cookieOptions = {...}; ‧ RFID 技術在零售行業整體解決方案 - 3S Market「全球智慧科技應用」市場資訊網

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2016年1月20日 星期三

來源:RFID世界網作者:新慧物聯科技有限公司

由於零售企業的快速擴張、佈點以及其特有的產品經營策略,它們一般呈現了商品的多品種、小批量化、高配送頻率、多配送點、快速配送要求,以及需要完善的資訊系統支撐等物流配送特徵,使得整個物流活動更加複雜,而經濟全球化的進程,大大延伸了供應鏈在空間的分佈,全球採購、全球銷售、全球服務、多基地協同生產等,將供應鏈延伸到全球範圍,相應的物流配送也要在全球開展,物流在空間的複雜性日益增。


RFID方案提出

由於RFID獨有辨識方式和技術的特性,能為零售商和供應商及顧客帶來巨大的益處;它以一種高效的方式,使供應鏈系統能夠更簡易、自動地追蹤商品動態,讓物品實現真正的自動化管理。此外,RFID還為零售業提供了先進便捷的資料獲取方式,便利的顧客交易,高效的運營方式,快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術無法取代的好處。


RFID在零售業的應用前景
近幾年,RFID技術已經作為焦點引起了各行各業的關注,例如,製造業、交通運輸業、醫療、食品等行業中都有了不同程度的應用,那麼,它在零售業的應用又如何呢?

零售業中的RFID應用主要集中在供應鏈管理、庫存管理、店內商品管理、客戶關係管理以及安全管理五個方面。

1)供應鏈管理在零售業中最早使用RFID,也是目前RFID用得最多的一個領域。

2)店內商品管理目前多數百貨店及超市,都集中在一些易盜或貴重的商品。

3)庫存管理中RFID應用的主要內容,包括利用固定或移動解讀器,對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描,提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供應商提高庫存的可視性,及時供貨;與店內貨架自動補貨系統相聯,及時補貨,使庫存達到優化 。

4)客戶管理中的RFID應用,主要集中在自助結帳,與改善客戶店內購物經歷兩個方面。


5)安全管理中的RFID應用,主要集中在商品防盜,其次是用RFID辨識碼,替代原來的密碼控制IT設備的使用權,或某些重要部門的出入權。


存貨管理
透過商品品項的RFID標籤,可以讓管理者即時進行商品價格的最適調整,有效分析商品銷售狀況及需求預測、商品自動補貨、進貨管控等,進而建構出一個完全以消費者需求為主要導向的存貨管理流程。

自助管理
透過RFID標籤與感應器的配合,讓零售業者可以即時更新商品的銷售資訊、監控商品在貨架上的數量、佈置、動態,以便進行貨架商品的補貨,達到規劃與執行時效的一致性。

顧客服務傳遞
RFID在顧客端的應用包括了kiosk(售貨亭) 應用、行動設備,以及遠端POS系統連結等互動式的便利服務,藉以提高消費者滿意度,例如:在消費者取下商品的同時,自動進行消費紀錄、透過自助式的結帳櫃檯,以信用卡進行結帳,節省結帳時將每一項商品進行掃描動作的時間;此外,透過無線射頻的技術,再加上各角落所設置的數位看板,可以即時傳遞消費者所購買之商品,及消費者的個人購物紀錄等相關商品行銷資訊,達到個人化行銷的最終效益。

短缺管理

人為的錯誤,包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯誤訂價,以及不正確的存貨盤點等,都可能造成零售業者的虧損,同時由於短缺商品所造成的損失,可能高達收益的1. 5%,因此在SBT中,短缺商品的權責問題,形成供應商與零售商合作的一大障礙,而RFID可以追蹤商品移動紀錄的特性,對此助益不小,解決了SBT經營上對商品管理的議題。


RFID在零售業中的防偽、溯源
防偽的原理是將商品辨識號(ID) ,即防虛擬碼寫在RFID晶片中,這個ID在生產、銷售等所有環節中是唯一的;晶片被製作成標籤,電子標籤被附加在商品上,使它成為商品不可分割的一部分。當電子標籤被迫與商品分離時,商品的完整性被破壞,商品被認為已被消費,防偽結束。

毒奶粉、瘦肉精、地溝油、染色饅頭等關於食品安全的事件鬧得沸沸揚揚,而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技術手段。 


利用RFID作為資訊載體,並依託網路通訊、系統整合及資料庫應用等技術,建立的一套由政府監管、銷售等環節的資訊化平臺。構建全程追溯體系,實現從生產、加工、儲存、運輸,一直到終端消費整個產業鏈每個環節的記錄。


優點:
  1.無機械磨損,防磨損;
  2.讀寫器的物理介面保證其自身的安全性;
  3.標籤密碼保護提升 ;
  4.讀寫器與標籤之間存在相互認證的過程。

RFID在供應鏈管理中的應用
每個供應商都有一個電子標籤,憑該標籤(具有唯一性)進行結算、調貨、查詢等應用;在庫存管理中,可以根據每個包裝上的電子標籤,系統自動辨識所需商品的存貨區域、庫存數量、出入庫數量及時間等資訊;在會員管理方面,可以對會員進行快速有效的身份辨識,以更好對進店顧客進行定向服務;在收銀管理中,收銀系統能夠在無人干預的情況下自動辨識商品上的電子標籤,自動計算商品的總價,並在顧客到達收銀區時自動列印出帳單;在商品安全管理方面,監控裝置自動監控本區域未經授權的電子標籤的移動情況,若有異常即可啟動聲光警報裝置。

優點:工作自動化程度高、處理速度快、在處理過程中無需過多的人為干預。

缺點:電子標籤成本昂貴,在電子標籤成本無法下降的情況下,RFID在中小型零售行業的應用前景不容樂觀,但由於它的優勢十分明顯,會是今後一段時期內的一個發展方向。

RFID在冷鏈物流中的使用
在冷鏈物流中,從集貨完成到裝車,中間還需完成一個周轉箱覆核的業務流程。周轉箱覆核的主要功能,是檢查門店集貨位上的周轉箱數量是否正確,是否有「屬於該門店的周轉箱不在該門店的集貨位上,而不屬於該門店的周轉箱卻在該門店的集貨位上」的現象。


該流程需要覆核人員把所有的周轉箱都掃描一次,如果每個門店的周轉箱數量較多的話,所需的時間是相當可觀的,有可能導致集貨完成後,不能及時裝車出貨。
周轉箱覆核效率提高的瓶頸,主要是由於條碼技術原因造成的。眾所周知,辨識條碼時,必須將掃描器對準條碼,且一次只能讀一組條碼。而無線射頻辨識技術(RFID)卻能克服條碼應用中的上述缺陷。

RFID主要通過無線電波讀取,或寫入RFID標籤資訊,因此,不僅讀取距離可近可遠,而且可同時識讀大量的RFID標籤。更為重要的是,RFID可以穿透物體,辨識置於物體內部的RFID標籤。所以,相比條碼而言,RFID具有非常大的技術優勢。

從成本上看,RFID標籤的成本主要由IC晶片、天線和封裝等幾部分構成(以下說的都是96位的標籤)。據資料顯示,2003年被動式高頻段標籤的平均價格為91美分,現在為50美分左右,如果要貨量超過10萬的話,還可以降到10美分。

隨著積體電路技術的進步和應用規模的擴大,RFID標籤的成本將不斷降低。根據Auto-ID中心的預測,在大規模生產的情況下,RFID 標籤生產成本最低能降到5美分,其中IC晶片約12美分,天線約1美分。

此外,RFID 閱讀器的成本也是影響RFID 應用的因素之一。實際上由於RFID系統擁有巨大的技術優勢,將帶來工作效率的大幅提高,從而會降低系統的總體花費成本,這樣,採用RFID所產生的費用也物有所值。

RFID系統應用推廣,還涉及到對現有業務系統的改造。現在可的使用RFID來進行周轉箱的覆核,只需把覆核的方式改變一下即可,對業務流程的變動相當小,但覆核所使用的時間會大大降低。


某企業冷鏈物流周轉箱覆核時使用RFID後,在業務流程不需要做太大調整的情況下,使周轉箱覆核所花的時間,至少減少一半,從而令集貨完成到裝車結束,間隔時間極大縮短,物流把貨品運輸到門店的時間也將提前,從而使冷鏈配送的門店數增加,為企業帶來更大的利潤。在此基礎上,還可把RFID技術推廣到可的常溫物流的周轉箱使用,取代條碼技術,RFID的優勢進一步體現出來。


有效提高拆零配送的效率
拆零配送是連鎖超市、連鎖便利的常見物流形式,此時需要大量周轉箱,這些周轉箱分佈在企業的配送中心、門店等組織,在庫存管理上有較大的難度;同時周轉箱在分揀、出庫環節需要定義良好的流程,才能確保準確性和效率。RFID技術可以在這些業務中,提高企業的物流水平。應用要點體現在以下幾方面:

1、在周轉箱上裝置RFID晶片,儘量裝置在不易碰撞或磨損的地方。

2、在生成《分揀單》對應的《裝箱單》時,計算商品所需周轉箱,生成門店、商品、周轉箱的對應關係,在實際裝箱時,記錄正確的周轉箱號。

3、在周轉箱出庫時,批量讀取出庫周轉箱RFID標籤,記錄每個周轉箱號的出庫時間等,自動完成周轉箱出庫、周轉箱內商品出庫記錄。

4、在門店周轉箱退回時,批量讀取周轉箱RFID標籤,記錄周轉箱的返回資訊。

5、利用以上流程管理周轉箱庫存,記錄每個周轉箱在配送中心、門店的庫存分佈情況。

6、在管理周轉箱庫存的基礎上,可批量實現對配送中心內周轉箱的盤點,針對庫存差異,形成異常記錄,指導操作人員查找原因。


對於常溫配送,利用RFID技術,可大大提高出庫的效率和準確性;對於冷鏈配送,由於分揀、出庫過程中,對周轉箱條碼掃描很不方便,利用RFID技術,對提高作業效率和庫存管理準確性效果更明顯。

RFID零售方案特點
自動化監控
可遠距離監控天線範圍內的所有標籤,天線對不同處理方式後的貨品,採取不同操作,對非法帶出安全區的貨品啟動報警功能,全過程無須人工作業。

遠距離資料的讀寫
RFID讀寫器可遠距離讀寫標籤資訊,且可一次處理多個標籤,並可以將貨品狀態寫入標籤,供不同區域天線產生相應操作。

櫃檯銷售自動化
使用電子標籤可以實現,櫃檯可擕式POS機的功能,並可完成銷售、退貨、櫃檯存貨、盤點、收款等銷售自動化作業的功能;同時可以生成各種當日統計報表,傳送給總部或當地辦事處進行銷售分析。

離線工作
RFID讀寫器支援離線工作狀態,在通信中斷等情況下可正常工作,在讀取非法帶出安全區貨品的標籤時亦可報警。

自動儲存功能
RFID讀寫器內部具有一個Flash儲存空間,可儲存2W以上標籤的ID資訊,當讀寫器在離線工作狀態下,即可將讀取的標籤資訊,自動保存在該Flash儲存空間中,待通信正常後可查詢。

標籤加密功能


RFID讀寫器可對標籤進行加密處理,只有符合該加密格式的讀寫器才可讀寫標籤,其他讀寫器均不能對標籤進行操作。同時在對標籤操作時亦可設置密碼,防止他人的偷竊行為發生。


                                                                                                                                                                                                                            

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