cookieOptions = {...}; ‧ 智慧酒店三大觀點扭曲盤點:不是堆高科技產品就行了 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

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2016年7月13日 星期三

來源: 慧顯智能


在中國飯店旅館林立,大街小巷遍布小旅館、商務賓館、主題酒店等等。同質化競爭激烈,大家無非就是裝修風格迥異或者是連鎖品牌吸引客戶資源。但客人如何選擇入住又是個問題。環境衛生、服務品質、價格是否合理都是要考慮的地方。


而飯店旅館現今光靠住房費收入,似乎已經入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費用,讓越來越多的酒店難以維持。轉型和改變是唯一的生路,但現在智慧酒店運營沒有標準和成熟的路子,很多裝修公司和整合公司提供了很多所謂的智慧酒店方案,並沒有取得有效的成績,反而讓酒店花費了高額的改造費用。為什麼會出現這樣的情況呢?今天小編就為大家盤點一下。

智能酒店三大误区盘点:不是堆高科技产品就行了
  
扭曲一:有手機控制或開關一鍵控制就是智慧酒店
智慧家居控制系統的推廣和普及暫時沒有取得良好的成效,很多老百姓沒有見過,所以當酒店打出智慧酒店的招牌後,確實吸引了不少客人前來體驗入住,但有些酒店應用欠缺,沒有完整的場景聯動,手機端界面花俏,有些功能無法體現。


或是開關東一坨西一塊,客人需要繁瑣的操作和尋找,無法便捷使用和體驗服務,導致投訴和差評居多,甚至還不如傳統酒店來得舒適。

智能酒店三大误区盘点:不是堆高科技产品就行了
  
扭曲二:有大量的高科技設備就是智慧酒店
很多酒店為了打造智慧酒店,提高科技感和客戶體驗感,植入了大量高科技設備,比如微波探測器、紅外線檢測器、門磁、各種感應器等等,打廣告和跟客戶介紹的時候各種吹噓,給客人製造了酒店就是無所不能的錯誤判斷。


實際入住後,由於沒有成熟的運用和完善的解決方案,誤報率極高,或是各種器件無法運作,很多功能無法實現,導致客人煩不勝煩、認為酒店欺騙自己,酒店方為了維修調試和安撫客人搞得焦頭爛額,乾脆停止宣傳,花費大筆金額血本無歸,還大損自己形象。

智能酒店三大误区盘点:不是堆高科技产品就行了
  
扭曲三:有智慧家電就是智慧酒店
不少酒店在行銷宣傳的時候,都刻意打出了智慧酒店的牌子,營造「智慧家電等於智慧酒店」的觀念,來推動消費。


其實,這是一個非常大的扭曲。智慧家電的本質還是家用電器,只是智慧酒店的一個組成部分,或是智慧終端,如洗衣機、冰箱等,或是操控平台,如智慧電視等,企業不能「瞎子摸象」,其本身就是一個智慧化的控制系統,所有的家電和門窗開關都可以被遠端控制,實現智慧化的應用體驗,可以根據用戶的自定義設置,進行各種各樣的智慧控制,這才是真正的智慧酒店控制系統。

智能酒店三大误区盘点:不是堆高科技产品就行了
  
真正的智慧酒店,應該有三大板塊:智慧控制端、節能端、行銷增值端。

智慧控制端其目的是製造噱頭、吸引客人入住。完整的智慧控制系統、一鍵控制、人性的設計、方便的操作,才不會讓客人摸不著頭腦,手機、開關觸控面板、電視遙控器均可實現操作,針對不同的客戶打造。既能體驗科技感、又有傳統的設計在裡面。所有的智慧家電、開關面板、傳感器均能穩定運轉、有效快捷的操作,才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。


而節能端可以有效的減少人工成本,網上訂房後可掃描二維碼關注酒店平台後,實現自助開房進門,前台的登記就可只需引導和交接既可,無需以前至少三名服務員常駐前台。而各種傳感器可對空調、電器、燈光等實現有效的監測控制,保證客戶良好的體驗感同時,又能減少浪費。為酒店節約大量能源。

智能酒店三大误区盘点:不是堆高科技产品就行了
  
最主要的行銷增值端,是由電視為主體實現的。酒店電視除了傳統的觀看電視頻道,客人還可以在電視APK上實現定餐、機票預定、周邊旅遊資訊查詢等。方便客人消費的同時為酒店增收。而酒店也可推送酒店特色、按摩、餐飲等資訊,宣傳自身的同時亦可增加額外收人。


酒店還可整合周邊超市、餐館、醫療、特色小吃土特產等商家入駐酒店平台,供客人選擇消費,而酒店就與周邊商家分成,獲取利潤。除去單一的房費收入後,增加了多種收入途徑,為酒店解決尷尬的傳統收入難題。這才是最主要的目的。 

                                                                                                                                                                                                                            

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