利店結帳使用。屆時,松下電器將跟亞馬遜一起,推動零售行業的自動化。

在日本大阪的 Lawson 便利店,這套智慧收銀系統,向公眾進行了展示。我們為大家找來了這段影片,從中可以看出,Lawson 店內配置了許多智慧購物籃,它能夠監測所盛商品,並自動計算價格。

顧客在購物結束後,將購物籃放在一個四方的槽內,籃子的底部隨即就會自動滑開,商品跌落在下方的塑膠袋裡。然後顧客就可以直接取走裝滿商品的塑膠袋,進入付款環節就行了。(這省去了收銀員,一個個掃描商品計算價格的時間。)

Lawson 便利店首先在每個商品身上,貼上「電子標籤」,然後通過無線射頻辨識 ( RFID ) 技術,以遠端無線方式,讀取並儲存商品資訊,完成計算。

和亞馬遜不同的是,松下電器推出的這項智慧系統,仍然需要門市店員工的存在,並不是真正意義上的無人商店。

據瞭解,松下電器以及 Lawson 的高管,在接受採訪時表示,他們不想徹底取消店員。Lawson 認為便利店是一個社會公共場所,人們需要在這裡進行交流,包括消費者和店員之間,也是需要存在關聯的。

此外,兩公司還猜測亞馬遜的全自動經營系統,在日本也許不會那麼受歡迎,因為許多人並不習慣現金以外的支付方式。不過在日本這樣缺少勞動力的國家,自動化或許是個無法忽視的趨勢。

Amazon Go 又添新伙伴,松下电器推出自动收银台
圖源:DailyMail
  
當然,不得不承認,儘管美國的一些零售商,和日本某些地區,已經提供自助結帳服務,但該技術傳播起來具有一定難度,有些顧客在體驗後,並不喜歡全自動化購物系統。

一些商店表示,它在解決一部分問題的同時,也創造了更多的問題。對營運商來說,採用新技術的成本,也是一個不小的障礙。

20 歲 的學生 Kaede Harada ,在 Lawson 購物後就表示,「使用新機器讓人有些痛苦。」不過她的同齡朋友 Aika Ito 卻表示,「新系統使結帳速度大大加快了,它還可以避免總是出錯的收銀員。」

根據美國最新一份職業前景報告顯示,該國的零售市場在未來十年內呈增長趨勢,但是收銀員數量的成長,很可能受到限制,原因在於大量自動化服務的誕生和發展,比如商店的自動結帳功能,和一些線上銷售平台。

美國國家勞動局預計,自 2014 年到 2024 年,美國收銀員崗位僅會成長 2 %,低於所有行業的平均成長率 7 %。

雖然松下電器一直以來,都以銷售電視機和家用電器聞名,但該公司如今越來越專注於為商店經營者、汽車製造商等客戶提供產品。記者瞭解到,大阪的 Lawson 便利店,還展示了松下的其他產品,比如太陽能電池板和節能燈。

兩家公司計劃在明年,將自主結帳機引進更多的 Lawson 商店。



                                                                                                                                                                                                                            


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